MMS, la versió de nova generació de missatges de text, us permet enviar contingut multimèdia, incloses fotos, vídeos, fitxers d'àudio, etc. Representa un gran salt endavant en les possibilitats de màrqueting de missatges de text: podeu pensar-ho com la diferència entre col·locar un anunci al periòdic i publicar-ne un comercial.
Màrqueting mòbil
Fins ara, la majoria de màrqueting mòbil als Estats Units ha estat a través d'SMS, amb MMS que representa un percentatge força reduït del conjunt. Però a mesura que els telèfons intel·ligents s'han convertit en un percentatge molt més gran del mercat dels telèfons mòbils, el màrqueting de MMS s'ha tornat cada vegada més útil. Encara és més costós que la campanya de SMS equivalent, de manera que és millor reservada per a projectes per als quals esperem una alta taxa de rendibilitat.
Als Estats Units, la missatgeria multimèdia s'utilitza amb més freqüència per enviar fotos entre els consumidors, però s'ha utilitzat per a les campanyes de màrqueting d'alguns negocis bastant importants. Per exemple, fa uns anys, Samsung va enviar un anunci MMS que ofereix una demostració gratuïta d'un nou joc.
La taxa de resposta de l'anunci enfront de la velocitat de conversió
Segons WirelessWeek, l'anunci va rebre un percentatge de resposta del 15% i un percentatge de conversió del 2%. A Alemanya, BMW va llançar una campanya MMS encara més reeixida que venia pneumàtics de neu. La companyia va enviar als clients una foto, extreta de les dades de CRM , de com es veuria el cotxe existent amb els nous pneumàtics instal·lats.
Un important enganxament per al màrqueting de MMS es va produir quan Apple va llançar l'iPhone sense la capacitat d'enviar o rebre missatges MMS. No obstant això, a causa de la demanda popular, Apple va afegir MMS al seu sistema operatiu iPhone el 2009, i els propietaris d'iPhone ara representen un gran percentatge de l'ús total de MMS.
Atès que el màrqueting de MMS és relativament car en comparació amb el màrqueting per SMS, i perquè només els dispositius mòbils amb pantalles de colors poden rebre missatges MMS, la missatgeria multimèdia es pot utilitzar com un aspecte del vostre programa total de màrqueting mòbil.
Ús de SMS per fer contacte i, a continuació, canviar a MMS
Una opció seria utilitzar SMS per fer contacte amb clients freds i canviar a MMS una vegada que confirmen que volen escoltar de la vostra empresa (i que disposen d'un dispositiu compatible amb MMS). O podeu promocionar només productes i serveis de gamma alta amb MMS ja que el rendiment potencial de cada missatge que envieu serà més alt.
Per descomptat, no es limita a enviar missatges MMS, sinó que també pot fer que la seva campanya la rebi dels seus clients. Les empreses han generat tantes excitacions i interessos amb campanyes de fotografia a pantalla als seus clients actuals, en què la companyia demana als clients que enviïn una foto en particular (per exemple, un dels clients que utilitzen el seu producte) i l'empresa mostra aquesta foto a la seva pàgina web.
Alguns minoristes, com Walmart, mostren les fotos dels clients a les pantalles de TV a les seves ubicacions minoristes. A petita escala, podeu organitzar concursos que ofereixen premis als clients que envien imatges específiques, una vegada més, sovint és una foto d'algú que utilitzi un dels vostres productes.
Enviant salutacions animades
Un altre ús comú de MMS és enviar targetes de felicitació animades als clients. Aquesta és una gran campanya per celebrar durant les vacances, però és encara més eficaç enviar una targeta electrònica a l'aniversari del vostre client o l'aniversari de la seva primera compra.
També podeu incloure una oferta especial amb la targeta, com ara un cupó per a la seva pròxima compra.
Si utilitzeu fotos i altres imatges al vostre màrqueting per a mòbils, tingueu molt en compte que només utilitzeu imatges per a les que tingui els drets complets. L'ús de fotografies sense llicència en una campanya de màrqueting us pot convertir en un malson legal de proporcions èpiques. Si no captures les fotos, fes-les amb imatges totalment autoritzades.