El fundador del Papa John Schnatter fa la reclamació en gairebé tots els anuncis que llença a les ones, estacions de ràdio i, en aquests dies, compra en línia. Però de vegades pren aquesta reclamació més enllà dels anuncis, cosa que queda evidenciada per una batalla entre Papa John's i Pizza Hut que va començar el 1998.
El naixement d'un eslògan ... i una batalla.
El 1995, el Papa John va contractar una firma de consultoria anomenada Trout & Partners, i va encunyar l'etiqueta que s'ha convertit en sinònim de l'empresa multimilionària.
En aquella època, Papa John tenia només una quarta part de les botigues que Pizza Hut tenia, de manera que l'enfocament no era l'accessibilitat, sinó la qualitat. "Millor Ingredients, Millor Pizza" va ser un guanyador.
Però no amb tothom.
David Novak, president de Pizza Hut en aquell moment, estava més que una mica molest per la frase. La natural inferència que feien les persones era "oh, són millors que els ingredients de Pizza Hut". Però, on va quedar la prova? Com va poder escapar-se de dir-ho?
La guerra de paraules es va convertir en una ofensiva de publicitat nacional, amb anuncis d'atac d'ambdues parts. Els ingredients no desitjats catalogats per Papa John es troben en receptes de Pizza Hut. Pizza Hut ha utilitzat la publicitat de Papa John contra ella. I després, els plets van començar.
Papa John's vs Pizza Hut
El director general John Schnatter va afirmar que la pizza de Papa John era "millor" que Pizza Hut's. Va ser un reclam Pizza Hut que no es va prendre a la lleugera. De fet, els advocats de la companyia van presentar una demanda federal de publicitat falsa contra Papa John's.
El problema es va derivar del famós eslògan de Papa John, juntament amb una campanya publicitària nacional. Un dels anuncis va declarar que el Papa John "va guanyar un gran temps" en proves de sabor a Pizza Hut. Altres anuncis a la campanya suposaven que la salsa i la pasta de Papa John eren millors que Pizza Hut, ja que es feien amb tomàquets frescos i amb aigua filtrada i no incloïen ingredients com "xanthan gum" i "proteïna de soja hidrolitzada".
Aquesta agressiva campanya publicitària va impulsar a Pizza Hut a presentar la demanda de publicitat falsa. Els advocats de l'empresa van dir que tenien proves científiques que demostren que els ingredients de Papa Juan no afecten el sabor de la pizza.
Les decisions legals
Inicialment, un jurat es va alinear amb Pizza Hut, i va acceptar que les afirmacions de Papa John sobre una millor salsa i massa eren falses o enganyoses. El jutge va ordenar a Papa John's que deixés d'usar el lema "millors ingredients, millor pizza" i li va atorgar a Pizza Hut 467.619 dòlars per danys. Una gota a la galleda de Pizza Hut, però el premi real va ser que Papa John's deixés d'usar el lema. El jutge li va dir a Pope John's que deixés d'utilitzar qualsevol material amb aquest lema, tirar d'anuncis i també pagar a Pizza Hut $ 12.5 milions en danys.
Si esteu pensant, "pengeu ... encara segueixen utilitzant aquest eslògan", i després enganxeu. La història acaba de començar.
Papa Johns va fer una crida a la decisió. La companyia va afirmar que el lema era simplement una qüestió d'opinió, que no es prenia com a fet literal. Ells, com a empresa, creien que utilitzaven millors ingredients, resultant en una millor pizza. I com podria Pizza Hut afirmar que tenia "la millor pizza sota un mateix sostre" amb una cara recta?
El tribunal d'apel·lació federal va dir que els jurats mai no se'ls van preguntar si els consumidors confiaven en les "millors" afirmacions de Papa John al decidir què pizzeria comprar.
Així, al setembre de 2000, el V Tribunal de Recursos dels EUA va anul·lar el veredicte i va pronunciar a favor de Papa John's. John i la seva empresa es van permetre utilitzar el lema de nou i no van haver de donar a Pizza Hut la suma de danys de $ 12.5 milions.
Les conseqüències
A dia d'avui, la rivalitat entre Pizza Hut i Papa John's és més que una competència amistosa. Els plets van fer una impressió duradora i, suposadament, la seva rivalitat és tan ferotge que Pizza Hut es reserva qualsevol número de telèfon que expliqui les lletres PAPA, de manera que Papa John no els pot utilitzar.
L'argument "millor-millor" també va tenir una impressió duradora en publicitat.
Has vist comercials on una empresa afirma tenir el "millor" thingamajig. Es pot utilitzar el "Millor" sense haver de fer còpia de seguretat de la vostra declaració. Tanmateix, quan feu servir "millor", "millor" teniu una prova per justificar la vostra reclamació o corre el risc d'accedir a una altra demanda acalorada.
Ara, gairebé 20 anys després que s'iniciessin els plets, Papa John nega decididament els falsos càrrecs publicitaris de Pizza Hut. Els advocats de la companyia mantenen que les declaracions fetes a la campanya publicitària no són falses, sinó que només eren declaracions de gust personal.
Els advocats de Pizza Hut van dir que els anuncis de Papa John violaven la llei federal. Van afirmar, fins i tot sense proves, que els clients es basaven en el lema "millors ingredients, millor pizza" en què es basava la seva decisió de compra de pizza; així, la campanya publicitària de Papa John és enganyosa als ulls.
Els executors de Pizza Hut segueixen dient que la decisió era injusta tant per als consumidors com per als anunciants responsables. Però amb les dues companyies i els dominis que fan molt bé aquests dies, la lluita podria haver-hi fet més atenció i més vendes a totes les parts.