Les respostes a aquestes cinc preguntes us ajudaran:
- Milloreu l'establiment d'objectius
- Feu decisions més potents sobre la direcció estratègica de la vostra empresa
- Descobriu com conduir i inspirar de manera més efectiva el rendiment.
Fer aquestes preguntes és una pràctica provada que els líders disciplinars fan regularment. Ho fan amb la intenció, creant una cultura guanyadora , on tothom se sent inspirat, productiu i recompensat en relació amb el que més importa. Aquí teniu una llista de les preguntes:
Tinc el talent correcte?
Els millors líders estan propiciament i estratègicament envoltant-se amb equips amb talent de persones. Aquests individus acuradament seleccionats tenen habilitats i regals innats que superen els dels seus líders. Aquests empleats treballen al costat dels seus líders i darrere de l'escenari, impulsant la productivitat, la rendibilitat i l'èxit general.
Una part de la vostra responsabilitat per liderar el vostre equip requereix trobar el millor talent i ajudar-los a assolir tot el seu potencial.
També heu d'escollir aquells que tenen la capacitat de lliurar segons els requisits del lloc de treball i exhortar l'obertura a l'aprenentatge i al creixement quan se us demani o requereixi.
Pel que fa a tenir el talent adequat, també és molt important contractar qui té raó. Els estudis han demostrat que el 80 per cent de la facturació està directament relacionada amb les males decisions de contractació i la facturació és cara.
De fet, per a algunes empreses, els errors de contractació solen costar centenars de milers de dòlars.
Tenim la claredat de l'objectiu?
Començant per vostè i després passar a les línies frontals del seu negoci, determineu si tothom té una bona comprensió dels seus objectius principals. Busqueu oportunitats per deixar els empleats a un costat i preguntar "Quins són els vostres objectius?" O "Com esteu fent contra els vostres objectius?"
Si els individus lluiten per articular els seus objectius, potser descriure les activitats que fan al seu lloc, vostè té la seva resposta: no estan clars sobre els seus objectius. Vegeu aquest moment de veritat com una oportunitat per prendre mesures correctives per aconseguir que el vostre equip se centri en objectius clars.
La claredat de l'objectiu és vital per a l'èxit de la vostra organització. En la nostra experiència, les cultures que abracen una mentalitat "Quina és l'objectiu?" Són més productives. De fet, hem vist que les empreses, una vegada que han disminuït la productivitat, fan els salts en curs simplement fent aquesta pregunta constantment. És molt poderós!
Tenim objectiu d'alineació?
Assumint que tothom al vostre negoci té objectius clars, explora si els objectius dels diferents departaments estan alineats o oposats entre si. Per exemple, si un objectiu bàsic és reduir la pròrroga a l'empresa i, en resposta, reduir les hores de servei al client, és probable que la satisfacció del client disminueixi a mesura que augmentin les queixes.
Aquest és un cas clàssic de desalineació de l'objectiu. Les empreses i els líders d'alt rendiment treballen dur per assegurar l'alineament de l'objectiu.
Estem fent responsables de la gent?
La responsabilitat real requereix una gran disciplina si va a funcionar. No és fàcil, però l'esforç i el dolor de curta vida valen la pena guanyar. De fet, aquesta disciplina és essencial per assolir els objectius de l'empresa. Heu de conduir la responsabilitat a través de l'organització per impactar-lo plenament.
Les reunions programades periòdicament on el rendiment es reporta i es mesura és un enfocament excel·lent per aconseguir que cada membre de l'equip en la mateixa pàgina es centri en els objectius adequats. Aquestes reunions també proporcionen informació sobre el que està funcionant i el que no és, qui necessita entrenament i, finalment, qui es dedica i no es compromet.
Com estem fent en contra de la competència?
Les millors organitzacions coneixen la seva competència dins i fora.
Utilitzen aquesta informació per detectar oportunitats i prendre decisions crítiques sobre quina direcció prendre el seu negoci i com augmentar la productivitat desenvolupant i donant suport a les seves persones de manera diferent.
Conèixer la vostra competència us dóna l'oportunitat de crear un avantatge competitiu. Demaneu al vostre equip que explori com sentirien si podrien fer alguna cosa nova o diferent en relació amb la competència. A continuació, inspireu la seva productivitat, oferint als empleats la llibertat i el suport necessaris per desenvolupar solucions d'avantguarda que s'ajusten als objectius de la vostra empresa.
La línia inferior
Les preguntes són una poderosa eina d'ensenyament per als líders. Al fer les preguntes correctes, el vostre equip desenvolupa una comprensió del que considera important, promovent la claredat i l'enfocament. Si bé hi ha un subministrament gairebé interminable de preguntes que podeu demanar, els cinc descrits en aquest article promouen el focus en els problemes que afecten la productivitat i el rendiment dels empleats. Utilitzeu-los en una bona salut empresarial.
> -
> John Manning és el president de Management Action Programs, Inc. (MAP) i autor del nou llançament, "The Disciplined Leader: Mantenint el focus en el que realment importa". MAP és una consultora general de consultoria amb seu a Los Angeles. Des de 1960, MAP ha aprofitat el seu talent i experiència per ajudar a 170.000 líders i 15.000 organitzacions a nivell nacional a crear resultats avançats.
> -
> Actualitzat per Art Petty