Per què és important escoltar actiu?
Igual que el pensament crític i la resolució de problemes , l'escolta activa és una habilitat suau que es té en compte pels empresaris. En fer entrevistes per a treballs, utilitzar tècniques d'escolta activa pot ajudar a mostrar a l'entrevistagut com les seves habilitats interpersonals poden treure a la gent.
L'escolta activa també pot reduir significativament el nerviosisme que pot sentir durant una entrevista, ja que redirigeix el focus des del que està passant al vostre cap a les necessitats de la vostra perspectiva empresari o entrevistador. És una gran habilitat per perfeccionar si les entrevistes personals tendeixen a fer-te una mica ansiosos.
Al posar el focus, a través de l'escolta activa, d'acord amb l'entrevistador, demostreu que: a) està interessat en els reptes i els èxits de l'organització; b) estan preparats per ajudar-los a resoldre problemes de treball, i c) són un jugador d'equip en comptes de ser un candidat a un treball independent.
Escolta atentament les preguntes de l'entrevistador, demana aclariments si és necessari i espereu fins que l'entrevistador hagi acabat de parlar per respondre. És important no interrompre, o pitjor, tractar de respondre la pregunta abans de saber què està preguntant l'entrevistador.
Exemples de tècniques d'escolta activa
Hi ha moltes tècniques d'escolta activa que milloraran la impressió que podeu fer en una entrevista de feina.
Les tècniques d'escolta activa inclouen:
- Confiança i establiment de la relació.
- Demostrant preocupació.
- Paraphrasing per mostrar comprensió.
- Esquemes no verbals que mostren comprensió com ara assentir amb els ulls, connectar-se amb els ulls i inclinar-se cap endavant.
- Breus afirmacions verbals com "Ho veig", "ho sé", "segur", "gràcies" o "ho entenc".
- Preguntant preguntes obertes.
- Fer preguntes específiques per buscar aclariments.
- Esperant per divulgar la vostra opinió.
- Desvelant experiències similars per mostrar comprensió.
Exemples d'escolta activa
Sovint és més fàcil d'aprendre llegint exemples. Aquests són alguns exemples d'afirmacions i preguntes utilitzades amb l'escolta activa:
- Confiança d'establiment i informe d'establiment: "Digueu-me què puc fer per ajudar-vos". "Estic realment impressionat de llegir al vostre lloc web com donar el 5 per cent de cada venda a la caritat".
- Demostrant preocupació : "Estic ansiós per ajudar-te; Sé que estàs passant per alguns reptes difícils. "" Sé el difícil que pot ser una reestructuració corporativa: com està la moral del personal en aquest moment? "
- Paraphrasing : "Així doncs, estàs dient que la incertesa sobre qui serà el vostre nou supervisor és crear estrès per a vostè". "Així que creus que hem de construir els nostres esforços de màrqueting en xarxes socials".
- Breu afirmació verbal : "Entenc que us agradaria rebre comentaris més freqüents sobre el vostre rendiment." "Gràcies. Agraeixo el seu temps en parlar amb mi. "
- Preguntes obertes: "Puc veure que la crítica de Joan et va causar molèsties. Quin aspecte de la seva crítica era més inquietant? "" Està clar que la situació actual és intolerable per a vostè. Quins canvis vols veure? "
- Preguntes específiques : "Quant de temps espera que duri el procés de contractació?" "Quina és la mitjana de la seva rotació de personal?"
- Esperant per divulgar la vostra opinió : "Digui'm més sobre la vostra proposta de reorganitzar el departament". "Pot proporcionar-me algun historial pel que fa a la seva relació amb el seu antic soci empresarial?"
- Descriure situacions similars: "També vaig estar molt en conflicte sobre tornar a treballar després del naixement del meu fill". "Vaig tenir la responsabilitat de tancar quatre membres del meu personal, a causa de la reducció, en els últims dos anys. Fins i tot si és necessari, mai és més fàcil ".
Mitjançant l'ús d'aquestes tècniques d'escolta activa, impressionareu el vostre entrevistador com a candidat, analític i molt desitjable per al càrrec. Penseu sobre possibles situacions que es puguin produir durant una entrevista i generar estratègies que us permetran escoltar de manera activa.
Millora de les teves habilitats blaves
Mai menyspreu el poder de les "habilitats blandes" (també conegudes com "habilitats de les persones") com l'escolta activa, la resolució de problemes , la flexibilitat , l'auto-motivació, el lideratge i el treball en equip . El vostre CV o currículum pot semblar genial, però no us oblideu de nodrir les vostres habilitats .
Especialment per a joves candidats a feina per primera vegada amb una experiència laboral limitada, aquestes habilitats de persones sovint són el factor determinant en si un empresari estarà disposat a assumir el risc de contractar-los sobre altres persones que puguin tenir més experiència (però possiblement febles de talents de comunicació interpersonal ). No us oblideu de ressaltar les vostres habilitats suites a la vostra entrevista (i fins i tot al vostre currículum).