Teniu un dels signes "No plorant" a la vostra oficina?
Si és així, què dius això als teus empleats? A tothom però tu, diu: "Feu el vostre treball i mantingueu la boca tancada".
En absència d'una sòlida base de confiança i de comunicació oberta bidireccional, aquí teniu onze coses que no escoltaràs dels vostres empleats:
1. Estic buscant un nou treball. Mai no hauria de sorprendre quan un empleat us lliuri el seu avís de dues setmanes. Una vegada que això passi, és massa tard per contrarestar l'oferta per retirar l'empleat. Hi va haver un motiu (o motius) que l'empleat va començar a buscar una nova posició. La clau per mantenir els millors empleats és descobrir aquestes petites fonts d'insatisfacció abans de convertir-se en grans fonts d'insatisfacció i es troba en una entrevista de sortida on es va preguntar on va sortir malament.
2. No estic realment ocupat i podria tenir molt més treball. No hi haurà massa empleats que demanin als seus directius més feina.
La majoria de les persones trobaran coses per completar els seus dies. Com a administrador, li correspon assegurar-se que els seus empleats es vegin desafiats, productius i participin en treballs d'alta prioritat i valor afegit.
3. Realment ets terrible a ______. Tothom té debilitats (i punts cecs) i és arriscat que els empleats siguin els que els indiquin al seu gerent.
Demanar ajuda per a comentaris , i el que és més important, respondre de manera no defensiva, obrirà la porta als seus empleats per ajudar-vos a conèixer els vostres punts cecs.
4. Mostreu els preferits. Sou "amics" amb alguns dels vostres empleats i no amb altres? Podeu pensar que les seves relacions amb determinats empleats fora del treball no tenen un impacte sobre com tractar-les, però les possibilitats són crear una percepció que afecti les seves relacions.
5. Us desitgem que sortiu perquè puguem relaxar-nos i deixar que els nostres cabells baixin. Sí, és correcte unir-se a la vostra tripulació per prendre una copa després del treball. No obstant això, és important afrontar el fet que sou el cap, i tots els empleats es deixen anar amb els seus directius, fins i tot els millors gestors. Quan es tracta de socialitzar, seguiu la regla "comprar una ronda i sortida".
6. No teniu cap idea sobre el que faig i no m'importa. Tot i que cap empleat vol treballar per un micromanager, esperen que el seu cap tingui una bona comprensió del que fan. Més important encara, volen saber que el seu treball és important i apreciat.
7. El meu company de feina es treu l'assassinat i no sembla tenir cap pista. A ningú li agrada guanyar als seus companys de feina. Prefereixen que el seu entrenador sigui prou astut per saber qui està fent el seu pes i qui no ho és.
Vegeu Com tractar amb empleats difícils .
8. Hola, estic tractant de parlar amb tu i no estàs atent. Està donant als seus empleats un 100% de la seva atenció? Estàs en el moment? O, estàs verificant correus electrònics, multitarea o somiar despert sobre una altra cosa? Els seus empleats mereixen la seva atenció individual i se senten desconsiderats quan no creuen que ho facin.
Vegi Com fer-se un millor oient .
9. No ets tan divertit com creus que ets. Aquí hi ha una dràstica realitat de gestió: només perquè els seus empleats es riuen dels seus intents d'humor, no vol dir que sigui divertit. Aneu a tu mateix: això és el que fem al voltant dels nostres caps.
10. Realment no m'agrada. La majoria dels gerents realment volen que els seus empleats els agradin, però voler "agradar-se" és un objectiu poc realista i inadequat com a líder.
El lideratge no és un concurs de popularitat : és més important que es respecti.
11. Tinc algunes idees fantàstiques sobre com millorar les coses per aquí, però no sembla voler escoltar-les. Es posa defensiu quan un empleat ofereix una idea sobre com millorar alguna cosa? Respon amb "ho provàrem i no funcionava", o "no és així com fem les coses per aquí?" Si ho fa sovint, aviat deixarà de rebre aquests suggeriments i se't preguntarà per què els teus empleats no són més innovadors.
Vegeu 11 maneres de dirigents per fomentar la innovació dels seus empleats .
La línia inferior:
Si bé sempre hi haurà pensaments dels empleats que millor es deixin de dir, només cal tenir cura de no tancar inadvertidament una comunicació sana, constructiva, oberta i bidireccional. El que no escolteu pot ser perjudicial per a la vostra salut directiva.
-
Actualitzat per Art Petty