"La privadesa en el lloc de treball actual és, en gran part, il·lusionista. En aquesta era de les sales d'espai obert, l'espai de taulell compartit, les computadores en xarxa i els teletreballadors, és difícil mantenir una creença en l'espai privat", va dir Ellen Bayer, líder de pràctica de recursos humans de AMA.
Per què les empreses supervisen els empleats
Les raons per les quals les empreses supervisen les activitats dels empleats són motius empresarials vàlids, no només un desig de dissipar-se. L'AMA va indicar (per ordre alfabètic) cinc raons per les companyies d'enquestes per què supervisen els seus empleats.
- Compliment legal. En les indústries regulades, les activitats d'enregistrament de telemàrqueting ofereixen a la companyia i al consumidor un cert grau de protecció legal. A més, la gravació i l'emmagatzematge electrònics poden considerar-se part de la "diligència deguda" d'una empresa en mantenir registres i fitxers adequats.
- Responsabilitat legal. Els empleats que estan involuntàriament exposats a material gràfic ofensiu en les pantalles d'ordinador dels col·legues poden cobrar un entorn hostil en el lloc de treball .
- Revisió del rendiment. El servei d'atenció al client i personal de relacions amb els consumidors solen gravar-se mentre fan trucades de camp i les cintes es revisen amb els supervisors per avaluar i millorar el rendiment laboral.
- Mesures de productivitat. El surf de xarxa, l'ús personal del correu electrònic de l'oficina i / o la marcació de 900 números fan servir temps i actius en activitats relacionades amb altres empreses.
- Preocupacions de seguretat. Protegir el valor de la informació corporativa propietària és una preocupació principal en una època en què les connexions de correu electrònic i Internet continuen expandint-se.
"El treball es realitza en equips pertanyents a empresaris que tenen dret legal al producte laboral dels empleats que ho utilitzen", va dir Bayer.
Cal assenyalar que l'enquesta revela que "el 90 per cent de les empreses que participen en alguna d'aquestes pràctiques informa als seus empleats que ho estan fent". A més, la major part de la supervisió es realitza amb una verificació puntual en comptes d'una base contínua de 24 hores.
Els teus drets com a empleat
Com a empleat, molt pocs. Segons el Clearing House de Drets de Privacitat "Les noves tecnologies fan possible que els empresaris controlin molts aspectes dels llocs de treball dels seus empleats, especialment en telèfons, terminals d'ordinador, a través de correu electrònic i de veu, i quan els empleats fan servir Internet. .
Per tant, tret que la política de l'empresa especifiqui expressament el contrari (i fins i tot això no està garantit), el vostre empresari pot escoltar, mirar i llegir la major part de les vostres comunicacions en el lloc de treball . "La seva Fitxa tècnica 7: Privacidad en el lloc de treball té un molt bon FAQ sobre drets d'empleats o manquen per tant, pel que fa a trucades telefòniques, ordinadors, correu electrònic i correu de veu.
Obligació de supervisors per supervisar
Els directius tenen l'obligació de la seva empresa de controlar les activitats dels seus empleats per garantir el compliment de les lleis i polítiques aplicables. Observen el seu comportament, la seva adhesió al codi de vestimenta , la forma en què saluden els clients.
La necessitat de controlar les seves activitats electròniques és igual de gran i els motius són els mateixos.
Haurien d'estar segurs de permetre que els empleats sàpiguen que s'estan monitoritzant electrònicament, a més de deixar-los saber què s'està monitoritzant i per què és acceptable i què no. La manera més senzilla és desenvolupar i publicar polítiques d'empreses pel que fa a l'ús d'ordinadors, internet, correu electrònic i correu de veu. Els administradors han de supervisar el compliment i la disciplina com ho farien per a qualsevol altra política de l'empresa.