Tipus comuns de mètriques financeres:
Hi ha una àmplia varietat de mètriques financeres ben definides, mesuraments i ràtios utilitzats per comptadors, experts financers i inversors per avaluar i controlar la salut de les empreses. Els inversors i els accionistes observen de prop aquestes mesures per avaluar la valoració i controlar l'efectivitat de la gestió. Les mètriques financeres referides habitualment en forma de ràtios inclouen:
- Ràtios de liquiditat que ajuden a les empreses a controlar la seva capacitat per finançar operacions i pagar factures. Aquestes mètriques es veuen de prop per garantir que l'empresa pugui complir amb les seves obligacions a curt termini.
- Ràtios de palanca financera que ajuden a les empreses a comprendre l'impacte del deute en la seva estructura financera general. Aquestes proporcions ajuden els accionistes i les parts interessades a avaluar el risc financer.
- Ràtios d'eficiència d'actius que permeten avaluar de quina manera la gestió utilitza els actius de l'empresa per impulsar els ingressos i els beneficis. Aquestes mesures s'avaluen amb el temps per avaluar la millora o deteriorament de la utilització dels actius.
- Ràtios de rendibilitat que avaluïn l'eficàcia de la gestió en l'obtenció de guanys del capital invertit a l'empresa. Aquests números són de vital importància per als inversors i els accionistes.
Mesures de rendiment no financeres:
A més de les mesures i ràtios utilitzades per avaluar la salut financera d'una organització, els equips directius treballen per desenvolupar i ajustar un conjunt de mètriques de rendiment no financeres i mesures que avaluïn la salut de funcions, serveis, processos i iniciatives clau.
Una llista parcial d'aquest tipus de mesures inclou:
- Mesures de les mesures de satisfacció del client, inclosa la puntuació del promotor net.
- Mesures de compromís o satisfacció dels empleats.
- Mesures de qualitat.
- Mesures d'aprenentatge i evolució.
Per què utilitzar mètriques financeres i no financeres:
Tant les mètriques financeres com les no financeres fan un excel·lent treball identificant problemes o mostrant punts forts. Et diuen que alguna cosa ha donat lloc a un resultat pobre o positiu. Tanmateix, no assenyalen específicament els comportaments que ni van crear els problemes ni van generar guanys. Els equips directius treballen per desenvolupar una barreja de mètriques diferents que mostren els resultats i ofereixen evidències clares que indiquen les àrees de força o repte.
Mètriques i quadres de comandament:
Sovint, les mètriques es recopilen i es mostren en un format anomenat quadre de comandament. El quadre de comandament consta d'aquelles mètriques acordades per la direcció com els indicadors avançats i més importants del rendiment empresarial.
Aquest quadre de comandament és utilitzat pels gestors funcionals d'una empresa per identificar àrees per millorar i avaluar l'efectivitat de les inversions i canvis previs. El desenvolupament d'un quadre de comandament requereix temps i un ampli ajust. Idealment, els equips directius prefereixen identificar mètriques que prefereixen canvis positius en els resultats financers en algun moment del futur. Aquests indicadors líders ajuden els equips directius a ajustar els programes i les inversions per assegurar el reforç continu de la mètrica.
Aneu amb compte amb massa mètriques:
És temptador mesurar tot, però, en realitat, hi ha un subconjunt limitat de mètriques que ofereixen els millors indicadors de salut i potencial organitzatiu. Es pot perseguir un fals nivell de precisió, en què l'augment de la granularitat d'una determinada mètrica no ofereix cap informació o informació significativa a canvi. S'anima als administradors a treballar per identificar les mètriques més importants que mesuren l'èxit o el fracàs de decisions anteriors, i que prefereixen millores empresarials basades en decisions recents.
La línia inferior:
El famós expert en gestió de qualitat, W. Edwards Deming va oferir: "Sense dades, vostè és només una altra persona amb una opinió". Les dades i l'organització d'aquest en mètriques de rendiment i quadres de comandament són una tasca importantíssima en l'organització actual.
No obstant això, els administradors són advertits per recordar que "el que es mesura es fa". Tria acuradament les teues i les mesures.
-
** Vegeu el Plec de Glossari de termes i abreviatures d'administració comercial
Editat per Art Petty