Les trucades en fred aporten nous avantatges
Què és exactament la crida en fred?
La trucada en fred implica sol·licitar clients potencials que no esperen parlar amb vostè.
El terme "fred" es refereix al fet que no heu establert cap base per a la vostra trucada. Si truqueu a clients potencials que ja han mostrat un interès en els vostres productes, com ara algú que ha emplenat una sol·licitud d'informació postal o de lloc web, es coneix com a " trucades ràpides ".
Els diferents experts en vendes faran referència tant a les trucades telefòniques com a les visites físiques com trucades en fred, però la majoria dels venedors pensen en trucades en fred pel que fa al telèfon. En cas de dubte, generalment podeu suposar que una referència a trucades fredes es refereix a trucades telefòniques en comptes de visites físiques.
Els reptes
Les trucades en fred són exigents emocionalment perquè rebre una trucada de vendes fredes pot provocar el pitjor de les persones. Els venedors que es llancen a una ronda de trucades en fred poden esperar abusos verbals, les perspectives que els penjaran i fins i tot amenaces ocasionals. El millor enfocament és recordar-vos que no us rebutgen personalment.
Senzillament reaccionen davant la situació. Només deixeu que l'hostilitat es desconnecti. Desconnecta i passa al següent nom de la llista.
Un altre repte de trucades en fred és posar-se en contacte amb el fabricant de decisions en lloc de quedar atrapat en el correu de veu i no tornar a trucar ni parlar amb el fill adolescent d'algú que no pot autoritzar una compra i, probablement, no deixarà un missatge tal com prometia .
Alguns venedors d'empresa a empresa troben que cridar ja sigui bastant d'hora o bastant tard en el dia augmenta la probabilitat d'obtenir el fabricant de decisions real al telèfon ja que molts executius funcionen ja sigui d'hora o de demà i el gatekeeper no estarà allà per desviar el vostre trucada telefònica.
El millor moment per arribar a les trucades fredes entre empreses i consumidors és fora de les hores de treball normals quan la gent té més probabilitats d'estar a casa. Tingueu cura de respectar el temps de sopar i els temps de menors dels nens, però. També haureu de ser conscients de les diferències horàries a les diferents ubicacions geogràfiques.
La comunicació en fred és efectiva?
Els venedors tenen opinions mixtes quant a l'efectivitat de les trucades en fred. Molts creuen que és la manera més eficient i efectiva d' arribar a nous clients potencials . Uns altres consideren que les trucades en fred han estat eclipsades pels molts nous canals de venda disponibles actualment, com ara el correu electrònic, les xarxes socials i el màrqueting de missatges de text.
Tot i que alguns experts en vendes tenen opinions extremadament positives o negatives sobre trucades en fred, la majoria accepta el punt de vista pràctic que, tret que tingui prou cables calents d'altres fonts per omplir completament el seu gasoducte, haureu de fer almenys algunes trucades en fred per compondre diferència