Els equips de vendes virtuals s'han convertit en una forma habitual de fer negocis. Gràcies a la tecnologia que permet als venedors treballar productivament des de les oficines de la llar o en qualsevol altre lloc del món, un bon equip de vendes virtual és una situació guanyadora. Els vostres venedors obtenen la flexibilitat i la comoditat de treballar on desitgen i aconsegueixen construir un equip de vendes geogràficament divers, sense necessitat d'enfonsar capital en la construcció d'oficines oficials a tot el país o del món. La part més difícil és construir l'equip de vendes virtual correcte.
01 Trieu els venedors adequats
02 Establir expectatives coherents
Atès que els empleats virtuals solen decidir quines són les tasques a abordar i en quina direcció s'encarreguen, és important que tothom entengui les prioritats des del principi. Això és especialment important per als nous venedors o venedors que no han funcionat pràcticament abans. Així que quan llancis un nou venedor virtual al món, siéntese amb ella i estableixi uns objectius específics. No només doneu-li un objectiu de vendes, tria també algunes mètriques addicionals. Per exemple, vostè i ella podrien estar d'acord que farà almenys 25 trucades fredes al dia, establirà com a mínim 5 cites per setmana i enviarà 10 notes d'agravi per dia.
03 Utilitzeu les eines correctes
Hi ha moltes meravelles tecnològiques disponibles per ajudar-vos i al vostre equip virtual a treballar de forma més intel·ligent. Obteniu càmeres web per a tots els vostres venedors (i vosaltres mateixos) i utilitzeu la videoconferència per reunir-se. Configureu un CRM que tothom pugui utilitzar des de les seves pròpies computadores, preferiblement un servei de CRM que no requereixi la instal·lació del programari. Sigui quina sigui la necessitat, probablement hi hagi un paquet de programari o un servei d'Internet que pugui complir-lo.
04 Manténgase en contacte
Heu llançat els venedors al món, però no us podeu oblidar d'ells. Haureu de configurar reunions habituals (mitjançant la videoconferència esmentada) amb el vostre equip i superar qualsevol problema relacionat amb vendes. També és una bona idea trucar o fer conferències amb els venedors individuals perquè pugueu tocar la base amb ells i descobreix com estan fent.
05 saber quan deixar anar
La gestió dels empleats virtuals requereix un major nivell de confiança. Quan un nou venedor s'uneix a l'equip, haurà de vigilar les seves activitats, però una vegada que es familiaritzi amb els seus objectius i se senti còmodament amb les seves expectatives, és hora de retirar-se una mica. Els bons empleats virtuals prefereixen un alt nivell d'independència, és a dir, amb la seva capacitat d'autocompletar, de manera que si els incomoda amb trucades telefòniques i correus electrònics "només per comprovar", enviarà exactament el missatge equivocat.
06 Enfocament en resultats
Quan estigueu a 1.000 milles dels seus venedors, no podeu seguir el que fan des de moment. L'única forma de gestionar el vostre equip de manera raonable en aquestes circumstàncies és jutjar-los pels seus resultats. Si un venedor es reuneix o excedeix els seus objectius de vendes de mes a mes, dóna-li un munt d'elogis i no intenteu fer malbé el que no està trencat. D'altra banda, un venedor amb vendes per sota de quota necessita ajuda i atenció immediata. Programeu una reunió d'un a un i descobreixi quines activitats persegueix el venedor i, a continuació, configureu uns objectius d'activitat per a ell i vigileu-lo fins que millori el nombre de vendes.