Publicat 22/08/2015
És probable que hagis sentit a parlar del moviment Lean Startup, que té com a objectiu millorar com les empreses desenvolupen nous productes i serveis. Lean Startup té un gran atractiu perquè molta gent sap el difícil que és construir un producte reeixit. Tothom està familiaritzat amb les sobresortides estadístiques sobre l'elevat percentatge de nous productes que fracassen.
Product-Market Fit
L'ajust del mercat de productes és un dels conceptes Lean Startup més importants, però, a més, és un dels menys definits.
Marc Andreesen va encunyar el terme "mercat del producte" en una entrada del blog on va dir: "L'adaptació al mercat del producte vol dir estar en un bon mercat amb un producte que pugui satisfer aquest mercat". Aquesta explicació us ajuda a comprendre què és el mercat del producte adequat un alt nivell, però que no és realment accionable. Podeu trobar molts articles que esmenten l'ajust del mercat del producte, però no proporcionen una guia detallada sobre com aconseguir-ho.
Lean Product Playbook de Dan Olsen proporciona una guia detallada sobre com aconseguir el mercat del producte. El llibre descriu la piràmide Fit-Product Fit-Market: un model que permet definir l'ajust del mercat del producte amb cinc components clau. En aquest model jeràrquic, cadascun dels components és una capa de la piràmide i depèn dels nivells següents. De cap a dalt, les cinc capes de la piràmide de productes del mercat són: el vostre client objectiu, les necessitats insuficients del vostre client, la vostra proposta de valor, el vostre conjunt de funcions i la vostra experiència d'usuari.
En el procés d'intentar definir i generar un producte reeixit, es formaran i revisaran hipòtesis a les cinc àrees.
El procés de producte magre
El Procés del Producte Lean -descriu també a The Lean Product Playbook- és un procés iteratiu i fàcil de seguir basat en la Pyramid Fit-Product Fit.
Aquest procés el guia secuencialment a través de cada capa de la piràmide des de la part inferior fins a la part superior. Us ajuda a articular i a provar les vostres hipòtesis clau per a cadascun dels cinc components del mercat del producte.
El procés de producte magre consta de sis passos:
1. Determineu el vostre client objectiu
2. Identifiqueu les necessitats dels clients no admeses
3. Definiu la vostra proposta de valor
4. Especifiqueu el conjunt de funcions del producte Mínim Viable (MVP)
5. Creeu el vostre prototip MVP
6. Proveu el vostre MVP amb els clients
Pas 1: Determineu el vostre client objectiu
Tot comença amb clients objectiu que, finalment, decidiran què tan bé satisfà les seves necessitats. Heu d'utilitzar la segmentació del mercat per obtenir informació específica sobre qui és el vostre client objectiu. Els usuaris són una bona manera de descriure el vostre client objectiu perquè tothom en l'equip de producte entengui per qui ha de dissenyar i construir el producte.
És possible que no tingueu una definició precisa del vostre client objectiu des del principi: això està bé. Només cal començar amb una hipòtesi d'alt nivell i, a continuació, revisar-la a mesura que aprèn i iterem.
Pas 2: identifica les necessitats dels nostres clients
Després de formular la vostra hipòtesi sobre els vostres clients objectiu, el següent pas és comprendre les seves necessitats. A mesura que intenta crear valor per als clients, vol identificar les necessitats específiques que corresponen a una bona oportunitat de mercat.
Per exemple, probablement no vulgueu entrar en un mercat on els clients estiguin molt satisfets amb el rendiment de les solucions existents. Quan es desenvolupa un producte nou o es millora un producte existent, es volen atendre les necessitats del client que no es compleixen adequadament: les seves necessitats "no admeses". Els clients vindran a jutjar el producte en relació amb les alternatives, de manera que el grau relatiu al qual el producte compleixi les seves necessitats depèn del paisatge competitiu.
Pas 3: defineix la teva proposició de valor
La seva proposta de valor és el vostre pla de com el producte satisfarà les necessitats dels clients millor que les alternatives. De totes les necessitats potencials del client que el vostre producte pot fer, quines en què se centrarà amb el vostre producte? Steve Jobs va dir: "La gent pensa que l'enfocament significa dir que sí a allò que haureu d'enfocar.
Però això no vol dir res. Vol dir dir no a les cent bones idees que hi ha. Has d'escollir acuradament. Estic realment tan orgullós de les coses que no hem realitzat com les coses que he fet. La innovació diu no a 1.000 coses ".
Heu d'esbrinar com es diferenciarà el producte dels productes competitius. Com millorarà el producte als altres? Quines característiques úniques del vostre producte faran les delícies dels clients? Aquesta és l'essència de l'estratègia del producte.
Pas 4: especifiqueu el vostre conjunt de funcions MVP
Una vegada que estigui clar en la seva proposta de valor, haureu d'especificar quina funcionalitat inclourà el vostre producte mínim viable. No vol dedicar massa temps i esforç a allunyar-se només per esbrinar més tard que els clients no els agrada el producte que ha construït. L'enfocament de MVP té com a finalitat construir només el que necessiteu per generar un valor suficient als ulls del vostre client objectiu per tal de validar que marxeu en la direcció correcta. Els clients poden acabar avisant-vos que el vostre MVP no té una funcionalitat important. O poden dir-vos que no usarien una característica particular que heu decidit incloure al vostre MVP. L'objectiu és iterar fins que tingui un MVP que els clients accepten és viable.
