Dues empreses comparteixen la seva experiència amb els clubs de llibres en el lloc de treball
- Els empleats aprenen nous conceptes i maneres de fer les coses que poden aplicar en el lloc de treball.
- Un club de llibres crea camarilla i treball en equip entre els empleats que hi assisteixen. Es tracta d'una activitat de creació d'equip.
- Proporciona una oportunitat perquè els empleats intensifiquen i practiquin rols de lideratge com conduir una discussió grupal.
- Quan els empleats aprenen els mateixos conceptes, llegint el mateix llibre, comparteixen un llenguatge i idees que fan que l'aplicació de les idees sigui més fàcil i més fluida en el lloc de treball.
- Podeu ajudar a la vostra organització a ser una organització que aprengui i desenvolupa contínuament .
En un article anterior, vaig recomanar un enfocament general per implementar clubs de treball. En aquest article, un parell d'empresaris han compartit l'èxit del seu club de llibres amb els meus lectors.
Sara Janes, directora de màrqueting de Pinnacle Financial Partners i Scott Kriscovich, president de TrueBridge Resources (ara North Highland Workplace Consulting), una empresa nacional de personal professional, van compartir les seves experiències amb clubs de llibres en els seus llocs de treball.
Entrevista amb Sara Janes de Pinnacle Financial Partners
Susan Heathfield: Quin va ser l'impuls per al club de llibres de la teva organització i com t'has apropat?
Sara Janes: Quan Pinnacle es va fundar l'any 2000, l'aprenentatge va ser un dels nostres valors fonamentals. Volíem assegurar-se que els associats se'ls animés a seguir llegint i perfeccionant les seves habilitats. L'empresa tenia al voltant de 40 associats al principi, de manera que tots es reunirien a la casa del president i conseller delegat de Terry Turner per discutir el llibre que va triar i enfortir les seves relacions durant el sopar.
Terry és un lector voraz, així que hauria llegit diversos a la recerca del llibre que millor s'aplicava a Pinnacle. Els clubs de llibres es fan dues o tres vegades l'any i són voluntaris, però la majoria dels associats trien participar.
Heathfield: Què va tenir èxit i no va tenir èxit amb el vostre club de llibres?
Janes: el concepte ha estat tan popular que alguns associats han format els seus propis clubs de llibres dins dels seus grups de treball. A mesura que Pinnacle va créixer, es va fer més difícil aconseguir que tothom entrés en una habitació per discutir el llibre. Vam haver d'ajustar i formar diverses sessions. Tothom encara llegeix el mateix llibre, però ara pot iniciar la sessió al nostre sistema d'aprenentatge en línia, triar la data i la ubicació que els treballa i sol·licitar el llibre. Ara que tenim 750 associats, hi ha massa sessions per a que Terry dirigeixi personalment, així que acull una discussió per a 20 dirigents que després dirigeixen la resta de reunions del club de llibres .
Heathfield: Quin ha estat l'impacte de Pinnacle patrocinant clubs de llibres en el lloc de treball?
Janes: els clubs de llibres ajuden els associats a veure el panorama general i apliquen el que han llegit sobre el seu treball. Som una empresa de serveis financers, però hem après moltes lliçons de les experiències de Starbucks i Ritz-Carlton.
Un cop acabats els clubs de llibres, els associats faran referència a històries dels llibres de les reunions i parlarem de si podem abordar els reptes de la mateixa manera. Els clubs de llibres també són una manera d'entretenir els associats: coneixen gent en altres àrees de l'empresa i aprofundeixen les relacions existents. Hem descobert que, en participar en clubs de llibres, els associats estan més motivats i compromesos.
Heathfield: quins llibres recomanaries que van marcar la diferència per a la teva empresa?
Janes: Alguns llibres que hem llegit al llibre i que recomanaria inclouen:
- En endavant: com Starbucks va lluitar per la seva vida sense perdre la seva ànima ,
- Bé a gran , i
- El New Gold Standard sobre el servei d'atenció al client de Ritz-Carlton.
L'últim llibre que llegim, Linchpin: Sou indispensable? per Seth Godin va ajudar a energitzar associats en tots els àmbits de la nostra empresa.
Es fa el cas que qualsevol persona, independentment del seu títol o lloc a la companyia, pugui fer una contribució significativa.
Entrevista amb Scott Kriscovich, president de TrueBridge Resources
Susan Heathfield: Quin va ser l'impuls per al club de llibres de la teva organització i com t'has apropat?
