Ara, qui no vol treballar en aquest tipus de cultura? Fins i tot més important, com es crea una cultura de rendició de comptes? Comença i acaba amb el lideratge! Els líders: a la part superior i a tots els nivells, enviaran un missatge clar i consistent (bo o dolent) sobre "com fem les coses per aquí". Llavors, què poden fer els líders per fomentar una cultura de rendició de comptes?
1. Caminar per la conversa: comportament comptable del model
Avui en dia, les organitzacions tenen tan por a les demandes que no admeten errors . Aquest tipus d'excusa per fer i culpar a altres passarà a la brossa i penetrarà en totes les organitzacions. Quan un líder pot presentar-se davant dels seus empleats i diuen que " he comès un error, i això és el que anem a fer per arreglar-lo" , estableix un exemple positiu de comportament responsable que els empleats no tindran por d'emular.
2. Definir resultats i expectatives
No espereu que passés un error i, després, es perdés l'energia de qui té la culpa.
En lloc d'això, estableixi estàndards clars i expectatives abans que comenci el treball. A continuació, assegureu-vos que tots els empleats coneguin i entenguin els resultats que l'organització intenta aconseguir i quines són les expectatives per a tots els empleats. Tots els empleats han de tenir una "línia de visió" als resultats desitjats de l'organització.
3. Compromís de guanys
Sense compromís, obtenim el compliment o fins i tot la resistència. "Intentaré" no és un compromís. Pregunteu: "Tinc el vostre compromís?" , I escolta qualsevol inquietud. Treballar amb l'empleat per superar les barreres i esbrinar què cal fer per obtenir el seu compromís.
4. Estigui obert a comentaris i a la resolució de problemes
En altres paraules, mai "disparar al missatger". Tenir un entorn de portes obertes on qualsevol empleat té la facultat de causar qualsevol problema a qualsevol persona de l'organització sense por a la repercussió.
5. Contractar empleats responsables
No només contracti habilitats tècniques i experiències, contracta per l'ajustament cultural . Busqueu un historial d'errors admetent i superant obstacles.
6. Empleats d'entrenadors sobre com ser responsables
Moltes persones provenen d'antecedents en què mai han de ser responsables. Estan acostumats a guardonats per a la cinquena posició. Poden haver d'aprendre noves habilitats i comportaments, com el pensament crític i el problema abans que puguin començar a prosperar en una cultura de rendició de comptes.
7. Conseqüències i reforç
En definitiva, ha d'haver-hi conseqüències per a un rendiment constantment pobre i reforçar-ne els resultats i comportaments positius. Sense això, els empleats aviat captaran que la rendició de comptes és tota una xerrada i cap acció.
8. Responsabilitzar-se entre ells
En una cultura de rendició de comptes, els líders no només fan que els empleats siguin responsables dels resultats. Tots tenen a compte de tothom! Cada empleat pren la propietat dels resultats organitzatius, no només la seva pròpia petita part del món. Una vegada més, els líders poden modelar, ensenyar i reforçar aquest tipus de mentalitat de propietat.
La cultura canviarà de forma positiva quan els líders practiquen de manera constant aquests 8 principis. Si no ho fan o no, potser és hora de trobar nous líders.