- Els individus que no tenien idea del que estava involucrat a executar altres funcions de sobte tenen empatia pels seus homòlegs en aquests grups.
- Per a una persona, desenvolupen una comprensió millor de la dificultat que és coordinar les innombrables decisions en un negoci i generar resultats positius i en constant millora.
- Les persones de sobte desenvolupen una apreciació pel significat que hi ha darrere de les mètriques financeres i d'altres mètodes de rendiment del quadre de comandament.
- Tota persona involucrada desenvolupa una comprensió de per què l'estratègia és important. Tot i que ensenyem i animem els equips a seleccionar una estratègia, controlar els competidors i prendre decisions per adaptar-se i ajustar-se d'acord amb això, gairebé tots els equips ignoren aquest consell. El resultat és dolorós per a alguns equips que aconsegueixen destruir el que va començar com un negoci sa.
En el debat final després de revisar les lliçons apreses amb gran detall, feu una pregunta que canviï tota la discussió: "Quant costen els vostres empleats aquesta mateixa educació?". Després d'un silenci momentual, sorgeix que tothom és probable a la foscor sobre com funciona el negoci i que cada persona ha d'entendre l'estratègia de l'empresa i el procés de coordinació de decisions per impulsar els resultats desitjats.
Com a punt de trobada més propera, treballem per definir com abordarem les nostres idees i convertir-les en accions per enfortir el nostre negoci.
Una part clau del pla d'acció consisteix a educar i capacitar a tota la població dels treballadors sobre el que l'exdirector executiu i l'autor Jack Stack, amb el nom de " The Great Game of Business ".
Vuit idees per ajudar-te a participar en l'execució del teu negoci
1. Comprendre el pla del joc . Demana al teu cap que comparteixi l' estratègia i els objectius de l' organització amb vostè i amb el seu equip.
Anima els membres del teu equip a fer preguntes sobre com el seu treball s'adhereix a assolir els objectius.
2. Baixeu les portes. Inviteu regularment representants d'altres funcions per assistir a les vostres reunions d'equip. Demaneu als representants que ajuden a informar els membres del vostre equip sobre les prioritats i els reptes de la seva funció. Si escau, configureu un recorregut per a una data futura. I assegureu-vos de tornar a compartir perquè pugueu compartir més sobre la vostra funció amb altres grups.
3. La veritat és al mercat. Repetiu el pas per compartir informació anterior, però fa èmfasi en convidar persones que tinguin contacte directe amb clients, socis i competidors per ajudar a educar el vostre equip sobre les realitats fora de les parets del negoci. Si és possible, sol·liciteu l'oportunitat perquè vostè i els membres de l'equip visitin clients o assisteixin als esdeveniments de la indústria. Llegir i compartir publicacions de la indústria.
4. Mou més enllà de les teves quatre parets. Repte els membres del vostre equip per a estudiar competidors, clients i socis comercials i entrenar-se els moviments, anuncis i estratègies visibles. Connecteu aquestes idees a possibles idees per millorar la posició de la vostra empresa en suport de clients o en resposta als competidors.
5. Gireu informació sobre accions. Passeu més enllà de l'intercanvi d'informació amb els vostres homòlegs funcionals per examinar processos en què interactuen els vostres grups.
Treballa junts per identificar els colls d'ampolla i les zones on els retransmissions ocasionalment es produeixen, i crear plans de millora per resoldre aquests problemes. Mesura els resultats al llarg del temps i crea celebracions conjuntes quan s'aconsegueixen els objectius.
6. Comprendre els números . Intenta comprendre les mesures i mètriques que es controlen per avaluar la salut financera de l'organització. Si cal, entreneu-vos o busqueu entrenament per entendre el significat i la derivació dels nombres. No és necessari convertir-se en un comptador per cultivar una comprensió de diversos termes i mesures comptables. Compartiu aquest coneixement amb el vostre equip.
7. Apreneu la partitura. Si la vostra empresa té un quadre de comandament, on fa un seguiment de mesures fora de les financeres, com ara la qualitat, la satisfacció del client, la puntuació del promotor net o la participació dels empleats, pregunteu al vostre cap per compartir aquest quadre de comandament i educar al vostre equip sobre les mètriques.
És important destacar les mesures que afecteu directament o indirectament a l'usuari de l'equip i alineeu els vostres objectius i activitats per impulsar la millora d'aquestes mesures.
8. Parlar i preguntar . Comenceu a formular preguntes en reunions de companyies i esdeveniments de l'Ajuntament on es debatin els resultats financers de l'empresa. Els directius admeten preguntes sobre estratègia, direcció i com els plans actuals tenen com a finalitat impactar en els resultats futurs, tot i que els empleats estan en silenci en aquests esdeveniments.
La línia inferior per ara
L'objectiu del negoci en el seu nivell més bàsic és adquirir i mantenir clients. Tanmateix, per a molts de nosaltres que operem molt allunyats de les línies frontals o rangs executius, tenim poca comprensió o reconeixement per les innombrables activitats que s'han de coordinar per generar resultats positius i millora contínua. El negoci és un gran joc tal com suggereix Jack Stack i la seva capacitat d'entendre les regles, els jugadors i el tauler del joc, en última instància, impacta el seu èxit. Ja és hora d'entrar al joc.