Més fàcil no sempre és millor
Les tasques descrites com "fruites que pengen de baix" no tenen cap importància per als grans desafiaments. Igual que els articles de prioritat fàcil però baixa en la vostra llista de tasques pendents, poden ser més ràpids per enviar, però són relativament insignificants tenint en compte els seus grans reptes.
I tal com suggereixen els experts de gestió del temps, centrar-se en les prioritats més importants donarà els millors resultats. Els professionals de l'empresa han d'evitar preocupar-se pel que consideren com a fruit de baix consum.
Fruita baixa en suspensió - Significat original:
La frase fruit de baix consum es refereix a la fruita dolça i fàcil d'aconseguir a la part inferior de les branques d'un arbre. Els treballadors i propietaris d'hortalisses aprecien la facilitat amb què es pot recollir aquesta fruita, en contrast amb l'esforç necessari per arribar a la fruita més alta de l'arbre.
Fruita en suspensió comercial baixa
Alguns dels objectius que heu establert per a la vostra organització seran més fàcils d'aconseguir que altres. Per exemple, si heu completat una enquesta de satisfacció del client que demostra que els clients no estan satisfets amb el vostre servei de suport telefònic, podeu establir una sèrie d'objectius dissenyats per solucionar les àrees que critiquessin. Podeu establir un objectiu per respondre a totes les trucades entrants dins d'un determinat període de temps, i un altre objectiu podria ser resoldre el noranta per cent dels problemes d'atenció al client en la primera trucada.
El primer objectiu és considerablement més fàcil d'aconseguir. La millora del temps de resposta es pot gestionar ràpidament contractant més representants de telèfons i comprant qualsevol equip addicional necessari. Per descomptat, l'addició de personal i equips requereix l'accés al capital, però aquest objectiu es consideraria encara com la fruita de baix consum.
El segon objectiu és més difícil que el primer, el que pot requerir augmentar el know-how tècnic dels representants del servei al client com a part de la millora de l'experiència global del client. Implica l'avaluació dels empleats, la formació, la possible eliminació d'alguns treballadors i la contractació d'altres, i una varietat d'altres activitats.
La fruita de baix consum és temptadora, fàcilment remeiada, però potencialment significativament menys valuosa que aquestes últimes, problemes més difícils.
Altres exemples de fruits baixos que pengen poden incloure:
- Els clients que reenvien regularment el producte, que requereixen poc més que una trucada de recordatori ocasional d'un representant de vendes.
- Defectes de qualitat en la fabricació fàcilment identificats i reparats.
- Augmentar la moral dels empleats a través de comentaris i reconeixements positius .
- Remeiar problemes de rendiment amb comentaris constructius.
- Satisfacció d'un client acompanyant una sol·licitud de devolució.
- Entorn de metes ocasionals dels empleats en què els objectius no s'adhereixen directament a les estratègies de l'empresa.
- Iniciatives de millora de processos on els processos més simples són atacats i millorats abans que s'avaluen processos més complicats.
Idealment, tots els elements que designem com fruites de baix consum es manejen fàcilment en el negoci normal per part de tots els associats.
Tanmateix, quan simplifiquem els nostres objectius per centrar-nos en aquests elements senzills, podem canviar l'empresa. Recordeu: la bona gestió del temps, com l'assoliment de l'objectiu, se centren en els grans temes de prioritat.
Selecció de l'objectiu i fruites de baix en suspensió
Els objectius no han de ser seleccionats i perseguits perquè són fàcils. Han de prioritzar-se en termes d'importància global per assolir l' estratègia organitzativa. L'establiment d'objectius adequat inclou la vinculació dels objectius a les prioritats estratègiques clau i la creació del mecanisme per mesurar i controlar el rendiment. Si l'objectiu no es connecta directament a l'estratègia clau d'una empresa, probablement no s'hauria de perseguir.
Fruites que queden penjants més enllà dels objectius
La fruita que cuelga poc es refereix només als objectius. També pot fer referència als objectius. Els professionals de vendes us explicaran que és més fàcil aconseguir que un client existent compreu més del que és guanyar un nou client.
Algunes persones de vendes s'orienten a vendes de repetició a clients ja existents, ja que consideren que són fruits baixos. Tanmateix, si la salut general d'una empresa es basa en captar de forma regular nous clients, preocupar-se per aquest negoci fàcil d'accedir pot ser perillós.
Els gerents de vendes astuts vetllaran perquè els seus representants s'esforcen per aconseguir un equilibri adequat de la fruita amb fruits baixos amb clients repetits i fruita difícil de trobar amb nous clients.
La línia inferior
Compte amb els objectius més fàcils. Tot i que la fruita de baix consum pot ser temptadora, les veritables recompenses sovint provenen de pujar més alt i estirar-se pel veritable tresor a les branques més altes.
-
Actualitzat per Art Petty