Què és la publicitat enganyosa i com es pot detectar?
La publicitat enganyosa està definida oficialment per la Comissió Federal de Comerç (FTC) com "una representació, omissió o pràctica que probablement induir a error al consumidor" i "pràctiques que s'han trobat enganyoses o enganyoses en casos concrets inclouen representacions falses orals o escrites, enganyoses reclamacions de preus, vendes de productes o serveis perillosos o sistemàticament defectuosos, sense divulgació adequada, no revelar informació sobre vendes piramidals, ús d'esquer i tècniques de commutació, fracàs dels serveis promesos i incompliment de les obligacions de garantia.
Tanmateix, és important tenir en compte que la publicitat enganyosa no representa tota la indústria i constitueix un percentatge molt reduït dels anuncis que trobareu cada dia. Però sempre hi ha gent que busca consumir als consumidors i guanyar diners de qualsevol manera que puguin. Aquests són alguns exemples de pràctiques i estafes enganyoses i poc ètiques de publicitat que cal tenir en compte.
Tarifes amagades
En aquest exemple, la publicitat no revela completament el cost real de l'element. Podeu veure un anunci per a un ordinador o una tauleta que diu "Només $ 99". i no podeu esperar a entrar a la botiga i comprar-lo, o demanar-lo en línia. No obstant això, de cop i volta, toquis amb un munt de càrrecs que no esperaves. En alguns casos, les tarifes d'enviament seran extorsionades, sovint costen més que el propi producte. O bé, és possible que hàgiu de pagar les despeses de gestió excessives.
Sovint, les tarifes amagades es poden veure amb l'asterisc (*) que acompanya el tracte increïble.
Garantit, hi haurà una gran diferència entre "Només $ 99". i "Només $ 99!". Aquest asterisc bàsicament diu "hey, aquest no és el preu final, hauràs de saltar pels principals cèrcols o bifurcacions per un munt de diners". Per tant, si veieu un asterisc, llegiu atentament la lletra petita. Si es tracta d'un article petit, un cotxe o fins i tot un habitatge, les tarifes ocultes són una manera enganyosa d'atraure.
Quan adoneu que hi ha més que pagar, pot ser massa tard.
Bait and Switch
Podeu llegir més sobre aquesta pràctica aquí , però en definitiva, l'esquer i l'interruptor són com es descriu. L'anunci t'atrau amb un producte, però fa un canvi significatiu quan vas a comprar-lo.
Per exemple, de sobte, l'ordinador portàtil que volíeu no està en estoc, però hi ha un altre que té una especificació més baixa i costa el doble. Les possibilitats són que aquest ordinador portàtil original no estigui en estoc, o almenys, no pel preu anunciat.
Un altre exemple seria la publicitat d'un cotxe al preu base, però amb totes les funcions avançades incloses a l'anunci. Quan arribeu al concessionari, heu de pagar molt més per mostrar el cotxe que es mostra a l'anunci. La publicitat de Bait and Switch és il·legal i s'ha de notificar sempre que la trobeu. De vegades, una oferta pot semblar esquer i canviar, però no ho és. Si voleu que l'ordinador portàtil estigui esgotat, però se us ofereix un portàtil similar amb una especificació molt similar, amb un preu gairebé idèntic, això està perfectament bé. Acabeu de perdre l'acord original. En aquest cas, demaneu una verificació de pluja.
Reclamacions enganyoses
Les reclamacions enganyoses utilitzen un llenguatge complicat per fer que el consumidor cregui que obtenen una cosa, quan de fet reben menys (o paguen més).
Un programa de televisió britànic anomenat The Real Hustle va tenir un gran exemple d'això en acció. Els presentadors, que coneixen l'entresel de tants jocs de con, estableixen parades per vendre productes aparentment increïbles a preus barats.
En cap moment, els hustlers trenquen la llei fent afirmacions que no són certes, però la veritat fa que la gent cregui que està comprant alguna cosa millor que el que realment obtenen. Una de les més cruels era la publicitat d'un avió model de bricolatge per un preu que semblava un robatori. Les coses com "fàcil de muntar" i "que realment volen" estaven a la caixa. Però a l'interior ... era només un full de paper en blanc, amb un conjunt d'instruccions sobre com fer un avió en paper. Van trencar la llei? No van enganyar? Sí.
Fotografia ambigua o "Millor cas panorama"
Una altra manera d'enganyar a la gent és fer fotografies del producte que es ven, però d'una manera que els faci semblar molt millors que no pas.
Els hotels ombrívols han utilitzat sovint aquesta tècnica per fer que les habitacions siguin més grans, configurant la càmera a la cantonada de l'habitació i utilitzant una lent de peix.
La fotografia també es pot prendre d'una manera d'ocultar alguns dels defectes dels productes o fer que sembli més gran que en la vida real. Per exemple, comprant un joc de paelles de cuina que semblen grans, però quan les rep, de fet són una joguina infantil.
La fotografia d'aliments pot patir la fotografia del "millor escenari". Si alguna vegada ha ordenat una hamburguesa d'un lloc de menjar ràpid, ho sabrà bé. L'hamburguesa al menú és perfecta. És gruixut, sucós, de 4 polzades d'alçada i es veu increïble. Però l'hamburguesa que rep, si bé pot tenir els mateixos ingredients, és una trista interpretació d'aquesta imatge. El bollo és pla, l'hamburguesa és un embolic, la salsa de tomàquet i la mostassa s'estenen pels costats.
Això és quelcom que acceptem com a consumidor, perquè sabem que l'hamburguesa de la fotografia ha estat reunida per experts dissenyadors i artistes d'aliments, en el transcurs de moltes hores, mentre que la pobra mà de la cuina ha de llençar la vostra hamburguesa en pocs segons per conèixer-ne exigències del temps. Però no oblideu que mai no et queixis d'aquest tipus de fotografia. Si compra alguna cosa que és clarament de menor qualitat que l'element que es mostra a la imatge, podeu emetre un reembossament.