Un perfil d'empresa de treball a casa
Descripció de l'empresa:
Aquesta empresa d'externalització de processament empresarial (BPO) dóna feina a 57.000 persones en 25 països d'Amèrica del Nord, Amèrica del Sud, Europa, Àfrica i Àsia Pacífic. La majoria d'aquests empleats són empleats del lloc; Tanmateix, l'empresa disposa d'una divisió de centre d'atenció telefònica a residència dels residents dels EUA.
Tipus de llocs de treball a casa:
Sitel contracta empleats domiciliaris que prenen trucades de servei d'atenció al client entrants per als seus clients.
Els agents poden proporcionar serveis en la facturació, enquestes de comptes, comandes de productes o consultes, programació d'instal·lacions o solució de problemes tècnics. Totes les posicions impliquen algunes vendes.
La companyia busca candidats amb fluïdesa en anglès, francès, alemany, italià, coreà, mandarin, portuguès i espanyol. (Vegeu més treballs de centre de trucades bilingües ).
Oferint temps de temps parcial i complet, Sitel espera que tots els agents es comprometin a treballar el mateix horari de 5 dies a la setmana (que ha d'incloure com a mínim un cap de setmana). Un torn de temps complet és de 6-8 hores (o de 30 a 40 hores setmanals); El temps parcial és de 4 a 5 hores (o de 20 a 30 hores).
Beneficis i pagaments:
A diferència de moltes empreses de centres d'atenció domiciliària, Sitel contracta agents com a empleats, no contractistes independents i ofereix avantatges. (Vegeu més empreses amb llocs de treball de centre d'atenció telefònica ). Els beneficis inclouen beneficis mèdics i dentals per a empleats a temps complet, 401 (K), vacances i pagaments de vacances i descomptes dels empleats amb els clients de Sitel, que inclouen empreses d'electrònica de consum, fabricants de PC, i empreses de comunicacions mòbils.
La formació és a temps complet (40 hores / setmana), a casa i paga. Dura una a sis setmanes depenent de la posició.
Sitel paga un salari per hora, cosa que no fan tots els centres de trucades. (Veure més sobre com paguen els centres de trucades ). Segons els treballs del centre de trucades Glassdoor.com a Sitel es paguen al voltant de $ 9.50 per hora. La informació salarial de Glassdoor no estableix cap distinció entre els treballs del centre d'atenció telefònica a casa i el lloc de treball.
Restriccions geogràfiques:
Mentre que l'empresa disposa d'externalitzacions a nivell mundial, Sitel Work @ Home només contracta als Estats Units en els següents estats: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Geòrgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan , Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Nova Jersey, Nou Mèxic, Nova York, Carolina del Nord, Oklahoma, Pennsilvània, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington i Wisconsin. Per trobar empreses que contractin empleats de treball a casa a nivell mundial, vegeu aquesta llista de treballs globals de WAH .
No veieu les vostres ubicacions? Consulteu els treballs de centre de trucades dels Estats Units o els centres de trucades de Canadà .
Qualificacions i procés d'aplicació:
Per trobar un treball de centre de trucades aquí, aneu a la pàgina web de llocs de treball de Sitel i feu clic a "Sitel Work @ Home" per enviar una aplicació en línia.
Els sol·licitants han de tenir un diploma d'escola secundària o GED i poder treballar legalment als EUA. Es prefereix l'experiència prèvia al servei al client.
No hi ha tarifes associades amb la sol·licitud o la contractació de Sitel. Els agents han de presentar informació per obtenir un antecedent penal i una verificació creditícia i enviar-los a una prova de medicaments, però Sitel paga els costos.
Tanmateix, igual que qualsevol treball en el centre d'atenció telefònica local, hi ha el cost de mantenir una oficina central del centre de trucades.
Els requisits de Sitel estan en línia amb els requisits típics de l'oficina principal per a un agent de centre de trucades . Els agents han de tenir (o comprar) una computadora d'escriptori (sense Mac) i disposar d'una connexió a Internet (DSL o cable) i un telèfon fix (no VOIP o cel·la). Un cop els agents contractats han de comprar un tipus específic de telèfon i auriculars.
L'aplicació sol·licita informació bàsica de contacte, nivell d'estudis i experiència laboral (que us permet afegir breus descripcions). Es presenta en línia i, si un sol·licitant compleix les qualificacions, se li envia per correu electrònic una avaluació en línia que s'ha de completar en un termini de 24 hores.
Voleu veure més perfils com aquest? Perfils d'empresa de Call Center