Seguiment
Les hores facturables es realitzen mitjançant un compromís específic. A més, cada membre del personal té una taxa de facturació horària que reflecteix el seu títol de treball i el seu nivell d'experiència. Cada membre del personal està obligat a mantenir un full de temps detallat que trenqui les seves hores de treball per tipus d'activitat, client i compromís. En qualsevol moment, una empresa de serveis professionals pot tenir múltiples compromisos amb un client en particular.
Tipus d'activitat
En la seva forma més bàsica, és possible que una empresa de serveis de consultoria, comptabilitat, serveis legals o d'altres serveis professionals assigni el seu temps entre diverses categories d'activitat. Tres de les més esteses són:
- Hores facturables
- Treball administratiu
- Temps no assignat
Depenent de l'empresa, pot haver categories més específiques, però són les més comunes i essencials. A continuació es detallen les discussions més detallades sobre el treball administratiu i el temps no assignat.
Però primer, és necessari un resum de les taxes de facturació.
Tarifes de facturació
Una empresa de consultoria típica pot tenir una jerarquia de feina d'aquest tipus, amb tarifes de facturació cada hora que augmenten abruptament des de dalt cap amunt:
- Soci
- Gerent
- Consultor sènior
- Consultor
A més, dins de cada esglaó de la jerarquia, pot haver-hi diversos tipus de facturació.
Per tant, es pot esperar que un consultor de segon any tingui una taxa de facturació una mica més alta que un consultor de primer any. Un soci sènior reconegut com una mena de guru amb experiència especial, acusació o notorietat pot controlar una tarifa superior versus els seus companys.
No és estrany que el soci superior d'una consultora donada factureu 3 vegades o més el que cobra pels serveis d'un consultor de primer any. En qualsevol cas, en un compromís particular, és possible que el client hagi negociat un descompte fora de les tarifes de facturació estàndard o algun tipus de límit en les factures totals.
Treball administratiu
El treball administratiu o administrador és una categoria predeterminada del temps dedicat que no està associat amb un compromís específic del client. Aquesta categoria pot incloure activitats com ara, però no limitades a:
- Documentació i presentació d'oficines generals
- Educació i formació, incloent l'actuació com a instructor de classes presencials
- Prospecció de nous clients i compromisos
- Realitzar investigacions relacionades amb el desenvolupament de pràctiques
Igual que amb l'informe d'hores facturables, els membres del personal solen estar en un sistema d'honor pel que fa al temps de classificació com a administratiu.
Sense assignar
Aquesta categoria significa bàsicament "cap dels anteriors" i implica que el membre del personal estava assegut esperant que se li assignés alguna cosa que fer.
En conseqüència, informar qualsevol moment com a no assignat suposa un gran estigma, i per tant, en general, s'ha d'evitar a tota costa. Com a resultat, els membres del personal que no poden assignar hores facturables a cap compromís típicament es caracteritzaran per un temps no estructurat dedicat al treball administratiu i, per tant, han d'estar preparats per justificar aquesta categorització si es qüestiona. Tanmateix, com que el temps no és factible per als clients, i per tant no produeix ingressos, els reptes solen ser escassos.
Implicacions per a la indemnització i la promoció
Especialment en empreses amb una política d' estricte estímul , la presentació de nivells baixos d'hores facturables pot ser perjudicial per a la seva progressió professional. Per a un, les factures totals amb freqüència són un motor principal de compensació. Per a un altre, mostrar una gran proporció de temps no satisfets en els fulls de temps sovint es pren com a evidència, de forma justa o no, que no es troba en la demanda com a participant o no és tan agressiu com per buscar feina facturable.
Com a resultat, el personal sovint se sent pressionat per exagerar les hores facturables, amb la conseqüència inevitable que els clients són cada vegada més escèptics de les factures que senten que estan inflades.
Problemes relacionats
A més, consulteu els nostres articles sobre aquests temes relacionats:
- Taxa d'ús del personal en empreses consultores
- Objeccions del client a facturació horària per part de consultors
- Quant guanyen els consultors?
La taxa d'utilització és una mètrica que s'utilitza habitualment per jutjar la productivitat del personal i sovint és un factor clau en les decisions sobre compensació i promoció. Mentrestant, tal com s'ha assenyalat anteriorment, l'augment del nombre de clients equival a la facturació horària amb sobrecàrrega en relació al valor lliurat.