Algunes paraules i frases són veritablement un impediment per a la comprensió. Són impressionants i no vol dir res, o pitjor, la persona que l'utilitza no sap què vol dir. Aquí hi ha algunes paraules d'argot i frases que probablement apareixeran a les presentacions de vendes , i per què no hauries d'usar-les tu mateix.
01 "Orientat al client"
02 "Clau en mà" o "Clau encesa"
Aquí hi ha una frase que els venedors sovint usen malament. Clau en mà fa referència a un producte o servei que no requereix cap configuració i que estigui a punt per utilitzar fora de la casella. Desafortunadament, pocs productes poden arribar a l'altura de les expectatives que senten els clients potencials en sentir aquesta frase. Una millor opció seria com "El nostre producte requereix només 15 minuts per configurar". Com més específics puguis tractar-se de qualsevol reclamació, més significativa és (i més probable és que el vostre oient us cregui).
03 "Bevent el Kool-Aid"
Una referència al suïcidi de masses de 1978 a Jonestown, aquesta frase es refereix a seguir cegament a algú o alguna cosa així. Per descomptat, també és tàctil i ofensiu per convertir un esdeveniment horrible en un bon negoci dient. De fet, aquesta frase va ser la guanyadora del torneig Jargon Madness 2012 de Forbes Magazine, motiu suficient per no usar-lo en una conversa comercial.
04 "Valor afegit"
Aquest terme significa que oferiu algun producte o característica de bonificació extra per a un client potencial, sovint alguna cosa que generalment cobraríeu més, però que ara llançarà de manera gratuïta. Lamentablement, s'ha tornat tan sovint excessiu que, en situacions de venda, pràcticament no té sentit. Podeu tenir un impacte més gran dient: "El nostre pla de manteniment normalment costa 200 dòlars l'any, però ho obtindreu gratuïtament amb aquest widget".
05 "Penseu fora de la caixa"
Derivat d'una prova psicològica, vol trobar una solució poc convencional a un problema. Al mateix temps, aquesta era una frase útil, però s'ha desgastat per l'excés d'ús. Només cal que diguis "pensa creativament" i els teus oïdors tenen més probabilitats de tenir-los en seriós.
06 "Servei complet"
Una altra frase híbrida que cal evitar, ja que cap empresa és realment completa, tret que es renta les finestres i canvia l'oli a més d'oferir el seu producte o servei principal. Per a tothom, dir que alguna cosa que, òbviament, no és cert no us farà esperar a la perspectiva.
07 "Donem el 110%"
Normalment vol dir que anirà més enllà del nivell d'esforç requerit. Però, ja que és una frase sense sentit per començar i ha estat tan freqüentment utilitzada pels venedors que té un ambient no fiable, és millor evitar-los. Si voleu que la perspectiva vegi que farà més esforços, compartiu una història sobre com ho vau fer en el passat.
08 "Millor en classe"
Aquesta frase significa que la vostra empresa o el vostre producte és el millor de tota la vostra indústria (si no tot el món). L'única vegada que la podeu utilitzar de forma segura és si podeu fer-ne una còpia de seguretat d'una revisió de tercers o d'un estudi científic que demostri que realment és el millor.
09 "Element d'acció"
Un objectiu empresarial a curt termini. Per exemple, podeu dir: "El meu element d'acció per a la propera reunió és obtenir la resposta a la vostra pregunta sobre aquest producte". No obstant això, no ho diguis mai. En canvi, digueu: "En la propera reunió tindré la resposta a la vostra pregunta".