Els empleats es converteixen en aficionats als aficionats quan saben que es preocupen per ells
Què passa si podries fer més? Què passa si els vostres empleats també podrien actuar com a fanàtics més importants de la vostra empresa o marca?
Què passa si porten el vostre missatge a les seves xarxes fora de l'horari laboral? Les probabilitats són que aquesta interacció social tingui més atenció que qualsevol campanya de màrqueting d'empreses.
Per convertir els vostres empleats en fans, seguiu aquests consells i estratègies.
Promociona i viu la teva missió i valors
Sí, els empleats estan destinats a descripcions i salaris laborals. Tanmateix, també s'adrecen al que suposa representar com a empresa. Les declaracions de missió descriuen la visió i els valors que la seva empresa viu i segueix.
Això és important per als clients, però també és important per als empleats. De fet, quan s'expressa correctament, les declaracions de missió han de proporcionar inspiració i motivació perquè els empleats vagin més enllà.
Per maximitzar les recompenses d'una declaració de missió, heu de:
- Creeu una declaració de missió adequada. Si la vostra empresa encara no ha creat i assignat a una declaració de missió, ara és el moment. Obteniu als vostres empleats en el procés per promocionar la propietat.
Penseu en què existeix, què esperen assolir i quins valors us mouen en aquesta direcció. Feu que sigui fàcil de recordar i alguna cosa en què realment creieu.
- Incorporar la missió a la cultura quotidiana . La majoria de les empreses tenen declaracions de missió. De fet, generalment es requereix que ajuntin la paperassa per convertir-se en una entitat legalment reconeguda. No obstant això, per a moltes marques, aquí és on s'atura.
Els empleats no estan familiaritzats amb la declaració de missió i els empresaris no fan el que és necessari per fer que aquesta declaració formi part de la cultura quotidiana. Per canviar això, publiqueu la vostra declaració de missió, envieu-vos correus electrònics als empleats i proporcioneu incentius per dur a terme el seu treball.
La integració de la vostra declaració de missió en la cultura del vostre lloc de treball i de la seva posició demostra la importància de la missió a l'organització. Això promou la confiança i és una base sòlida per convertir els empleats en fanàtics.
Manteniu els empleats en el bucle
Com a líder empresarial, podeu veure la imatge més àmplia que els empleats. Deixar que els empleats sàpiguen què passa amb actualitzacions periòdiques i una comunicació efectiva que els fa sentir valorats i que comporta un major rendiment i lleialtat.
Quan els empleats formen part del procés de presa de decisions, quan són conscients de les decisions i poden expressar les seves opinions sobre aquestes decisions, és probable que se senti com una part més gran de l'equip. Tenir veu condueix a l'empoderament, i l'habilitació crea fans.
Mira més enllà dels sous
Els salaris són importants. Els vostres empleats necessiten saber que estan guanyant una quantitat on poden viure còmodament. L'estabilitat és essencial per a la seva connexió amb l'empresa.
Però, per crear fans, heu de proporcionar més que una gran compensació. Algunes opcions per considerar més enllà dels salaris bàsics són:
- Acomodeu les necessitats dels seus empleats amb flexibilitat . Els empleats que tenen la flexibilitat de treballar quan i on és millor per a ells-dins de la raó i amb les pautes- són més propensos a experimentar la satisfacció laboral .
- Concedeix vacances adequades i dies de malaltia . Els empleats tenen més probabilitats de sentir-se satisfets amb els seus llocs de treball quan se senten lliures de prendre temps lliure per gaudir de la vida amb les seves famílies i prendre un dia malalt quan sigui necessari. El treball encara es farà, però els empleats senten una major apreciació per l'empresa.
- Ofereixi educació continuada professional . Invertir en l' educació dels seus empleats els dóna un sentit d'orgull en el seu treball i ofereix oportunitats per avançar. Això és important tant per a l'empresa com per al sentit d'orgull dels empleats.
- Proporcioneu beneficis difícils de trobar. Els beneficis sòlids són de vegades difícils -si no impossibles- d'arribar, especialment pel que fa als beneficis de benestar i estil de vida, per la qual cosa els empleats els agraïen. Busqueu programes de benestar i altres beneficis, com ara l'abandonament dels pares i l'atenció infantil, si voleu augmentar la felicitat i el benestar dels empleats a través d'una millor integració de la vida laboral.
Els salaris justos són un excel·lent punt de partida, però de vegades són els beneficis marginals que converteixen els empleats en aficionats al llarg de la vida.
Doneu als empleats la llibertat de prendre decisions
Si afirma que el servei d'atenció al client és un dels valors més destacats com a empresa, hauríeu de preparar-vos activament per mantenir-vos al costat d'aquesta reclamació. Si un empleat ha de saltar pels cèrcols i parlar amb tres directius abans de proporcionar una solució a un client insatisfet, no és probable que l'empleat ni el client gaudeixin de l'experiència.
Quan existeixen directrius que posen de relleu el procés de remediació juntament amb solucions potencials, els vostres empleats poden prendre decisions per compte propi. Per descomptat, podeu debatre després aquestes decisions i parlar sobre possibles maneres de millorar.
Tanmateix, quan els empleats tenen un sentit d'autonomia , prenen millors decisions i es donen més orgull als seus treballs i la companyia per la qual treballen.
En poques paraules, en anar més enllà com a empresari i invertir en la vida dels vostres empleats, tant monetàriament com més enllà, podeu convertir-los en els vostres grans seguidors.
Els empleats que siguin fanàtics es beneficiaran del vostre negoci als que els envolten. Generaran excitació que difícilment arribi a altres llocs. Ara és el moment de centrar-se en l'interior, en créixer el millor grup de fans encara.