Mantenir l'autoconfiança
Aquesta és l'habilitat més important que un venedor pot conrear.
Per què? Perquè totes les altres habilitats es basen en la persistència. Si teniu totes les altres habilitats de venda que es detallen a continuació, però us rendiu-vos al primer indici d'un "no", llavors mai no tindreu l'oportunitat d'utilitzar aquestes habilitats. La primera vegada que parleu amb una persona potencial, és possible que no vulgueu parlar-vos perquè tenen un dia dolent ... però si tornes a trucar una setmana més tard, estaran ansiosos per comprar.
La confiança en si mateix no acaba amb la persistència; si vostè creu en vostè i en el seu producte, els seus clients potencials estaran inclinats a creure també. La confiança en si mateix també us inclinarà cap a un enfocament de tancament més assertiu, que és vital per al vostre èxit de venda.
Bona audició
La majoria dels venedors són parlants naturals. Desafortunadament, fins i tot un gran orador només arribarà fins ara sense escoltar -ne una mica. Tenir el temps per fer-vos preguntes i escoltar les respostes mostra el respecte per ells i us dóna una idea més clara del que vol.
Llavors, com es pot dir si està fent prou escolta? La propera vegada que truqueu a un fred, feu una pregunta oberta i, a continuació, premeu el botó Silenci i deixeu-la silenciada durant almenys un minut (o fins que estigueu segur que el prospecte ha acabat). En obligar-vos a estar tranquil, notareu immediatament la força que té el vostre esforç per entrar i dir alguna cosa abans que la perspectiva hagi deixat de parlar.
Persuasivitat
L'emoció té un paper important en les vendes. Hi ha un vell comentari que diu "les característiques, els beneficis es venen". Les característiques són els fets sobre el vostre producte o servei; Els beneficis són les seves connotacions emocionals. Per exemple, un percentatge d'interès del 0% en una targeta de crèdit és una característica ... ser capaç d'estalviar diners mentre compra les coses que necessita és un benefici! La persuasió és l'habilitat que permet transmetre aquestes emocions al client. Si podeu fer que el vostre anunci sigui tan bo que sigui el propietari del vostre producte i la millora de la seva vida quan ho tinguin, podeu vendre'ls.
Construint relacions fortes
Aquesta habilitat de vendes és tan important per a la vida comercial d'un venedor com per a la seva vida personal. Construir i mantenir relacions saludables és la clau per desenvolupar una xarxa forta. I la creació de xarxes us permetrà arribar molt lluny i molt més clients potencials del que podeu gestionar pel vostre compte.
Recordeu la teoria de "Sis graus de separació?" Suposem que intenteu arribar al fabricant de decisions en una empresa important, però no coneixeu ningú que hi treballi. Una trucada o dues als contactes de la xarxa dóna a algú que coneix a algú que treballa per al vostre objectiu; armat amb el nom d'aquesta persona i el número de telèfon directe, ara teniu accés a la perspectiva.
Auto-Motivació
Fins i tot el millor venedor és un treball en progrés. Sempre podeu trobar una manera de desenvolupar les vostres habilitats, treballar al vostre terreny i obtenir més informació sobre els productes i serveis que veneu. Però la voluntat de millorar constantment ha de venir des de dins. El vostre administrador podria dirigir-vos a fer alguns canvis si les vendes comencen a caure, però si esteu treballant constantment per convertir-se en un millor venedor, podeu començar a treballar sobre el problema abans que afecti els vostres números.