Quan les condicions del vostre equip prenguin un torn a pitjor, és hora d'una acció extraordinària. Aquí teniu cinc idees per ajudar-vos a depurar l'equip tòxic i tornar al grup a fer un seguiment d'alt rendiment.
Comença amb el projecte del grup de classe temuda:
Per a molts de nosaltres, la nostra reacció negativa immediata a la idea de treballar en un equip es remunta als nostres dies escolars. Pregunti a les persones sobre les seves millors i pitjors experiències d'equipament i les d'aquesta última tendeixen a descriure aquelles iniciatives de projecte col·lectiu de pesadeses en què cinc persones es van concentrar en una activitat impactant de grau i només dues o tres van fer cap de les tasques. Les seves històries solen sonar així:
Dos de nosaltres van treballar durant la nit per finalitzar el projecte i preparar-se per a la presentació. L'única persona que va perdre tota reunió grupal es va presentar el dia de la presentació per reclamar el seu grau. El que va discutir amb nosaltres en cada pas del camí va presentar alguna cosa aliè al nostre projecte. I el nostre amic, loafer social, no va poder lliurar a cada tasca que ella va comprometre a completar. Va ser un malson.
Quan les activitats d'associació en el lloc de treball comencen a sentir-se com una d'aquestes experiències malentes del projecte, tant la moral com el rendiment es desploman.
Els equips són els motors de creació del lloc de treball:
Com a directius, depenem dels equips per innovar, executar estratègies, planificar esdeveniments i fer gairebé qualsevol altra cosa que sigui nova i única a les nostres organitzacions.
Vivim i treballem en un món de projectes i cada gerent independentment del títol és en algun moment un gestor de projectes . És imprescindible que aprenguem a conrear equips que realitzin amb un mínim de dramatisme i controvèrsia. No obstant això, allà on els humans es reuneixen en grups, sorgeixen drama, desacord i controvèrsia. Quan el vostre equip no cultivi la química que condueix al rendiment o, quan l' entorn es torna tòxic, hi ha diverses accions que el gerent o el líder de l'equip pot adoptar per recuperar el grup de manera positiva.
5 idees per ajudar a rescatar l'equip tòxic:
1. Resisteix la necessitat d'apuntar figures. En lloc d'això, concentreu-vos primer en el grup. És possible que tingueu alguna idea que una personalitat particular és la causa principal dels problemes de l'equip, però, centrar-se en un individu massa aviat en el procés de recuperació només s'afegirà a l'entorn tòxic. Tot i que alguns membres de l'equip poden estar contents de desfer-se d'aquesta personalitat en particular, altres es preguntaran si són els propers. En lloc de conrear la confiança , el posareu en perill.
2. Definir o revisar els valors de l'equip. Els líders de l'equip de Savvy treballen intensament al front d'una nova iniciativa d'equip per discutir i demanar idees sobre els valors clau per a l'equip. Aquests valors se centren en qüestions importants com ara:
- Rendició de comptes per a les accions i l'acompliment dels compromisos.
- Compartit responsabilitat per l'èxit del grup.
- Expectatives de rendiment i comunicació .
- Com l'equip navegarà per decisions difícils .
- Com l'equip abordarà les diferències d'opinió.
- Com es recolzen els membres de l'equip.
Si el tema de valors no estava cobert en la formació de l'equip, és hora de dur a terme aquesta discussió. Utilitzeu aquesta opció com una oportunitat perquè l'equip eviti els problemes previs. Utilitzeu els problemes relacionats amb problemes i tasques com a exemples i desafieu els membres de l'equip per identificar com es tractaran ara que els valors estan clarament indicats. Resisteix la necessitat de centrar-se en la personalitat o la dinàmica interpersonal i en lloc d'enfocar-se en tasques i processos.
3. Aclarir els rols i les responsabilitats. Es produeixen molts problemes d'equip quan els rols i les responsabilitats no estan clares.
Demana a tothom que creï la seva pròpia "descripció de rol" exclusiva i, després, repasseu-la perquè els membres de l'equip puguin revisar i criticar. Reviseu la descripció fins que l'equip accepti i publiqueu totes les descripcions en un espai comú per a una fàcil lectura i referència.
4. Demaneu a l'equip que us critiqui . Molts de nosaltres ens agrada mirar fora de nosaltres mateixos i culpar les circumstàncies externes dels nostres problemes. Els investigadors anomenen això l'error d'atribució fonamental. Els líders i directius de consciència reconeguen que els seus comportaments poden afectar negativament el rendiment de l'equip i la química. Sovint, els membres de l'equip dubten a oferir comentaris i crítiques constructives al responsable. Cureu-ho elaborant una enquesta que permeti als membres de l'equip compartir les seves opinions sobre el rendiment i els comportaments. Deixeu-los enviar l'enquesta de forma anònima i assegureu-vos de resumir i compartir els comentaris -molts i bons- i després comprometre-vos a millores específiques.
5. Accediu als descansos socials o als membres de l'equip tòxic . Després d'haver pres els passos anteriors i si persisteixen els problemes, hauríeu de començar a consultar possibles membres de l'equip problemàtic. Si heu estat fent la vostra feina i observant la interacció i el rendiment de l'equip, estàs armat amb els fonaments dels bons comentaris: observacions de comportament. Ofereix comentaris i demana un compromís de millora del comportament. Sigui el més específic possible. Destaca les implicacions empresarials dels comportaments adversos i indiqui que l'individu és responsable de millores. Si aquestes millores succeeixen, genial. Si no, feu els passos per eliminar l'individu de l'equip.
La línia inferior:
Idealment, hauríeu d'aprofitar el temps per establir valors, aclarir els rols i definir els comportaments esperats al principi del procés d'equip. Tanmateix, si aquests passos s'hagin saltat i el vostre equip no es realitzi de manera acceptable, és responsabilitat de vostè com a líder o gerent de trucar a un temps d'espera i fer front a aquests blocs d'alt rendiment.