En molts casos, les preguntes d'entrevista basades en la situació impliquen la resolució de problemes i el maneig de problemes i circumstàncies difícils en el lloc de treball. Podeu compartir alguns detalls sobre com anticipar-vos que respondria a la situació, però les millors respostes a les preguntes d'entrevista situacionals proporcionen exemples concrets de com vau gestionar una situació similar al treball.
D'aquesta manera, proporcioneu a l'entrevistador informació sòlida sobre com manejaria la situació.
Què incloure en la seva resposta
El vostre objectiu principal a l'hora de respondre a les preguntes en una entrevista situacional és descriure una experiència similar en el passat. Per fer-ho, utilitzeu una versió de la tècnica STAR . Es tracta d'un acrònim que significa Situació, Tasca, Acció, Resultat. Per a una entrevista de situacions, aniràs a "problema" per "tasca" i parlarem sobre el problema que va sortir malament. En emmarcar la vostra resposta d'aquesta manera, eviteu saltar i concentrar-vos en la vostra resposta. Aquestes són les parts que voleu incloure a la vostra resposta:
- Quina era la situació? Abans de començar a fer el que vau fer, tome el temps per descriure la situació. Incloeu el tipus d'empresa, el que estava en joc i quin va ser el procés. Per exemple, una descripció de la situació podria ser: "En el meu paper anterior, em vaig encarregar d'un esdeveniment important, un dels majors recaudadors de fons de l'any. En general, tenia centenars de convidats i va portar milers de dòlars a l'organització Vaig ser el meu treball planificar l'esdeveniment, incloent-hi la seguretat del lloc i l'orador convidat ".
- Que ha anat malament? Descriu el que va sortir i com va passar. Va ser alguna cosa evitable, o va ser una crisi inesperada? Usant l'exemple anterior, podríeu dir: "Només tres dies abans de l'esdeveniment, el nostre orador va quedar malament i va cancel·lar-nos. El nostre orador és el sorteig més gran de l'esdeveniment, de manera que no tenir-lo era desastrós. Si cancel·lem l'esdeveniment, perdríem milers de dòlars, però si no teníem un orador, ens arriscà a enojar el nostre públic ".
- Quina acció vas prendre? Descriu no només l'acció que va prendre, sinó la seva raó per darrere i com va identificar solucions. Per exemple, "he conferit amb el meu cap i hem parlat de les nostres opcions. Si cancel·lés l'esdeveniment, no podríem perdre massa diners, així que la nostra única opció era trobar un nou orador. Vaig passar les pròximes deu hores al telèfon sense parar, trucant a l'oficina de tots els parlants de la regió i enviant missatges de correu electrònic a tots els que sabia que podrien ajudar. Va ser engrescador, però el treball va resultar beneficiós ".
- Què van ser els resultats? Destaca el que ha realitzat i com ha ajudat el projecte en general. "La meva persistència va acabar funcionant. Després de perseguir una empresa, vaig poder aconseguir un nou orador pel mateix cost que anàvem a pagar l'original. Enviem una comunicació que permetia als assistents conèixer el canvi i va ressaltar els èxits de el nostre nou orador. Va resultar ser el nostre millor esdeveniment, però vam guanyar $ 10,000 més del que vam fer l'any anterior ".
A mesura que respongui a les preguntes, tingueu en compte les habilitats bàsiques i les habilitats que es requereixen per al càrrec. Intenta utilitzar les teves respostes per mostrar que ets un bon ajust. A continuació es mostren exemples de preguntes d'entrevista situacionals, juntament amb respostes de mostra i consells sobre la millor manera de respondre.
Mostra de preguntes i respostes d'entrevistes situacionals
- Si saps que el teu cap està 100% equivocat sobre alguna cosa, com ho faríeu? - Millors respostes
- Descriu una situació / projecte de treball difícil i com ho va superar. - Millors respostes
- Quins problemes has trobat al treball? Descrigui com tractés amb ells. - Millors respostes
- Descrigui un repte o problema al que s'enfronta. Com ho vas fer? - Millors respostes
- Descriviu un moment en què la vostra càrrega de treball era pesada i com ho manejava. - Millors respostes