Per què hauria de disculpar-se?
Al adonar-se que ha comès un error en el treball i prendre la iniciativa de demanar disculpes al vostre empresari és un signe de professionalitat.
Si l'error no va ser observat per l'empresari, és especialment important confessar-lo en comptes d'esperar que no s'adonin, ja que pot haver-hi problemes de realització per resoldre la situació. Un bon gerent que rep una disculpa sincera generalment utilitzarà l'oportunitat per assessorar constructivament al treballador com evitar l'error en el futur
Com escriure una nota d'apologia per ser tardana
Si heu deixat de treballar, intenteu escriure la vostra nota de disculpa el més aviat possible. Intenta mantenir el vostre to professional mentre accepteu la responsabilitat de la vostra tarda. No obstant això, no ha de ser sobredramàtic o autosuficient en fer la seva disculpa. Manteniu el vostre to i el vostre contingut senzill i directe.
- Demana disculpes i estableixi un relat específic de la situació. Comenceu amb una descripció general de la infracció juntament amb els detalls sobre el moment i el lloc. (p. ex., accepteu la meva més profunda disculpa per mostrar-la una mitja hora de retard a la presentació amb Smith Corp. el dilluns al matí. Va ser un greu error per part i molt poc professional ) .
- Reconeixeu el dany causat i les implicacions o conseqüències per al negoci. (p. ex. Sé que això molesta molt al nostre client i va causar un retard en la presa de decisions importants sobre la seva estratègia per al proper trimestre ) .
- Assumeix la responsabilitat i reconeix que has estat culpable. (per exemple, he comès un error, pel que sincerament ho sento .)
- Descriviu el vostre paper en la situació tenint en compte el que ha causat que arribeu tard sense oferir excuses. (p. ex., no he pogut permetre'm temps extra en el trànsit i anticipar-me que l'autopista podria estar bloquejada per un accident, com en realitat va passar malauradament ).
- Prometeu que no torni a passar. (p. ex., si us plau , tingueu en compte que he pres les mesures necessàries per assegurar que no tornareu a produir-se i em mantindré amb la meva promesa ) .
- Incloeu una declaració de penediment simplement expressada. (p. ex., et deixo a vostè i al client tant com a mi mateix, i lamento profundament posar-te en aquesta situació ) .
- Proporcioneu una forma d'alleugerir el dolor causat i acabar amb la voluntat de fer el que sigui necessari per corregir la situació. (per exemple, he enviat un missatge per correu electrònic a Smith Corp., expressant el meu pesar i demanant que torni a fer la reunió per a demà o amb la màxima conveniència ) .
Carta d'apologia de mostra a un empresari per a la seva tardança
El següent és un exemple de carta d'apologia per escrit a un supervisor per arribar tard a una reunió del client.
Benvolguda senyora Winters,
Lamento molt la meva arribada a la important reunió de vendes amb The Star Agency la setmana passada. La meva tardança gairebé ens va perdre un valuós client.
Entenc que, com a equip de vendes, sempre ens hem de presentar com a professionals i fiables, i la puntualitat és una gran part d'aquesta professionalitat.
Jo, per tant, deixo anar tot l'equip de vendes amb el meu comportament.
Actualment estic prenent mesures per assegurar-me que mai no arribi a una reunió del client (o qualsevol altre esdeveniment relacionat amb el treball). Vaig arribar tard perquè el meu cotxe es va trencar, així que em poso al servei del meu cotxe. A partir d'ara, també voldria anar a reunions fins i tot abans del que ja ho faig, de manera que, fins i tot en el cas d'una emergència, encara podré arribar a temps.
Si us plau, faci'm saber si hi ha alguna cosa més que pugui fer per assegurar-se que vostè i la resta de l'empresa que valoro enormement la meva posició a l'equip de vendes i que no deixaré tornar a deixar l'equip. Moltes gràcies per la vostra consideració.
Atentament,
La vostra signatura
S'està enviant un missatge de correu electrònic
A continuació s'indiquen les pautes de com enviar el vostre missatge de correu electrònic .
Llegir més: Cartes d'apologia | Quan i com demanar disculpes a un empresari Més mostres de lletres | Excuses per falta de feina