Mentre que algunes persones creuen que es disculpen, sobretot en el lloc de treball, són un signe de debilitat, poden demostrar que són capaços i de control, després de tot, una disculpa estableix que reconeix un error i com solucionar-ho.
Quan demanar disculpes al treball
Tot i que les disculpes són importants, també voleu evitar demanar disculpes constantment per cada petita cosa en el lloc de treball. Si vostè dóna una disculpa formal i elaborada per cada transgressió menor, els companys de feina i els empresaris poden començar a veure'ls tan febles i insegurs. De manera que si accidentalment deixeu la vostra tassa de cafè a la pica de la cuina o si us mostreu un minut de retard per a una cita de cafè amb un col.lega, un concís "ho sento" en aquest moment podria ser tot el que es necessita.
D'altra banda, si heu arribat tard a la feina quan realment hauríeu d'haver estat allà, podria haver-hi una disculpa. És important buscar l'equilibri entre excés de disculpes i no disculpar-se en absolut.
Quan demanar disculpes durant una recerca de feina
Si heu fet alguna cosa per incomodar un possible empresari, com ara mostrar-se molt tard o no en una entrevista o no lliurar material de l'aplicació a temps, us hauria de demanar disculpes.
El procés complet de recerca de feina és la vostra oportunitat de demostrar les vostres qualitats personals i professionals i, si heu demostrat una qualitat que no creieu que sigui apropiada (per exemple, tardança o grolleria), heu d'abordar el problema.
Com disculpar-se
Totes les disculpes es diferenciaran en el mètode i el contingut segons el problema pel qual es demana disculpes, i la persona o persones a les quals es demana disculpes.
No obstant això, a continuació hi ha alguns consells que poden fer que gairebé qualsevol disculpa sigui efectiva.
- Demana disculpes el més aviat possible: això l'ajudarà a evitar deixar enrere els sentiments negatius. De vegades, especialment per a les petites transgressions, podeu demanar disculpes immediatament després de l'esdeveniment (com si es retardi amb un company per dinar). Al demanar disculpes per una transgressió especialment horrible, és possible que hagueu d'esperar un parell d'hores o fins i tot un dia, per tal que tothom es posi tranquil i processi la situació.
- No hi ha excuses: una disculpa no és la vostra oportunitat de donar excuses pel que has fet. Per evitar donar excuses, parleu en primera persona ("Ho sento molt"). Eviteu frases amb les paraules "però" i / o "si" (frases com "Lamento si creieu que fa mal als vostres sentiments, però ..." no són disculpes, sinó excuses). Assegureu-vos que realment digui les paraules "Ho sento" o "Em disculpo" per expressar amb claredat el remordiment.
- Tingueu la responsabilitat: després de dir que us sentiu, reconegui clarament i de manera concisa què heu fet malament ("Quan no he entregat la meva tasca per al nostre projecte de grup, deixo tot l'equip"). Admeteu-vos a la norma o norma que ha infringit per assumir la responsabilitat del vostre error específic.
- Expliqueu com la solucionarà: una vegada que hàgiu esmentat el motiu pel qual lamenteu, expliqueu el que farà per evitar que es produeixi aquest problema en el futur. Per exemple, si heu perdut un termini per a una tasca d'equip, explica als vostres companys que heu desenvolupat una nova forma d'organitzar el vostre horari que us impedirà perdre terminis en el futur. Al dir que "això mai no tornarà a passar" no significa res, tret que expliqui quins passos està prenent per assegurar-ho. També podeu considerar demanar a la persona a la qual li demana disculpes si hi ha alguna cosa que pugui fer per solucionar la situació.
- Segueix: Si dius que treballarà més en respondre ràpidament als correus electrònics, fes-ho. Si promet un remei i no segueix, la disculpa no té sentit. Seguiu amb la solució al problema.
- Considereu el mètode: cal dir algunes disculpes en persona. Si heu comès un gran error amb el vostre cap, per exemple, és possible que hagueu de reunir-se en persona per discutir la transgressió en detall. Tanmateix, si saps que ets molt dolent en fer front a aquestes situacions en persona o si creus que t'estaràs massa molest o si dius alguna cosa de manera incorrecta, és possible que vulgueu enviar un correu electrònic de disculpa. També podeu triar un punt intermedi, pel qual us demaneu disculpes per correu electrònic i demaneu-li a la persona si volen reunir-se en persona per debatre encara més l'assumpte.
Exemple d'apologia Correu electrònic a un company de feina per un error en el treball
El següent és un exemple d'una disculpa per correu electrònic a un company de feina per cometre un error en un projecte d'equip.
Assumpte: Les meves disculpes
Benvolgut Brian,
Vull demanar disculpes per barrejar els fitxers de XYZ Company i ABC Company. El meu error descuidat va ferir els nostres llançaments i gairebé ens va perdre dos clients clau.
Quan treballem junts en un camp de venda, m'adono que és important que confiem amb confiança en nosaltres per completar les nostres tasques. Quan vaig cometre un error, us defraudeixo.
Actualment estic desenvolupant estratègies per assegurar-me que mai no torni a fer aquest tipus d'error descuidat. He desenvolupat una organització encara més clara per als meus fitxers de clients en línia que faran que sigui impossible per a mi confondre un fitxer per un altre. També he parlat amb el nostre supervisor i he explicat que l'error era totalment la meva culpa, no la vostra.
Entenc que he danyat la nostra relació de treball. No obstant això, us valoro enormement com a col · lega, i crec que hem treballat bé junts com a equip de vendes en el passat. Espero que estiguis disposat a treballar junts en el futur. Feu-nos-ho saber si hi ha alguna cosa més que puc fer per fer-ho possible.
Atentament,
senyal
Mark Williamson
Associat de vendes
Empresa de subministrament de paper
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Exemple d'apologia Correu electrònic a un empleat per al comportament
El següent és un exemple d'una disculpa per correu electrònic d'un administrador a un empleat per un comportament inadequat en el treball. Depenent de la gravetat del delicte, el gestor potser vulgui reunir-se amb l'empleat personalment (potser amb una persona de recursos humans present) o escriure una carta escrita formal.
Benvolgut senyor Brandon,
Lamento molt el meu comportament en la reunió de personal d'aquest matí. Et vaig tallar enmig de la presentació i vaig criticar el rendiment davant del personal. Això no només era poc professional, sinó també simplement irrespetuós. Permeto que la meva tensió sobre una qüestió personal afecti la meva gestió de l'oficina.
Sempre us he dit, i per a tots els meus empleats, que vull que aquesta oficina sigui un lloc on tots us sentiu còmodes d'intercanviar idees entre elles. Quan vaig cridar públicament a vostè per un petit error en la seva presentació, vaig danyar aquest entorn col·laboratiu.
Estic prenent mesures per assegurar-me que no torni a perdre el meu temperament. Estic treballant per controlar la meva tensió perquè no deixi que afecti la forma en què interactu amb els meus empleats. També sé com és capaç de realitzar una excel·lent reunió de personal. Voldria, doncs, estimar que porteu la reunió del personal la setmana que ve.
Ho sento molt més. No dubteu a posar-vos en contacte amb mi si voleu més informació sobre aquest assumpte.
Atentament,
Luis
Luis Nery
Gerent
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com