5 funcions de Drucker
En el seu llibre, Drucker va descriure l'objectiu principal d'un administrador com "fer que la gent sigui productiva". Per fer-ho, segons Drucker, necessiten cinc funcions:
- Establir objectius i establir els objectius que els empleats necessiten per assolir.
- Organitzeu tasques, coordini la seva assignació i organitzeu les funcions adequades per a les persones adequades.
- Motivar i comunicar-se per moldre els empleats en equips cooperatius i transmetre la informació contínuament cap amunt, avall i al voltant de l'organització.
- Estableix objectius i criteris que mesuren resultats i aclareixen els resultats per assegurar que l'empresa es mou en la direcció correcta.
- Desenvolupar la gent a través de la recerca, la formació i l'alimentació dels empleats, el principal recurs d'una empresa.
Des del llibre clàssic de gestió de Drucker, hi ha hagut centenars, si no milers, de llibres escrits sobre gestió i lideratge, però d'alguna manera, 50 anys més tard, els gerents nous i experimentats sovint encara no tenen una comprensió clara dels seus rols i funcions essencials.
Amb massa freqüència, actuen com els seus treballs són només un contribuïdor super personal glorificat ("Jo acabo de promoure perquè sóc el millor en què fem"), o pitjor encara, algú que microgestiona i fa un o dos nivells per sota què se suposa que està fent.
Els 10 rols
Amb tot el respecte al senyor Drucker, aquí teniu una llista actualitzada i ampliada del que veig són els deu rols essencials d'un administrador:
Contracta a les grans persones
Tot comença aquí, amb un gran talent, la resta és fàcil. Per alguna raó, els administradors sovint prenen retallades a l'hora de fer compres, selecció i selecció, o confien massa en recursos humans o reclutadors, en comptes de veure la selecció com a part crítica del seu treball.
La gestió del rendiment
"Gestió del rendiment" és una categoria àmplia, i cobreix l'aspecte de gestió de persones del treball d'un directiu. Inclou aclarir i establir expectatives i objectius, entrenar, mesurar i monitoritzar el treball dels empleats, abordar problemes de rendiment, proporcionar retroalimentació i reconeixement, coaching, desenvolupament, formació i revisions de rendiment. Depenent de la quantitat d'informes directes que té un administrador, això pot assumir la majoria de la setmana d'un administrador.
Desenvolupament d'equip
A més de la gestió i el desenvolupament individual de l'empleat, un responsable s'encarrega del desenvolupament d'un equip d'alt rendiment. Un equip interdependent sol ser més productiu que un grup d'individus que treballen de forma independent.
Configuració de l'adreça general
Un administrador estableix la direcció a llarg i curt termini de l'equip o organització. Això inclou la visió, la missió, els objectius i els objectius, és a dir, l'estratègia. Els directius estratègics passen molt de temps pensant en la missió i la direcció; sempre a la vista de la necessitat de canviar les prioritats o reinventar-les.
Per descomptat, involucren altres, inclosos els membres del seu equip, però tenen les màximes responsabilitats per a les decisions finals.
Ser membre de l'equip important i de suport
Patrick Lencioini, autor del llibre més venut "The Five Dysfunctions of a Team", diu que "l'equip número u" hauria de ser l'equip del vostre manager, no el vostre. Ell diu: "Tots sabem que si hi ha alguna llum del dia entre els membres de l'equip executiu, en última instància, es tradueixen en batalles inamovibles que els que queden més baixos de l'organització es queden per lluitar".
Fer un treball únic que cap altre podria o hauria de fer
Gairebé tots els gerents, independentment del nivell, tinguin el seu propi conjunt de responsabilitats individuals. Com més gran sigui el nivell, menys hi ha, però fins i tot els CEOs han de fer coses que no es poden delegar. Tanmateix, els directius han de tenir molta cura per assegurar-se que realment realitzen treballs que només poden fer, que no funcionen, que els agrada fer, són bons o no confien en que el seu equip faci.
Gestiona recursos
Els directius han d'assegurar-se que l'equip tingui els recursos necessaris perquè funcionin, alhora que es garanteix que un equip no excedeixi ni gasti recursos.
Millorar els processos i la qualitat
Tot i que els individus han d'assumir la responsabilitat per la qualitat del seu propi treball, els administradors solen estar en la millor posició per veure el flux de treball global (la suma de les parts) i fer ajustos i millores.
Auto-desenvolupament
Els directius no són els únics responsables del desenvolupament dels seus empleats i equips, sinó que també són responsables del seu propi desenvolupament com a gerent. Això inclou fer-se càrrec, assignacions de desenvolupament, participar en formació de gestió, buscar mentors, demanar comentaris i llegir sobre gestió i lideratge. En fer-ho, són models de millora contínua.
Comunicar informació
Asseguren que la informació flueix des de dalt, cap als costats i cap amunt. Mai no són el coll d'ampolla a la carretera d'informació. Finalment, en el cas que us pregunteu de quin "lideratge" s'adapta al paper d'un administrador, es teixeix al llarg d'aquests deu rols essencials, cadascun requereix un lideratge per ser veritablement eficaç. El lideratge no és un "fer" independent: és una manera de ser.