Aprengui com donar indicacions als seus empleats

Proporcionar indicacions per a noves tasques i tasques és una part normal del rol d'un supervisor o gerent. La manera com proporcioneu indicacions a través del vostre to de veu, elecció de paraula i llenguatge corporal recorrerà un llarg camí per obtenir suport i promoure un lloc de treball saludable.

Els supervisors i directius efectius treballen dur per cultivar les seves habilitats a l'hora d'oferir instruccions als membres del seu equip. Aquesta entrada ofereix orientacions per a una direcció i delegació efectives en un entorn de supervisió.

7 Pràctiques de comunicació positives per oferir orientacions de tasques

1. Proporcioneu siempre context per completar la tasca. La gent fa el seu millor treball quan entén la importància de la tasca per a una operació més gran. Quan preneu el temps per explicar la importància empresarial de la tasca que sol·liciteu, esteu ensenyant i respectant l'individu que vau demanar per completar el treball.
2. Sigui específic, esbossant quan la tasca s'ha de completar i compartir qualsevol norma de qualitat.
3. Pregunta respecte versus l'emissió d'un comandament sever. Trieu un to respectuós de veu, paraules amables i lliuri el missatge amb el volum adequat. Contrast: "Hey, heu d'anar a descarregar aquest camió", va dir en un to sever a: "John, l'enviament d'aquest camió és necessari a la línia de producció. Voleu ajudar-vos i descarregar el camió abans del migdia". No hi ha dubte que aquest últim enfocament es percebi com a positiu i el primer com a negatiu.

1. Oferiu a l'individu que se li demana que completi la tasca l'oportunitat de fer preguntes clarificadores. Aquest pas ajuda a enfortir la comunicació entre l'empleat i el supervisor i millora la probabilitat d'un resultat exitós. L'empleat té l'oportunitat de confirmar que ell o ella realment entén el que se'ls demana.

1. Resisteix la necessitat de supervisar o gestionar micro la finalització de la tasca sol·licitada per part de l'empleat. Part de l'aprenentatge de donar indicacions amb eficàcia és aprendre a confiar en els individus que demana ajuda.
2. Ofereixi les gràcies i els comentaris positius positius per als treballs realitzats correctament.
3. Oferiu comentaris clars, comportamentals i centrats per a qualsevol tasca que es completi incorrectament.

Emfatitza l'ensenyament juntament amb donar instruccions

Un estiu vaig treballar com a assistent d'un comerciant experimentat. Vaig aprendre molt per mirar-lo, però, quan em va donar una tasca per completar el que no era familiar, em veuria la lluita per uns segons i després completaria la tasca. Això em va fer frustrant. Si bé era interessant mirar-lo, una vegada que m'havien donat l'oportunitat de completar la tasca, realment volia aprendre a fer-ho.

Si hagués tingut el temps de proporcionar alguna formació bàsica i una mica d'orientació les primeres vegades que completés la tasca, m'hauria pogut completar fàcilment aquest treball per a la resta de l'estiu. El seu enfocament de micromanagés no va poder ensenyar-me i animar-me. Va crear més treball per a ell i va reduir la seva eficiència global.

• Avalueu si la tasca és nova o complicada i que mereix formació.

• Proporcioneu instruccions i oferiu l'oportunitat perquè l'individu practiqui la tasca amb la vostra supervisió útil.
• Una vegada que l'individu ha desenvolupat la confiança per a la tasca, els permeti completar el treball sense la vostra supervisió. Torneu a consultar en un moment posterior per validar la finalització, la puntualitat i la qualitat.
• Ofereixi comentaris positius per als treballs realitzats correctament.
• Oferiu entrenament remei quan l'individu lluiti per completar la tasca a temps o en el nivell de qualitat adequat.

Aneu amb compte amb aquestes traves al donar instruccions

• Emet ordres amb un to agressiu. Tot i que certes circumstàncies, incloses les emergències o les circumstàncies de la vida i la mort, poden merèixer ordres, tret que estigueu en l'exèrcit, resistiu aquesta necessitat.
• Responent: "Per què?" amb "Perquè ho he dit". Aquest és un enfocament pobre per a la criança dels fills i un enfocament pitjor en el lloc de treball.

• Preguntant de manera vaga.
• Demanar a diverses persones que completin la mateixa tasca.
• No es reconeix quan es requereix una instrucció abans que l'individu completi la tasca.
• Si no es reconeix que els individus poden tenir prioritats i terminis conflictius.
• No oferir agraïments i comentaris positius per a una feina ben feta.

Actualitzat per Art Petty