Com i quan pot empoderar a la gent
Més aviat, és una filosofia de gestió i lideratge sobre com les persones estan més capacitades per contribuir a la millora contínua i l'èxit constant de la seva organització laboral.
El meu biaix, de treballar amb persones durant 35 anys o més, consisteix a involucrar a la gent tant com sigui possible en tots els aspectes de les decisions i la planificació del treball.
Aquesta participació augmenta la propietat i el compromís, manté els millors empleats i afavoreix un entorn en què la gent decideixi motivar-se i contribuir.
No es pot donar prou importància a la diferència entre un empleat que tingui un objectiu, un projecte o un equip i un empleat que hàgim conversat al lloc. Els empleats que es venen o requereixen no aporten el mateix nivell d'energia i entusiasme per la seva feina com a empleat que posseeix el lloc de treball.
Team Building in Delegation
També és important per a la construcció d'equips . Tanmateix, no sóc un fanàtic de la presa de decisions de consens, que requereix molt de temps i pot generar solucions que satisfacin el menor comú denominador en què les persones puguin estar d'acord.
Com involucrar els empleats en la presa de decisions i en activitats de millora contínua és l'aspecte estratègic de la participació i pot incloure mètodes com ara sistemes de suggeriments , cel·les de fabricació, equips de treball, reunions de millora contínua, esdeveniments Kaizen (millora contínua), processos d'acció correctiva i discussions periòdiques amb el supervisor.
Intrínsec per a la majoria dels processos d'implicació dels empleats és la formació en l'efectivitat de l'equip, la comunicació i la resolució de problemes; el desenvolupament de sistemes de recompenses i reconeixement; i amb freqüència, l'intercanvi de guanys realitzats a través dels esforços d'implicació dels empleats.
Model d'implicació dels empleats
Per a persones i organitzacions que desitgen aplicar un model, el millor que he descobert s'ha desenvolupat a partir del treball de Tannenbaum i Schmidt (1958) i Sadler (1970).
Proporcionen un continuum per al lideratge i la implicació que inclou un paper creixent per als empleats i un paper decreixent per als supervisors en el procés de decisió. El continuum inclou aquesta progressió.
- Expliqueu-li: el supervisor pren la decisió i l'anuncia al personal. El supervisor proporciona una orientació completa. Expliqueu-vos que és útil per comunicar-vos sobre qüestions de seguretat, regulacions governamentals i per a decisions que no requereixen ni sol·licitin ingressos de l'empleat.
- Venda: el supervisor pren la decisió i després intenta obtenir el compromís del personal venent els aspectes positius de la decisió. La venda és útil quan es necessita el compromís dels empleats, però la decisió no està oberta a la influència dels empleats.
- Consulteu: el supervisor convida a participar en una decisió i conserva l'autoritat per prendre la decisió final. La clau per a una consulta exitosa és informar els empleats, al capdavant de la discussió, que es necessiten els seus ingressos, però que el supervisor conserva l'autoritat per prendre la decisió final. És el nivell d'implicació que pot crear la insatisfacció dels empleats més fàcilment quan això no és clar per a les persones que aporten aportacions.
- Uniu-vos: el supervisor convida els empleats a prendre la decisió amb el supervisor. El supervisor considera la seva veu igual en el procés de decisió. La clau per a una unió exitosa és quan el supervisor realment construeix consens sobre una decisió i està disposat a mantenir la seva influència igual a la dels altres aportant informació.
S'afegeix al model
Per arrodonir el model, afegeixo el següent:
- Delegat: el supervisor transforma la decisió a una altra part. La clau per a una delegació exitosa consisteix a construir sempre un bucle de comentaris i una línia de temps en el procés. El supervisor també ha de compartir qualsevol "imatge preconcebida" que tingui del resultat esperat del procés.
Augmentar el nivell d'implicació dels empleats és situacional. La quantitat d'implicació dels empleats depèn de:
- les habilitats i l'experiència de la persona,
- el seu coneixement dels factors que afecten la seva feina i presa de decisions, i
- el grau en què entenen com la seva feina està connectada amb altres processos de l'organització.
Podeu involucrar efectivament als empleats en la presa de decisions sobre els seus llocs de treball. Aquests graus d'implicació us diuen com fer-ho.
Referència: Tannenbaum, R., i Schmidt, W.
Com triar un patró de lideratge . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.
Aquest article és un extracte del manual MENTORS de la Universitat Estatal de Michigan: Guia de conversa mensual núm . 9 . Copyright Susan M. Heathfield i la Universitat Estatal de Michigan, 2003-2004.