Scott Kriscovich: vam decidir crear un club de llibres a TrueBridge Resources basant-nos en diversos factors: vam començar des del principi quan eren una empresa molt petita, perquè estava buscant maneres de construir una cultura i una cohesió empresarial entre el nostre equip al compàs . Hem llegit diversos llibres on he intentat incorporar aquests pensaments i idees al nostre pensament com a empresa i com dirigim el negoci; ens permet tenir un llenguatge comú i un context comú. Per exemple, quan parlo de "eriçons" o "volants" de Jim Collins " Bé al Gran" , tothom sap el que em refereixo sense haver d'explicar-ho.
Susan Heathfield: Com està configurat el vostre club de llibres? Pot compartir detalls amb els meus lectors?
Scott Kriscovich: els empleats tenen una còpia del llibre. S'espera que llegeixin el llibre i estiguin preparats per discutir el llibre a la reunió trimestral de la revista del llibre. Durant la discussió trimestral, revisarem aspectes del llibre que ens poden ajudar a funcionar millor com a equip. Podria incloure l'establiment d'elements d'acció i la determinació de les activitats de seguiment necessàries.
Els empleats es divideixen en grups seleccionats aleatòriament de no més de 15 empleats cadascun per a la discussió del llibre. La discussió serà conduïda per un facilitador de voluntaris que guiarà la discussió, fent preguntes de proves segons sigui necessari. El facilitador assignarà un membre del grup per servir com a prenedor de notes per a la reunió. Atès que cada grup de discussió inclou diversos empleats interns de diferents ubicacions geogràfiques, la discussió es realitzarà a través d'una conferència telefònica.
Es preveu que tots els empleats funcionin com a facilitador en un moment de les seves carreres amb TrueBridge Resources.
Heathfield: Què va tenir èxit i no va tenir èxit amb el vostre club de llibres?
Kriscovich: els nostres èxits inclouen:
- Tots diem que volem llegir més, de manera que posar una estructura lleugera al voltant estimula i ens dóna una plataforma per fer-ho.
- Ens va permetre connectar i construir una relació amb Joe Callaway, un dels autors els llibres els hem llegit. Va acabar entrevistant-nos per una de les seves properes peces.
- Acabem de llegir The Southwest Airlines Way com vam llançar i presentar la nostra One TrueBridge Resources Way en la nostra cultura empresarial. Hem pogut paral·lelament el que llegim al llibre a les nostres pròpies circumstàncies, sobretot perquè tots dos es consideren indústries commoditizadas. Ens ha permès ajudar a definir els nostres diferenciadors únics internament i als nostres grups d'interès.
El nostre repte va ser:
- És difícil organitzar una discussió amb un club de llibres amb 12-14 participants actius per telèfon (el nostre club de llibres se celebra a les nou oficines). Vam decidir maximitzar el grup als 15 i després amb almenys quatre persones noves; afegim un nou grup facilitat. Els facilitadors es reuneixen abans que cada convocatòria mensual del club de llibres pugui arribar a punts de discussió i direcció comuns, i després es reuneixi per compilar els objectes bàsics per compartir amb tot el nostre equip.
Heathfield: Quin ha estat l'impacte de Pinnacle patrocinant clubs de llibres en el lloc de treball?
Kriscovich: animem a la gent a ser voluntària per dirigir les discussions del club de llibres, i hem vist persones de diferents equips i diferents funcions mantenen aquest paper. Diferents geogràficament, en responsabilitat, a nivell; tothom és part de TrueBridge Resources, i ens dóna un terreny comú.
L'altre impacte que he vist és que el nostre personal està orgullós del fet que tenim un club de llibres i fer-ne referència i el que han après a reunions de negocis i internament. No tothom llegeix tots els llibres; és un programa voluntari perquè al minut en què els indiquen que han de fer-ho, el club de llibres evoluciona cap a una altra cosa.
Heathfield: quins llibres recomanaries que van marcar la diferència per a la teva empresa?
Kriscovich: Perquè tenim un sistema en el qual triem els llibres democràticament, hem trobat que cada llibre que hem llegit ha facilitat una discussió emocionant i ha afectat de manera positiva a la nostra organització d'alguna manera. Aquí teniu la nostra llista de llibres per a aquest any:
- Converses crucials o converses difícils
- Donant felicitat: el camí cap a beneficis, passions i propòsits o l' experiència de Zappos
- Obtenir pas No o Obtenir-se a Sí
- High Five o Raving Fans
Els clubs de treball en el treball són una manera econòmica perquè els empleats desenvolupin les seves habilitats tant personalment com professionalment. Els clubs de llibres us ajudaran a construir la vostra cultura i desenvolupar els vostres empleats. Contribueixen a la satisfacció dels empleats , la motivació dels empleats i la retenció. Per què no provar-ho?