Una vegada que un producte ha passat per les fases de desenvolupament, l'administrador del producte treballa per ajudar a preparar l'organització per comercialitzar, vendre i donar suport a l'oferta.
Un paper desafiant i valuós
El paper desafiant del gerent de productes és cada vegada més demandat pels professionals que busquen obtenir una àmplia experiència d' exposició i gestió de l' organització. Les responsabilitats del gestor de productes abasten tota l'organització i s'estenen al mercat, generalment centrades en un o més grups d'empreses i clients.
Durant la vida del producte, el gerent del producte participa en el seguiment del rendiment, recomanant ajustos a preus o promoció per contrarestar les respostes dels competidors i treballar amb els clients per identificar possibles millores. Finalment, l'administrador del producte planeja un producte de reemplaçament mentre gestiona la interrupció de l'oferta anterior.
Els gerents de productes es converteixen en experts subjectes en els seus mercats i tecnologies i sovint es conviden a reunir-se amb clients o clients potencials i parlar en esdeveniments de la indústria o aportar publicacions rellevants.
I ho fan tot guiant, involucrant i liderant individus i funcions a través de la seva organització, sovint sense més autoritat formal que la seva capacitat de persuadir els altres per recolzar les seves idees.
Es tracta d'un treball desafiador i exigent i que cada vegada és més demandat per nous graduats universitaris i MBA.
Servir com a gestor de productes ofereix una oportunitat per obtenir una gran visibilitat en l'organització i cultivar les habilitats i la reputació necessàries per avançar en futurs rols generals de gestió.
El paper evolutiu del gestor de productes
El paper clàssic del gerent de producte es va originar dins de les empreses de productes de consum, com ara Procter & Gamble o Unilever, on aquests productes o campions de categoria van servir com a directors generals de les seves ofertes. Des de la investigació de mercat fins al desenvolupament de productes, l'envasat, la promoció i la venda, aquests individus van gestionar les seves ofertes de creixement i beneficis.
Amb el pas del temps, pràcticament tots els sectors de la indústria han adoptat alguna forma del rol del gestor de productes. Fins i tot les empreses centrades en el servei confien en una versió del rol del gestor de producte per traduir les necessitats del client i conèixer les noves ofertes de serveis.
En diversos mercats, el paper s'ha dividit en dos, inclòs el gerent de producte i el gestor de màrqueting de productes. El gestor de màrqueting de productes se centra més en el màrqueting i la coordinació de sortida, mentre que el gerent de productes tendeix a concentrar la major part dels seus esforços en la coordinació interna, especialment amb els equips de recerca i desenvolupament o d'enginyeria de l'empresa.
En aquesta divisió, les dues parts treballen molt per assegurar la coherència i la coordinació entre els grups d'interès.
No és un cap de projecte!
Si bé hi ha una gran coordinació entre grups implicats en la realització del paper del gestor de productes, no s'hauria de confondre amb el del gestor de projectes. El responsable del projecte s'encarrega de coordinar i guiar equips que treballen en iniciatives temporals i úniques, mentre que el gerent de productes apropa les seves ofertes des d'un cas de negoci i una perspectiva de gestió.
El gerent del projecte té el benefici d'estàndards de la indústria ben definits i pràctiques de certificació, mentre que el paper del gestor de producte està considerablement menys formalitzat en la indústria. Hi ha diverses empreses dedicades a la formació de gerents de productes, però a partir d'aquest escrit, no hi ha un cos de coneixement estandarditzat o un organisme certificador, com els que existeixen en l'àmbit de la gestió de projectes.
És habitual que tots dos individus -el gerent de producte i el gestor de projectes- treballin conjuntament en un nou desenvolupament de productes o en una iniciativa de millora del producte.
Habilitats requerides per a l'èxit com a gestor de productes
Donat l'àmplia cobertura del paper del gestor de productes, hi ha una sèrie d'habilitats imprescindibles per a l'èxit. Això inclou:
- La capacitat de conrear una comprensió profunda d'un determinat segment de mercat o agrupació de clients.
- Familiarització amb l'aplicació específica dels productes en la configuració del client.
- Curiositat per explorar i identificar els reptes dels clients i traduir aquests reptes en idees de producte o servei.
- La capacitat de desenvolupar un pla de negoci i un cas d'inversió per al desenvolupament de nous productes o la millora actual del producte. Un grau en negocis, especialment un MBA, és particularment útil en aquest paper.
- Habilitats de pensament crític imprescindibles per avaluar les necessitats del client, ofertes de competidors i tendències clau i traduir aquest coneixement en plans d'inversió.
- La capacitat de guiar i conduir informalment, sense l'informe formal, a l'autoritat.
- Habilitats de comunicació escrites i orquestres destacades, amb èmfasi en les habilitats de persuasió.
- Depenent de la naturalesa de l'oferiment, es pot requerir un profund nivell d'experiència tècnica en el rol. Molts gerents de productes tenen fons tècnics, inclosos els graus d'enginyeria.
Ruta de la carrera professional en la gestió de productes
Els gerents de productes provenen de tota mena de fons, incloent:
- Enginyeria, Recerca i Desenvolupament
- Qualitat o gestió d'operacions
- Suport tècnic
- Comunicacions de màrqueting
- Atenció al client
- Suport de vendes
A més, algunes empreses contracten individus directament de les empreses del segment de mercat objectiu. Hi ha molts camins en aquest paper interessant i important.
Ruta professional per a gestors de productes
Tot i que els gestors de productes poden avançar les seves pròpies funcions o departaments, és habitual que els gerents de productes experimentats puguin avançar en la gestió general o en els rols de gestió funcional. He promogut personalment els gerents de productes en vendes, màrqueting i altres càrrecs de gestió general. La seva àmplia base de la indústria, l'oferta i el coneixement de les operacions els fan molt desitjables per a diversos rols d'una organització.
La línia inferior
Una carrera en la gestió de productes és rica en reptes i oportunitats d'aprendre i contribuir a l'èxit d'una organització. El paper és part de la gestió empresarial i de part general i els individus que prefereixen operar amb un alt grau de responsabilitat i independència gaudeixen molt de treballar en aquesta posició. Hi ha poques funcions en el nostre lloc de treball modern que rivalitza amb l'oportunitat que l'administrador del producte ha de donar forma a l'èxit futur d'una organització.