1. Contractar grans empleats
2. Desenvolupar grans empleats
3. Mantenir grans empleats
Si no aconsegueix el número u, la resta es fa gairebé impossible.
Un directiu és millor gastar més temps a la contractació de grans empleats perquè no hagin de gastar tant de temps ocupant-se de treballadors difícils .
Si bé hi ha moltes maneres de calcular el cost de la facturació (reclutar costos, costos de formació, cancel·lació, etc.), argumentaria que el cost de no disparar un mal empleat supera amb escreix el cost del volum de negocis.
En aquest article es descriu l'alt cost de fer i mantenir un mal lloguer a la vostra organització.
No caure per la fal·làcia del cos càlid:
Quan s'enfronten a posicions obertes i sota pressió per contractar, o tolerant un pobre acompliment a causa d'una congelació en la contractació de reemplaçaments, he escoltat que molts directius diuen: "Bé, un cos càlid és millor que ningú".
Demano diferir. En la majoria dels casos, un "cos calent" (o mal contractar) és molt pitjor que deixar una posició vacant fins que trobeu un gran lloguer o tret d'un mal presentador, tot i que la persona no es pot reemplaçar.
Quan un gerent contracta un mal empleat, sovint són cecs a les deficiències de l'empleat perquè el lloguer reflecteix la seva capacitat de selecció d'empleats. Volen que aquest empleat tingui èxit, i sovint perdrà els senyals d'advertència d'un acompliment deficient i es tornarà defensiu si algú ho assenyala.
Vegeu com obtenir comentaris sincers si sospiteu que podeu tenir els vostres punts cecs, la majoria de la gent ho fa.
Els cinc costos d'un mal contracte:
- Impacte en la resta de l'equip. Quan un empleat no té un rendiment inferior o té una actitud constantment dolenta, té un efecte devastador en la resta de l'equip. Han de retirar els faltes, frenar els errors i posar-se al dia amb tot tipus d'hàbits laborals desagradables del seu company de feina . Els bons treballadors es veuran obligats a suportar la tontería, la moral es veurà afectada, els estàndards es reduiran al denominador més baix, i, finalment, els grans empleats abandonaran.
- Impacte en els clients. Les contractacions incorrectes no semblen comprendre les seves responsabilitats laborals, i fins i tot si poden, sempre busquen accessos directes o fan malestar als clients per la manca d'atenció al client. El cost de guanyar un nou client és molt més car que mantenir els clients existents, i una interacció negativa amb un mal contracte pot provocar que aquest client s'allunyi. Finalment, la teva marca i la seva reputació patiran.
- Temps dedicat a la gestió del rendiment. Un mal contracte absorbirà el temps i el focus d'un gerent. En lloc d' entrenar i desenvolupar altres empleats, s'arriben a un cicle sense fi d'haver d'escoltar les queixes dels altres, donar retroalimentacions correctives, fer micromanagés, lliurar la disciplina i, finalment, haver de ser arrossegades a través d'un procés disciplinari dolorós. Intentar obtenir un mal contracte per satisfer les expectatives mínimes és com jugar a la gestió "whack-a-mole". Un problema (que apareix fins tard) pot desaparèixer temporalment, però aviat es reemplaça amb un altre problema (trucant malalt).
- La reputació del gerent. Tot gerent fa un mal contracte ara i aleshores. Ningú és perfecte. Tanmateix, si un administrador estableix un patró de contractacions negatives, es rep una reputació com a administrador incompetent. Cap gerent pot compensar un equip de mal contractes, de manera que no passarà molt abans que el gerent sigui el que s'estigui entrenant fora del seu lloc de treball .
- El cost de la facturació. He guardat això per fi, ja que aquests són els costos quantificables que més es refereixen. Aquests costos són reals: els costos de reclutament, els costos de deslocalització i els costos de formació són sumats a grans quantitats. Malauradament, aquests són els "costos enfonsats" que sovint provoca que els administradors se subscriguin a la teoria del "cos càlid".
La línia inferior:
Aquests són només alguns dels costos que incumbeix a fer i mantenir un lloguer incorrecte. Estic segur que hi ha més, depenent del tipus d'organització i dels rols dels empleats. No importa si contractes un empleat de salari mínim de nivell d'entrada o un executiu superior. El cost d'un mal lloguer és important i pot provocar un equip, un gerent o una organització completa. Si bé no hi ha garanties, es pren el temps per emetre una àmplia xarxa i fer la seva diligència deguda a la selecció dels empleats val la pena l'esforç i minimitzarà les possibilitats d'un mal lloguer.