Quan els equips de projecte funcionen bé , poden fer-ho molt bé. Mentre un gestor de projectes tingui un bon pla de projecte i els membres de l'equip disposats a treballar junts, les coses tendeixen a funcionar sense problemes. S'obtenen recursos necessaris, es compleixen els terminis i la qualitat és, almenys, acceptable.
Quan els membres de l'equip no compleixen les normes i normes acordades, la línia de temps, la qualitat i el pressupost d'un projecte estan amenaçades. El rendiment deficient dels projectes passa de tant en tant. Quan ho faci, els administradors de projectes han de tractar-lo de manera ràpida i eficaç per minimitzar el dany que això fa al projecte. El rendiment deficient no segmentat no s'allunya sol.
És important que seguiu els passos de l'ordre en què es presenten fins que es resolgui el problema de rendiment. Una vegada que el rendiment millori, un gestor de projectes ja no necessita seguir els passos. Si el problema sorgeix de nou, el gestor del projecte pot optar per iniciar els passos o recollir-los a on va deixar. Un administrador de projectes ha d'utilitzar el judici professional per decidir quina és la manera d'actuar. És possible que siguin necessaris els consells del patrocinador del projecte .
01 Assigneu directament l'emissió al membre de l'equip
De vegades, la gent no sap que està malament i necessita ser informat. La majoria de la gent està disposada a solucionar problemes genuïns quan es coneixen. No vol saber si no es trobava amb les expectatives raonables d'un col·lega?
Vine a un acord sobre com procediràs dos. És possible que tots dos necessitin compromisos sobre com es comportaran en el futur. Per exemple, és possible que hagueu de ser més precisos per comunicar el que espera i el membre de l'equip potser hauria de fer preguntes clarificants quan no entengui el que s'espera. Si modifiques el teu comportament, fomenta la bona voluntat del membre de l'equip cap a tu.
02 Doneu al membre de l'equip una oportunitat per corregir el comportament
Una vegada que un membre de l'equip sap del seu comportament ofensiu, li dóna la possibilitat de corregir-lo. A mesura que avança amb el projecte, busqueu maneres de configurar el membre de l'equip per tenir èxit. Per exemple, si heu comentat els terminis fracassats dels membres de l'equip, consulteu amb el membre de l'equip molt abans del seu proper termini per veure si hi ha alguna cosa que pugui fer per ajudar-lo a fer el proper termini.
03 Augmenta el problema al Supervisor del membre de l'equip
Si intentar resoldre el problema entre els dos no funciona, el següent pas és augmentar el problema al supervisor del membre de l'equip. Quan aneu al supervisor, expliqui el problema del rendiment i descriviu els passos que heu pres per resoldre'l. Si heu fet un esforç de bona fe per manejar la situació vosaltres mateixos, la majoria dels supervisors estaran disposats a ajudar-vos.
04 Una vegada més, doneu al membre de l'equip una oportunitat per corregir el comportament
Després de fer que el supervisor del membre de l'equip sigui conscient del problema, ara heu de donar al membre de l'equip una altra oportunitat de corregir el seu comportament.
En els punts d'aquest procés de correcció del comportament, és possible que tingueu la temptació de repetir els passos. Per exemple, potser voldreu portar el problema al membre de l'equip per segona vegada abans d'anar al seu supervisor. De vegades, això és una acció raonable. Altres vegades, només prolonga el mal acompliment. Cada situació és diferent, de manera que utilitzeu el vostre judici i, possiblement, l'assessorament del patrocinador del projecte o del vostre cap.
05 Augmenta l'emissió al patrocinador del projecte
Si el rendiment baix encara està en marxa, estaràs fart. Heu donat oportunitats als membres de l'equip per corregir el comportament i els heu desaprofitat. Has fet tot el possible per solucionar el problema des de baix, però ara és el moment de portar el pesat hitter per arreglar-lo des de dalt cap avall.
Igual que quan va plantejar el problema al supervisor del membre de l'equip, exposa tota la informació pertinent per al patrocinador. Aneu a la reunió amb el patrocinador del projecte saber el que voleu que faci. Si voleu que un dels companys del patrocinador aviseu al membre de l'equip, digueu-ho. Si voleu que el membre de l'equip reemplaci amb una altra persona, digueu-ho. El patrocinador hi és per donar-vos suport i donar-vos el que necessiteu perquè el projecte tingui èxit. Expliqui al projecte el que necessita.
Hi ha una probabilitat de que el problema no es resolgui amb la intervenció del patrocinador del projecte. Si aquest és el cas, demaneu al patrocinador que provi diferents accions per resoldre el problema. Una vegada que el patrocinador hagi acceptat assumir el problema, solucioni-ho. Tanmateix, el patrocinador no pot resoldre si no avisa al patrocinador quan el problema continua sent un problema.