Pas 5: Creeu el vostre prototip MVP
Per provar les vostres hipòtesis de MVP amb els clients, heu de mostrar-les una versió del vostre producte perquè puguin donar-vos comentaris. Haureu d'aplicar el disseny de l'experiència de l'usuari (UX) perquè la vostra funció estigui ben orientada per als vostres clients. Tot i que podeu crear una versió en viu del MVP, normalment és més ràpid i més prudent crear un prototip MVP. Un prototip és una representació del producte que creeu sense haver de construir el producte real.
Els prototips poden variar en la fidelitat: el nivell de detall al que s'assemblen al producte final i la interactivitat, el grau en què l'usuari pot interactuar amb el prototip en comparació amb el producte final. Un esbós a mà del vostre producte (en paper o una pissarra) seria de baixa fidelitat i poca interactivitat. Pel que fa als productes web i mòbils, s'utilitzen sovint fotogrames de mitjana fidelitat i maquetes d'alta fidelitat.
Podeu utilitzar un conjunt de maquetes d'alta fidelitat de les pàgines / pantalles del vostre producte per crear un prototip de clics o capçals que pugui fer-se clic. Les eines de prototipatge (com InVision) fan que sigui fàcil especificar punts calents que es puguin fer clic / encaixables i enllaçar-los a altres pàgines / pantalles. Aquests prototips solen simular l'experiència de l'usuari del producte final amb prou fidelitat i interactivitat per obtenir una valuosa retroalimentació dels clients. Els prototips són una manera poderosa de mirar abans de saltar.
Pas 6: prova el teu MVP amb els clients
Quan hagueu preparat el vostre prototip MVP, és hora de provar-lo amb els clients. És important en aquest pas assegurar-se que la gent de qui sol·liciteu comentaris està al vostre mercat objectiu. Si no ho fa, es corre el risc de rebre comentaris dels clients que poden enviar-vos iterant en la direcció equivocada. Un escaner: una breu enquesta per garantir que els participants de la recerca tinguin els atributs del vostre client objectiu, ajuden a aconseguir aquest objectiu. A continuació, programar el temps per parlar amb cada client d'un a un.
Durant la prova de l'usuari vol observar acuradament el que el client diu i fa a mesura que utilitzen el prototip. També haureu de fer preguntes clarificants quan sigui apropiat per obtenir un aprenentatge més profund. Fer preguntes és una habilitat important per obtenir el màxim valor de les proves dels usuaris. Un bon moderador evitarà fer preguntes més importants com ara: "Això era senzill, o no?" En comparació amb una pregunta que no és tan important, una pregunta líder prediu la resposta del client. Un bon entrevistador també evitarà fer preguntes tancades com ara "T'agrada aquesta característica?". Aquestes preguntes requereixen una resposta si o no de l'usuari, que no proporciona gaire aprenentatge. En el seu lloc, hauria de fer preguntes obertes com "Podria dir-me què pensava d'aquesta característica?". Les preguntes de caràcter obert no líders fan que els clients tinguin una latitud en les seves respostes i, a més, animin a que us digui més.
És útil realitzar proves d'usuaris en lotes o ones. Una ona de cinc a vuit usuaris té un bon equilibri entre massa pocs (on arrisca no detectar alguns problemes) i massa (on hi ha una repetició i un baix valor incremental de proves addicionals). Al final de l'ona, voleu veure tots els comentaris que heu rebut, tant positius com negatius. Voleu identificar patrons de comentaris similars de diversos clients i prioritzar qualsevol problema del client que hàgiu destapat perquè pugueu solucionar-los.
Itterate to Fit-Product Fit
El procés de producte magre és un procés iteratiu. Després d'analitzar els comentaris del client al pas 6, voleu revisar les vostres hipòtesis segons el que hàgiu après i tornar-lo a un pas anterior del procés. Els comentaris determinaran quin pas haureu de tornar al següent. Si només necessiteu millorar el vostre disseny UX, podeu tornar al pas 5. Però si les vostres hipòtesis sobre el conjunt de funcions, la proposta de valor, les necessitats del client insuficient o el client objectiu necessiten canviar, tornareu al primer pas que requereix revisió i procedeix d'aquí.
En cada iteració a través del procés, acabareu revisant el vostre prototip MVP, que proveu de nou amb una nova onada de clients objectiu. D'una iteració a la següent, esperem veure un augment dels comentaris positius dels clients i una disminució dels comentaris negatius. Podeu trobar que simplement no sembla que hi hagi molts avenços tot i provar diverses iteracions. Si això passa, haureu de donar un pas enrere i tornar a revisar les vostres hipòtesis. Podeu concloure que, per aconseguir uns nivells més alts d'ajust del mercat del producte, heu de pivotar (canvieu una o més de les vostres hipòtesis principals).
Idealment, després de repetir el Procés de Producte Lean per a ones addicionals, heu de recórrer a un prototip MVP que els clients no tinguin cap comentari negatiu , consideri que és fàcil d'usar i que és molt valuós. En aquest moment, heu validat les vostres hipòtesis clau i heu dissenyat un producte amb un ajust del mercat de productes. A continuació, hauríeu de procedir a invertir els recursos necessaris per construir el producte. Després d'aquest procés, us haureu d'oferir un alt grau de confiança que quan feu el producte, els clients ho faran servir i els trobaran valuosos.
El Lean Product Playbook de Dan Olsen proporciona un assessorament en profunditat sobre com aplicar les idees de Lean Startup i aconseguir l'ajust del mercat de producte. Dan Olsen és un consultor, iniciador i autor de Lean Startup i de gestió de producte. A Olsen Solutions, Dan treballa amb directors generals i líders de productes per ajudar-los a construir grans productes i equips de productes sòlids, sovint com a vicepresident provisional del producte. Ha treballat amb empreses grans i petites en una àmplia varietat de productes web i mòbils. Els clients de Dan inclouen Facebook, Box, Microsoft, Medallia i One Medical Group.