Converteix les teves trucades en fred a les vendes
Les vendes són un joc de números. Com més clients potencials obtingueu, més vendreu, però això no vol dir que podeu ignorar la qualitat a favor de la quantitat. A mesura que milloreu les trucades en fred , podeu trobar que heu de fer menys trucades per obtenir cites suficients per satisfer la quota de vendes, o fins i tot per superar-la. Aquests són alguns consells sobre vendes telefòniques que us ajudaran a perfeccionar l'art.
01 Obtenir la seva atenció en 15 segons o menys
La seva declaració d'obertura hauria d'atraure la seva atenció i donar-li una raó per seguir escoltant. Hauria de fer-li pensar: "Bé, puc comprar un altre joguet més endavant. Vull saber això".
02 Crear emoció
Penseu en aquesta mentalitat: teniu un producte fantàstic que millorarà enormement les vides dels vostres clients. Estàs a punt de donar a la persona en l'altre extrem de la línia un enorme regal, explicant-los sobre aquest meravellós producte. Assegureu-vos que l'energia i l'entusiasme coincideixin amb el vostre to de veu, però no l'excedisca. Semblar com un venedor de carnestoltes pot apagar-lo. Intenta fer converses, com si estigués compartint un consell amb el millor amic del cafè.
03 Mirall la perspectiva
Les persones són més còmodes de tractar amb altres persones que són igual que ells. Anoteu algunes paraules o frases que el vostre prospecte usi mentre parleu. Ara els treballis en el teu camp. Sí, això implica una mica de tasques múltiples, però val la pena. Intenta igualar el volum del vostre client potencial, la velocitat i el seu to de veu, però no fins al punt de la caricatura. Si creus aquesta línia, et converteixes en insultant. Venda perduda.
04 Utilitza la seva paraula favorita
Els estudis han demostrat que la paraula favorita d'una persona és el seu propi nom, així que obtingueu el nom del vostre prospecte el més aviat possible i anoteu-lo. Ara utilitzeu-lo com a mínim tres vegades durant la trucada. Pot semblar ximple, però això us ajudarà a construir una relació amb la vostra perspectiva.
05 No tome NO per a una resposta
Moltes perspectives dirà que "no estic interessat" o "estic ocupat" el segon, s'adonen que acaben de recollir el telèfon per fer una trucada freda. Et tancaran abans que escoltin el que has d'oferir. No pengeu. Aneu amb una pregunta oberta en lloc d'això, cosa que iniciarà la conversa. Anar a una pregunta que farà que la vostra perspectiva s'aturi i pensi abans de desconnectar-la. Les possibilitats inclouen "Quin és el vostre problema més gran ara mateix?" O "Quins són els vostres objectius?"
06 Utilitzeu l'emoció
Inspireu l'emoció en la vostra perspectiva: sentiments feliços sobre el vostre producte, els dolents sentiments per no tenir-lo. La narració de contes és molt eficaç, així que feu una anècdota o dos sobre els vostres altres clients i com el vostre producte ha millorat les seves vides.
07 Proporcioneu valor
Ofereix als seus clients potencials alguna cosa útil, fins i tot si no acaba de comprar el seu producte. Això pot variar des d'una mostra gratuïta fins a un període de prova sense connexió. Donar una mica de valor a la vostra perspectiva crea una sensació que els "deuen".
08 Tanca totes les perspectives
Com a últim recurs, demana un millor moment per tornar a trucar. És possible que realment haguessis trucat en el moment exacte en què Labrador va sortir amb el frisbee del noi del noi. Sap que està en una nit miserable si no ho rep. Això el trasllada a l'últim lloc a la llista de tasques pendents. Si no teniu l'oportunitat de fer el vostre telèfon, proveu de saber quan podeu trucar de nou o, millor encara, contacteu-vos personalment per fer una presentació completa.