Les ordres reboten el pensament crític i redueixen la creativitat
Quan doneu comandes, us dius que algú faci alguna cosa.
" Poseu aquest fitxer al meu escriptori " , és un ordre. Així doncs, " Poseu Roger al final del canvi " . Quan feu una ordre, no permeteu que l'altra persona tingui cap latitud per pensar què fer o com fer-ho. Tot el que pot fer és complir amb la seva comanda. En fer això, suprimiu el pensament creatiu i crític i la solució de problemes i l'aprenentatge ofensiu.
En lloc de donar comandes i dir-li a algú què fer, els bons gerents ofereixen la direcció i proporcionen instruccions d'alt nivell. En comptes de dir-li a la gent com fer alguna cosa, els dius què voleu fer i deixeu la resta als seus esforços.
El poder de sol·licitar l'entrada en lloc d'emetre una comanda
Un enfocament més efectiu que l'emissió d'ordres és descriure el treball que s'ha de completar i sol·licitar idees i aportacions. La majoria de la gent prefereix tenir algun grau de control sobre com completen el seu treball. El vostre rol com a gestor és descriure l'objectiu final o l'objectiu.
És propietari del "Què", però, quan sigui possible, delegueu el "Com" per fomentar la compra i estimular el pensament creatiu.
Quan li indiques a un empleat el que vol fer, en comptes de fer una comanda, els dóna la llibertat d'elaborar la seva millor manera de completar la tasca. Són desafiats a pensar per si mateixos i fins i tot a pensar creativament.
Encara que les seves idees no sempre coincideixin amb la vostra visió sobre el millor mètode per completar l'assignació, és important reconèixer que hi pot haver diversos mètodes efectius per fer el treball. Potser l'empleat obtindrà un millor enfocament.
Aprendre a presentar noves tasques com a reptes. Descriu el problema subjacent que s'ha de resoldre o l'oportunitat de realitzar-se. Si és possible, descrigui els objectius de l'assignació. I a continuació, basar-se en una de les preguntes més efectives del gerent: " Com voleu anar per abordar aquesta tasca? "
Utilitzeu preguntes de seguiment , incloses les següents:
- Què percebeu són els diferents enfocaments per completar aquesta tasca?
- Quins dels possibles enfocaments percebes que prendrà?
- Quins són els avantatges del vostre enfocament?
- Quins són alguns dels riscos potencials?
- Quina ajuda necessitaràs de mi o d'altres?
Les vostres preguntes obertes són capacitadores per als vostres empleats. En comptes de requerir que s'adaptin a la seva percepció del vostre mètode, els encoratja a pensar àmpliament sobre la tasca i les implicacions dels diferents enfocaments. La seva voluntat de deixar-los seleccionar l'enfocament demostra que confia en ells per prendre bones decisions. El seu repte de pensar en els possibles riscos augmenta la seva possibilitat d'evitar o mitigar aquests riscos.
Sigui específic sobre els resultats desitjats
Les comandes són generalment molt clares mentre es descriu la tasca i els resultats desitjats deixen espai per a la interpretació. Per tant, quan doneu instruccions en comptes de comandes, heu de definir explícitament els resultats esperats.
En lloc de dir: "M'agradaria que revisar les dades del mes passat i tornar-hi a mi", sigui més precís. Per exemple, podeu dir: " Si us plau, reviseu les dades del mes passat. Us encantaria que escolti la vostra anàlisi de les dades i les recomanacions sobre com hem de procedir. L'equip directiu busca les nostres idees sobre les noves inversions del projecte i la vostra Els esforços aquí són crítics per a aquesta iniciativa. La reunió és el dijous, de manera que si la completa fins dimarts, ens dóna temps de parlar per les vostres troballes i recomanacions durant la nostra reunió setmanal el dimecres al matí.
Quan configureu la direcció, ressalteu sempre:
- El que demana.
- L'ús o el context de l'assignació.
- Els resultats previstos.
- El termini o, segons sigui necessari, la data de venciment específica.
- El vostre reconeixement pels esforços de l'individu.
Quan les comandes són acceptables
Les excepcions a la regla "No donar ordres" inclouen situacions d'emergència o la salut o la seguretat de les persones. Les ordres correctes en el moment adequat poden salvar vides, evitar lesions i evitar possibles desastres. Des de l'exèrcit fins a l'aplicació de la llei fins a la lluita contra incendis o la sala d'emergència hospitalària o la sala de cirurgia, hi ha absolutament situacions on es requereixen ordres directes. Tanmateix, si el vostre entorn és menys volàtil que aquelles situacions, utilitzeu ordres amb moderació.
La línia inferior:
El vostre treball com a gestor és fer-ho. Tanmateix, també significa fer-ho a través d'altres. Quan doneu comandes, podeu limitar el grup al vostre nivell d'experiència. Quan doneu instruccions, deixeu que els empleats aportin el que puguin. La propera vegada que comenceu a fer una comanda, doneu-ne instruccions. Expliqueu al treballador clarament el que voleu fer. Feu-los saber com fer-ho. És una solució millor per a tots dos.