L'objectiu no és necessàriament semblar el més atractiu possible, encara que vulgueu disparar per un "aspecte" agradable. Si la vostra aparença és atractiva però no com a empresa, podeu acabar fent la impressió equivocada d'un venedor. La idea és aconseguir la confiança dels seus clients potencials mitjançant la transmissió de la idea que els està brindant un bon consell quan suggereix que compra els seus productes. Amb aquesta finalitat, una aparença comercial us farà més lluny que un aspecte superficialment atractiu.
En una situació empresarial, la confiança es basa en diversos factors. La gent està disposada a confiar en empresaris que són ètics , organitzats, coneixedors i fiables. Aquestes són les qualitats que la majoria dels venedors han d'intentar mostrar en la seva aparença general. La importància precisa de cadascuna d'aquestes qualitats variarà en funció de la vostra base de clients. La venda als agricultors i la venda als banquers requereixen enfocaments completament diferents per construir la vostra imatge professional.
La majoria dels clients respondran millor a l'abast normal del negoci. Un vestit bàsic, o un mínim de camisa a mida i pantalons de bona qualitat (per a home) o una blusa clàssica i bons pantalons o una faldilla de longitud moderada (per a dones) és un bon lloc per començar. La roba ha de ser neta, lliure de taques i no arrugada.
Colònia o perfum s'utilitza amb més moderació o es passa per alt, ja que molta gent pateix al·lèrgies a aquestes olors.
El vostre llenguatge corporal també és important en situacions de venda. Les coses simples com assegurar-se de forma recta, fer contacte visual periòdic però no excessiu i donar-li la mà fermament poden fer una gran diferència en la manera com els altres us perceben. L'ideal és que vulgueu transmetre una impressió de confiança i competència sense arribar a ser arrogant o massa assertiva.
L'atenció als detalls de l'aparença s'estén més enllà del vostre cos. Si els clients potencials i / o clients es troben al vostre lloc de negoci, haurà de preparar la seva oficina per transmetre el mateix missatge professional. El vostre escriptori ha de ser bastant clar amb alguns tocs personals, com ara fotografies. Eviteu mostres excessives dels vostres interessos personals i aficions, ja que això pot reduir la impressió general. Un certificat emmarcat per al primer lloc del torneig de golf està bé, però cobrir el vostre espai de treball amb records de golf és un problema a menys que veneu clubs de golf.
És possible que sigui una persona una mica desorganitzada, però no voleu fer-ho en les cares dels vostres clients potencials. Mantingueu a la vista totes les piles de paperassa i altres desordres.
Millor encara, entreneu-vos per fer front a les tasques que es plantegen i després allunyar-les als llocs adequats. Assegureu-vos de proporcionar una cadira per als visitants a una distància conversacional còmoda des de la vostra pròpia cadira. A més, disposem d'un subministrament d'articles bàsics com bolígrafs, paper i targetes de visita disponibles en tot moment.
El vostre automòbil també hauria de reflectir una aparença professional, ja que els clients potencials poden veure's fàcilment durant el transcurs del negoci, per exemple, un prospecte us podria conduir al vostre cotxe després d'una reunió. Mantingueu el cotxe amb un moviment net i ordenat a l'exterior i a l'interior, i tingueu tendències o dents al més aviat possible.