Aquí hi ha 8 consells per a l'escalada de conflictes.
No eviteu el conflicte
Atès que el conflicte és de vegades inevitable, intentar evitar-lo quan ja existeixi pot ocasionar greus conseqüències. Mantenir les coses per a tu mateix quan es produeixi un problema no només et farà boig, però ofereix poca o cap possibilitat d'arribar a una solució. Al parlar i comunicar la causa del vostre estrès , obre les línies de comunicació que poden obrir espai per a la negociació. Si els problemes es deixen a foc lent en lloc d'abordar-los de forma tranquil·la i respectuosa, poden augmentar fàcilment en comentaris desagradables i arguments acalorats que poden causar un dany irreparable a una relació d'una altra manera rescatable.
Evitar ser defensiu
Ser defensiu és una tàctica que no condueix a un resultat positiu quan es tracta de conflictes. En lloc d'escoltar el punt de vista de l'altra persona i comprendre la seva queixa, moltes persones sovint responen defensant-se i no considerant que hi pugui haver un punt intermedi.
La defensa pot ser problemàtica perquè, en comptes de sentir l'altra persona, com si se sentin, es van allunyant sentint descomptades i no respectades i un sentit general de que l'altra persona no està disposada a treballar junts per fer-ho.
Evita sobregeneralizacions
La sobrealimentació sovint afegeix combustible al foc.
Les declaracions com "tu sempre" i "mai" es solen trobar amb defensivitat i, en la majoria dels casos, no són totalment certes. En comptes de reunir-se i ambdues parts sentint-se que se senten i es respecten, les generalitzacions generalitzades s'utilitzen habitualment per assenyalar la culpa d'una sola direcció.
Treballa per veure ambdues cares
Sovint no hi ha cap manera correcta o una forma equivocada de fer les coses i la capacitat de veure ambdues parts pot treure el màxim de qualsevol argument. En la situació dels companys d'habitació de la universitat, teniu dues persones que poden provenir d'antecedents molt diferents que intenten viure en un dormitori molt petit. Un estudiant pot preferir estudiar amb la música mentre que l'altre requereix una hora d'anar a dormir i ressente el fet que no tinguin un espai reservat per retirar-se. Aquesta és una situació en què la resolució de conflictes pot ser útil si hi ha dues persones que treballen per trobar una forma que satisfaci les dues necessitats creant una situació guanyadora. Per exemple, potser l'estudiant que està reproduint música pot utilitzar auriculars per no molestar a l'altre company d'habitació.
Eviteu jugar el joc de la culpa
La resolució del conflicte és una gran oportunitat per ajudar a millorar una situació i, en definitiva, ofereix una manera de crear relacions saludables .
Quan estigueu al cor del moment i experimenta un conflicte, eviteu jugar el joc culpable on creieu i fins i tot expressar que res no és culpa vostra. En culpar a l'altra persona i no assumir la responsabilitat de la vostra part del problema, no esteu encantat de trobar maneres de millorar la situació i, amb sort, la relació.
Eviteu la necessitat de ser sempre correctes
Per tenir sempre el dret i sentir que has de "guanyar" cada argument, estàs perdent una oportunitat important per desenvolupar una relació més forta i més honesta. Per descomptat, a ningú li agrada la sensació que se'ls acusa d'equivocar-se; i fins i tot si estan equivocats, és important que tinguin la capacitat de salvar la cara. Sentir-se que cal estar "correcte" tot el temps normalment prové d'algú que està tenint un lapse d'autoconfiança.
Cada vegada que entres en una discussió sobre "Estic en el correcte" i "estàs equivocat", de vegades veient l'humor en la situació pot ser suficient per desxifrar el conflicte.
No ataca el personatge d'una altra persona
Fer atacs de caràcter és una de les maneres més ràpides de destruir qualsevol relació. En comptes de comunicar què és el problema realment i decidir que l'altra persona té alguna mena de defecte de caràcter mai no arribarà a un resultat positiu. Declarar que una altra persona és mandrosa, desconsiderada o deshonest només conduirà a sentiments dolents i potser represàlies sense possibilitat de millorar la situació o la relació.
No tanqueu les comunicacions per Stonewalling
En deixar de fumar i no escoltar o prendre les queixes de la persona de debò, probablement crearà una sensació de frustració en l'altra persona que podria arruïnar la relació. A ningú li agrada sentir com si no s'escolti, i ignorant-los i el que han de dir, bàsicament diuen que no els importa la seva opinió i que no respecten la relació.
El conflicte en desacceleració es redueix a les comunicacions efectives i al respecte. En respectar els altres i escoltar realment el que han de dir, estaràs bé en el camí per resoldre conflictes en lloc d'augmentar-lo i empitjorar-lo.