Les vendes dins de les vendes es troben entre les tendències més ràpides de la indústria. Si s'està preguntant si teniu el "material correcte" per fer-lo en una posició de venda interior, consideri aquesta llista de les habilitats més crítiques necessàries per a la indústria de vendes a l'interior.
01 Habilitats per escoltar
Això vol dir que els professionals de vendes interns han de dependre moltíssim de les seves habilitats d'escolta en major mesura que els representants de vendes externs.
Els representants de l'interior necessiten tenir una excel·lent capacitat d'escolta no només per entendre el que diu la persona de l'altra banda del telèfon, sinó també el que no diuen. Per desenvolupar aquesta habilitat es prenen fortes habilitats de qüestionament i es centren a escoltar com responen els vostres clients les preguntes.
Edifici Report 02
El més important per adonar-se de la construcció de la relació és que la millor manera de construir una relació és ser tu mateix. Penseu en la quantitat de relació que us trobeu amb algú que sentiu que està sent "fals". Actueu en compte amb un client i tindreu poques possibilitats de confiar.
La construcció de la relació telefònica requereix que es mostri respecte demostrant que ha realitzat la seva tasca i entén el negoci del seu prospecte, els seus reptes i com el seu producte o servei els pot ajudar. Parlar en general, fer grans promeses o fer una trucada sense preparació són grans maneres de dir al client que no sent que el seu temps és important i una manera fantàstica d'arruïnar qualsevol possibilitat de construir una relació.
03 Organització
Aneu amb compte de no pensar més en l'estratègia d'organització, però. Trobeu un sistema que us funcioni i us mantingueu a la vostra disposició. Està bé per realitzar millores contínues a l'estratègia d'organització, però si canvia de mètode a mètode, sempre et trobarà a la línia de sortida.
04 lliurament de promeses
Per això, és fonamental que els professionals de vendes interns ofereixin totes les promeses que realitzin, per poc que sigui. Digueu-li a un client que els tornarà a trucar en un moment determinat? Assegureu-vos que els truqueu exactament quan els diguis que ho faria. Es compromet a enviar per correu electrònic al client alguna informació en 30 minuts? Envia el correu electrònic en 20 minuts.
Com més promeses es pugui dur a terme, més propera serà crear confiança i fer un client.
05 Actitud positiva cap al trànsit
No obstant això, la formació en el sector de vendes és molt important i ha de ser vista com a tal per l'equip de vendes. Mentre no entrena tan sovint que no té temps per vendre, hauria de valorar la formació que s'ofereix i fer un objectiu de trobar almenys una cosa de valor en cada entrenament, sessió o reunió que assistiu.