Els empresaris busquen aquestes habilitats de comunicació
La capacitat de comunicació efectiva amb superiors, col·legues i personal és essencial, independentment de la indústria en què treballi. Els treballadors en l'era digital han de saber transmetre i rebre missatges de manera efectiva en persona, així com a través del telèfon, el correu electrònic i les xarxes socials . Les bones habilitats de comunicació ajudaran a contractar-se, a promocions de la terra, i ser un èxit al llarg de la seva carrera professional.
Top 10 habilitats de comunicació
Voleu destacar de la competència?
Aquestes són les 10 millors habilitats de comunicació que els reclutadors i els directius de contractació volen veure al vostre currículum i carta de presentació . Ressalteu aquestes habilitats i mostreu-les durant les entrevistes de feina , i farà una primera impressió sòlida. Continueu desenvolupant aquestes habilitats un cop hagueu contractat i impressions al vostre cap, companys d'equip i clients.
1. Escoltar
Ser un bon oient és una de les millors maneres de ser un bon comunicador. A ningú li agrada comunicar-se amb algú que només es preocupa per posar els seus dos centaus de dòlar i no es pren el temps per escoltar a l'altra persona. Si no sou un bon oient, serà difícil comprendre el que se't demana que facis.
Preneu-vos el temps per practicar l'escolta activa . L'escolta activa consisteix a prestar molta atenció a allò que diu l'altra persona, preguntant-li quines qüestions aclareix i torna a definir el que diu la persona per assegurar-ne la comprensió ("Així que el que dius és ...").
A través de l'escolta activa, podeu comprendre millor allò que l'altra persona intenta dir i respondre de manera adequada.
2. Comunicació no verbal
El vostre llenguatge corporal , contacte amb els ulls, gestos a mà i tons completen el missatge que voleu transmetre. Una postura relaxada i oberta (els braços oberts, les cames relaxades) i un to amigable li faran aparèixer apropiats i animaran els altres a parlar obertament amb vosaltres.
El contacte amb els ulls també és important; vol mirar a la persona en l'ull per demostrar que se centra en la persona i la conversa (no obstant això, assegureu-vos de no mirar la persona, el que pot fer-li incòmode).
A més, fixeu-vos en els senyals no verbals d' altres persones mentre esteu parlant.
Sovint, els senyals no verbals transmeten com s'està sentint realment una persona. Per exemple, si la persona no us mira cap a l'ull, pot ser incòmode o amagar la veritat.
3. Claredat i concisió
Una bona comunicació significa dir prou: no parleu massa o massa poc. Intenta transmetre el missatge amb la major brevetat possible. Digui el que vulguis de forma clara i directa, tant si estàs parlant amb algú personalment, com per telèfon o per correu electrònic. Si passegeu endavant, el vostre oient us sintonitzarà o no sabreu exactament el que voleu. Penseu en el que voleu dir abans de dir-ho; Això us ajudarà a evitar parlar excessivament i / o confondre al vostre públic.
4. Amabilitat
A través d'un to amigable, una pregunta personal, o simplement un somriure, animarà els vostres companys de feina a comunicar-vos oberta i honesta amb vosaltres. És important ser amable i educat en totes les comunicacions en el lloc de treball.
Això és important tant per a la comunicació cara a cara com per escrit. Quan pugueu, personalitzeu els vostres correus electrònics als companys de feina o als empleats, un ràpid "Espero que tots tinguis un bon cap de setmana" al començament d'un correu electrònic, podeu personalitzar un missatge i fer que el destinatari se senti més apreciat.
5. Confiança
És important tenir confiança en les vostres interaccions amb els altres. La confiança mostra als vostres companys de feina que creieu en el que dieu i seguirà. Confiar en la confiança pot ser tan simple com fer contacte visual o utilitzar un to ferm però amigable . Eviteu fer declaracions com preguntes. Per descomptat, vés amb compte de no sonar arrogant o agressiu. Assegureu-vos que sempre esteu escoltant i empàticant amb l'altra persona.
6. Empatia
Fins i tot quan no està d'acord amb un empresari, un company de feina o un empleat, és important que entengueu i respecteu el seu punt de vista.
Utilitzeu frases tan senzilles com "Comprenc d'on veniu" demostreu que heu escoltat l'altra persona i respecteu les seves opinions.
7. Mentalitat oberta
Un bon comunicador hauria d'introduir qualsevol conversa amb una ment flexible i oberta. Estigueu obert a escoltar i comprendre el punt de vista de la tercera persona, en comptes de simplement tenir el missatge. Al estar disposat a iniciar un diàleg, fins i tot amb persones amb qui no està d'acord, podràs tenir converses més honestes i productives.
8. Respecte
Les persones estaran més oberts a comunicar-se amb vosaltres si transmeten el respecte per ells i les seves idees. Les accions simples, com fer servir el nom d'una persona, fer un contacte visual i escoltar activament quan una persona parla farà que la persona se senti apreciada. Al telèfon, eviteu distraccions i manténgase concentrat a la conversa.
Transmeti el respecte per correu electrònic prenent el temps per editar el missatge . Si envieu un correu electrònic escrupolós i confús, el destinatari creu que no la respecteu prou com per pensar en la seva comunicació amb ella.
9. Comentaris
Ser capaç de donar i rebre comentaris adequadament és una habilitat de comunicació important. Els directius i supervisors han de buscar de forma contínua maneres de proporcionar feedback als seus empleats, ja sigui per correu electrònic, trucades telefòniques o actualitzacions d'estat setmanals. Donar comentaris també implica donar elogis: una cosa tan simple com dir "bon treball" o "gràcies per cuidar-la" a un empleat pot augmentar la motivació.
De la mateixa manera, hauríeu de poder acceptar i fins i tot animar, els comentaris dels altres. Escolteu els vostres comentaris, feu preguntes clarificants si no esteu segurs del problema i feu esforços per implementar els comentaris.
10. Triar el mitjà dret
Una habilitat de comunicació important és simplement saber quina forma de comunicació ha d'utilitzar. Per exemple, algunes converses serioses (acomiadaments, canvis en el sou, etc.) gairebé sempre es fan millor en persona.
També haureu de pensar en la persona amb qui voleu parlar, si són persones molt ocupades (com el vostre cap, tal vegada), és possible que vulgueu transmetre el vostre missatge per correu electrònic. La gent apreciarà els vostres mitjans de comunicació pensatius i tindreu més possibilitats de respondre de manera positiva.