Llista d'habilitats verbals de comunicació per a currículums i entrevistes
Com més fortes siguin les vostres habilitats de comunicació, més possibilitats de contractar-les tindran més que res, independentment de la feina per la qual esteu sol·licitant. Fareu millor durant l'entrevista, així com també en el treball.
Quines són les habilitats verbals de comunicació?
Les habilitats de comunicació verbal eficaces inclouen més que només parlar.
La comunicació verbal abasta tant com es lliuren els missatges com es reben. La comunicació és una habilitat suau i és important per a tots els ocupadors.
Els treballadors que poden transmetre informació amb claredat i eficàcia són molt valorats pels empresaris. Els empleats que puguin interpretar missatges i actuar de manera apropiada sobre la informació que reben tenen millors probabilitats d'excés de feina.
Habilitats de comunicació verbal en el lloc de treball
El que constitueix una comunicació verbal eficaç sobre el treball depèn de les relacions entre els interlocutors de comunicació i el context laboral. La comunicació verbal en un entorn de treball es realitza entre moltes persones i grups diferents, com ara companys de treball, patrons i subordinats, empleats, clients, clients, professors i estudiants, i parlants i els seus públics.
La comunicació verbal es produeix en molts contextos diferents, incloent sessions de formació, presentacions, reunions de grup, avaluacions de rendiment, discussions individuals, entrevistes, sessions disciplinàries, parcel·les comercials i compromisos de consultoria.
Exemples d'habilitats verbals de comunicació
Reviseu exemples de competències efectives de comunicació verbal en el lloc de treball.
A - F
- Assessorament a altres persones en relació amb un curs d'actuació adequat
- Anunciant clarament
- Anticipant les inquietuds dels altres
- Sol·licitud d'aclariment
- Preguntar preguntes obertes per estimular el diàleg
- Assertivitat
- Calmar un client agitat reconegut i responent a les seves reclamacions
- Transmetre comentaris d'una manera constructiva fent èmfasi en comportaments específics i canviants
- Transmissió de missatges de manera concisa
- Disciplinar els empleats de manera directa i respectuosa
- Destacant els beneficis d'un producte, servei o proposta per persuadir a un individu o grup
- Fomentant als membres del grup reticents a compartir aportacions
- Enunciant cada paraula que parleu
- Explicar una situació difícil sense enfadar-se
- Explicant que necessiteu ajuda
GR
- Donant crèdit als altres
- Presentar el focus d'un tema al principi d'una presentació o interacció
- Notar notes no verbals i respondre verbalment per verificar la confusió, desactivar la ira, etc.
- Paraphrasing per mostrar comprensió
- Planificació de comunicacions abans del lliurament
- Posar preguntes de proves per obtenir més detalls sobre problemes específics
- Projecció de la vostra veu per omplir l'habitació
- Proporcionar exemples concrets per il·lustrar punts
- Recepció de crítiques sense defensivitat
- Reconeixent i contrarrestant les objeccions
- Abstenir-se de parlar massa sovint o interrompre altres persones
- Sol·licitud de comentaris
- Repassant punts importants cap al final d'una xerrada
S - Z
- Selecció de l'idioma adequat per al públic
- Mostrant interès en els altres, preguntant i reconeixent els seus sentiments
- Parlant amb calma, fins i tot quan estàs estressat
- Parlant a un ritme moderat, no massa ràpid o massa lentament
- Parlant amb confiança però amb modèstia
- Indiqui les seves necessitats, desitjos o sentiments sense criticar ni acusar
- Resumint els punts clau fets per altres parlants
- Declaracions de suport amb fets i proves
- Adaptació de missatges a diferents públics
- Contar històries per capturar un públic
- Personal que finalitza
- Formació d'altres per dur a terme una tasca o paper
- L'ús de sons afirmatius i paraules com uh-huh, t'ha entès, ho entenc, segur, ho veig, i sí per demostrar la comprensió
- Utilitzant l'humor per atraure un públic
- Utilitzant la pròpia divulgació per fomentar l'intercanvi
Informació adicional
Top 10 habilitats de comunicació
Llistes d'habilitats
Habilitats laborals cotitzades per feina
Llistes d'habilitats per als currículums