Tipus de feines del servei al client
Molts treballs de servei al client es troben en negocis minoristes . Les botigues minoristes confien en els seus empleats per proporcionar un alt nivell d'atenció al client en tots els nivells. Els departaments de caixers, venedors, gestió i facturació són exemples de llocs de treball d'atenció al client en un entorn comercial.
La indústria de l'hostaleria depèn de manera similar dels empleats del servei d'atenció al client per mantenir la seva reputació. Els restaurants i hotels compten, en gran part, amb empleats al servei de proporcionar l'experiència més satisfactòria als seus clients. Els restaurants contracten caixers, hosts i administradors en una capacitat de servei al client. Lloguer d'hotels i complexos per a una àmplia varietat de posicions de servei al client, incloent el botó de bellesa, el conserge, l'associat de recepció i el gerent de recepció.
També es poden trobar ofertes de serveis al client en molts altres tipus d'empreses , incloses les companyies d'assegurances i les oficines mèdiques. Els assistents administratius, recepcionistes, personal de relacions amb clients, coordinadors de beneficis i recepcionistes mèdics són essencials per proporcionar informació i serveis a clients, clients i pacients.
El servei legal d'atenció al client també és una indústria en creixement. Els paralegals i altres professionals no adscrits ofereixen actualitzacions d'estat, recopilen informació, trucades de preparació de hosts o altres trucades informatives i preparen documents per als clients. Els propis advocats poden utilitzar el correu electrònic per arribar a actualitzar o recopilar informació directament dels clients per avançar ràpidament amb un cas.
Una altra categoria de llocs de treball d'atenció al client és l'assistència tècnica . Aquests treballs poden requerir una educació més especialitzada i / o la formació professional. El nombre de funcions del servei de suport tècnic creix de forma exponencial amb els avenços tecnològics recents i el boom de les grans empreses de tecnologia a tot el país. Aquestes empreses depenen dels empleats d'establir contacte amb els clients per tal de superar la bretxa entre l'empresa i els que utilitzen i compren els seus serveis.
Els empleats d'aquest tipus de posició enfront del client solucionen problemes tècnics guiant els propis clients o accedint remotament al sistema per arreglar-lo directament. Hi ha moltes posicions disponibles, incloent el personal del centre de trucades, el servei d'atenció telefònica de contacte, l'especialista en serveis de dades, el personal d'assistència i el servei d'atenció al client en línia.
A continuació es mostra una llista dels deu millors llocs de treball al servei d'atenció al client , i el següent és una llista de títols de treball relacionats amb el servei al client.
Llistat de títols de treball d'atenció al client
AC
- Coordinador de comptes
- Coordinador de Gestió de comptes
- Responsable de comptes
- Representant del compte
- Especialista en comptes
- Assistent Administratiu
- Assistent de Gestor de comptes
- Assistent d'atenció al client
- Bellman
- Coordinador de beneficis
- Representant de servei al client bilingüe
- Representant de serveis empresarials
- Atenció al client del Centre de trucades
- Call Lead Center
- Representant del Centre de trucades
- Supervisor del Centre de trucades
- Caixer
- Assistent de comptes de client
- Especialista en distribució de clients
- Associat de Relacions amb Clients
- Gerent de Relacions amb els Clients
- Representant de Relacions amb Clients
- Coordinador de serveis al client
- Representant de serveis al client
- Especialista en serveis al client
- Client Success Manager
- Representant de serveis informàtics
- Consergeria
- Servei d'Ajuda del Centre de Contacte
- Representant del Centre de Contacte
- Representant de custòdia del client
- Director del Compte de Clients
- Atenció al Client Associat
- Coordinador d'atenció al client
- Atenció al client
- Operador d'Atenció al Client
- Representant d'atenció al client
- Gerent d'Atenció al Client
- Supervisor d'Atenció al Client
- Consultor de clients
- Especialista en gestió d'interacció del client
- Oficial d'enllaç del client
- Especialista en Relacions amb els Clients
- Agent d'Atenció al Client
- Ambaixador de servei al client
- Administrador d'actius de servei al client
- Associat al servei al client
- Enginyer de servei al client
- Servei de benvinguda al client
- Càrrec del servei al client
- Gerent de serveis al client
- Professional d'atenció al client
- Representant de Servei al Client
- Especialista en atenció al client
- Estratègia de servei al client
- Tècnic de servei al client
- Proveïdor de solucions de clients
- Representant de solucions de clients
- Gerent de solucions de clients
- Associació de Suport al Client
- Gestor de Suport al Client
- Especialista en Atenció al Client
- Gestor de Suport al Client
- Especialista en Atenció al Client
D - L
- Especialista en serveis de dades
- Director d'Èxit i Satisfacció del Client
- Dispatcher
- Director d'obligacions
- Assistent de vol
- Enginyer de suport tècnic de camp
- Agent de la recepció
- Associat de recepció
- Coordinador de la recepció
- Director de la recepció
- Recepcionista Recepcionista
- Garatge Caixer
- Agent d'atenció al client
- Representant de servei de convidats
- Supervisor de Serveis de Salut i Benestar Social
- Associat de l'equip d'ajuda
- Suport tècnic d'assistència
- Tècnic d'assistència tècnica
- Hostessa
- Venedor interior
- Assistent d'inversions
M - R
- Especialista en gestió
- Representant de servei al client
- Recepcionista mèdic
- Atenció al client en línia
- Representant de trucades sortints
- Coordinador de l'atenció al pacient
- Recepcionista
- Representant de lloguer
- Representants de serveis de resposta
- Associat minorista
- Associació de vendes al detall
- Assistent de vendes
- Coordinador de Vendes
- Servidor
- Administrador de serveis
- Assessor de servei
- Consultor de serveis
- Analista d'assistència tècnica de programari
- Tècnic d'ordres especials
- Supervisor de Relacions amb els proveïdors
T - Z
- Enginyer de suport tècnic
- Representants de Suport Tècnic
- Teller
- Especialista en assistència telefònica
- Representant del Servei Territorial
- Coordinador de transaccions
- Associat de retorn de vehicles
Llistes de títols de treball
Més informació sobre els títols de feina i la llista de títols de treball per a una varietat d'ocupacions.
Informació adicional:
Habilitats del servei al client
Les 10 millors habilitats per als treballs del servei al client
Paraules clau del servei d'atenció al client per als currículums