Amb seu a Seattle, WA, aquest gegant del comerç electrònic opera nombrosos llocs als Estats Units, Canadà, Xina, França, Alemanya, Itàlia, Japó, Espanya i el Regne Unit, amb més de 30.000 empleats. Tanmateix, les seves operacions de treball a casa, tot i que s'han expandit en els últims anys, encara són relativament petites i se centren en el servei al client. Els treballadors amb base a casa d'Amazon solen tenir feines de temporada WAH .
(Vegeu també Apple At-Home , que té un programa similar de temporada de contractació).
Agents de centres de trucades virtuals d'Amazon Work-at-Home
Amazon recruta agents de centres de trucades virtuals , gestors de centres de trucades i professionals de recursos humans per treballar a casa, així com alguns treballs tècnics. Els agents d'atenció telefònica virtual, el segment més gran de treballadors domiciliaris, són empleats (no contractistes independents) i poden treballar a temps complet o parcial per un salari per hora. El
Consulteu també : 5 Treballs de servei al client que podeu fer des de casa
Qualificacions per als agents del Centre de trucades virtuals
Tots aquests treballs de centre de trucades de treball des de casa requereixen la residència en una d'una llista específica d'estats. Alguns també poden requerir entrenament in situ en una ubicació específica. Vegeu la llista d'estats a continuació.
- Representants del Servei d'Atenció al Client
Els agents d'atenció telefònica local d'Amazon.com en general necessiten almenys un any d'experiència treballant en atenció al client, però es prefereix més. De la mateixa manera, es requereix un diploma de batxillerat, però es prefereix una universitat. Els sol·licitants necessiten familiaritat amb les compres i la investigació en línia, excel·lents habilitats informàtiques i una comprensió de les tecnologies de Microsoft Office, correu electrònic i xat. L'experiència prèvia treballant de forma independent en un entorn virtual és preferible per a totes les posicions de treball a casa. Una connexió a Internet d'alta velocitat i una línia telefònica especialitzada es troben entre els requisits d'oficina a casa. Vegeu més sobre els requisits habituals de l'oficina del centre d'atenció domiciliària . Els empleats a temps parcial (mínim de 20 hores / setmana) hauran d'estar disponibles fins a 40 hores durant novembre i desembre.
- Responsables del centre de trucades
Els candidats a la gestió del centre de trucades han de tenir un títol de grau (però MBA preferit) i almenys dos anys d'experiència en la gestió de persones, així com una experiència de gestió de projectes. També necessitaran experiència directa en atenció al client en un centre d'atenció telefònica, minorista o d'hospitalitat. La feina requereix un 15% de viatge. Ha de viure a Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Geòrgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Pennsilvània, Tennessee, West Virginia, Wisconsin
- Professionals de recursos humans (reclutadors i gestors de recursos humans)
Depenent del nivell de la feina, les posicions de RRHH podrien requerir de dos a vuit anys d'experiència en recursos humans. Es requereix una llicenciatura en recursos humans, però es prefereix un màster. L'experiència en la contractació i avaluació basada en web és imprescindible.
Pagament i hores
El pagament per hora d'un representant d'atenció al client basat a la llar és d'uns 10 dòlars a l'hora amb bonificacions i incentius basats en el rendiment. Les hores poden variar i es requereix que tots dos agents a temps complet i a temps parcial puguin treballar per torns que inclouen dies, tardes, tardes, caps de setmana i ocasionalment amb el temps.
Per a les posicions assalariades, el salari es basa en l'experiència.
Aplicant a Amazon
Amazon divideix les seves ofertes de feina en els seus treballs de compliment horari, que inclouen els CSA basats en la llar i els seus altres llocs de treball assalariat, que inclou el gerent de servei al client i els llocs de treball de recursos humans.
- Amazon Jobs
Per trobar llocs de treball a casa, classifiqueu els llocs a ubicacions virtuals al lloc web de treballs d'Amazon. Feu clic a "Sol·liciteu aquest treball" al final de la publicació de feina i creeu un "perfil de carrera".
Els sol·licitants del centre de trucades han de completar amb èxit una avaluació prèvia a l'ocupació i una revisió de fons delictiva i poder participar en una formació remunerada in situ.
A la tardor, Amazon recluta més fortament els llocs de treball d'atenció al client, que solen ser temporals.
Amazon i mecànica turca
Addicionalment, Amazon és propietari de Mechanical Turk , un servei que permet a les persones guanyar diners des de casa fent petits treballs virtuals. Tanmateix, Mechanical Turk no està cobert en aquest perfil. Per a més empreses com Mechanical Turk, consulteu aquesta llista de microempresa.