Els venedors d'alt rendiment en qualsevol indústria són un grup d'elit. Ells superen constantment a altres venedors, tot i que les seves circumstàncies són similars a les de la resta de l'equip: els mateixos clients potencials, els mateixos productes, el mateix mercat. El que fa que els venedors d'estrelles siguin diferents és la seva aproximació a les vendes i la vida en general. Aquestes són algunes de les qualitats que tenen els venedors amb una gran estrella.
01 estrelles són ètiques
Els principals venedors no utilitzen enganys ni mentides reals per aconseguir una venda. Ells saben que aquestes tàctiques eventualment acabaran amb la reputació del venedor i no generaran cap tipus de vendes (i probablement ho faran en el procés). Pitjor encara, a causa d'Internet, una mala reputació continuarà indefinidament, seguint el venedor a futurs llocs de treball.
02 estrelles Posar al client primer
Les perspectives no es preocupen per la vostra quota o el fet que el vostre gestor de vendes et impedeixi que tanquis un tracte. Tenen problemes per preocupar-se. Un venedor estrella s'apropa a les vendes de la mentalitat de "Què puc fer per aquesta perspectiva avui?" i no "Com puc tancar un acord?" Els venedors d'estrelles són com els casolans. Troben la perspectiva adequada i el producte adequat i els uneixen per fer feliç la perspectiva.
03 estrelles tenen els seus errors
Els venedors d'estrelles no intenten acusar problemes o errors a una altra persona: l'equip d'assistència tècnica, el departament d'enviament, algú a l'oficina del prospecte, etc. De fet, no dubten a assumir el problema fins i tot quan no és completament el seu falta Un venedor estrella es centra a fer-ho bé per al client, no per canviar la culpa en cap altre lloc.
04 Estrelles Estan disponibles
Un venedor que desapareix el segon tancament de l'operació està fent que el client i ell mateix es desservi. Els venedors d'estrella saben que quan tanquen la venda, és només l'inici de la seva relació amb aquest client. Faciliten als clients arribar a ells amb qualsevol pregunta o preocupació, seguiment regular, i continuen desenvolupant la relació comercial entre ells i els seus clients amb el temps. Fent-ho no només manté el client feliç, sinó que garanteix futurs referències i testimonis de clients satisfets.
05 estrelles fan la seva tasca
Un venedor estrella es prepara per a cadascuna de les cites. Investiga la perspectiva al més aviat possible en el cicle de vendes, idealment, tan aviat com tingui el lideratge. Pren notes durant la trucada en fred i la cita per fer un seguiment de les necessitats i preguntes del prospecte i utilitza aquesta informació per dissenyar només l'enfocament de vendes adequat per a aquesta persona. Això fa que el procés de vendes sigui agradable per a ambdues parts i també ajudi a accelerar la venda.
06 estrelles tenen un pla
Els venedors d'estrelles no només visquin les quotes assignades per un gestor de vendes. Un venedor estrella sap el que vol aconseguir i fer-ho. Els venedors d'estrelles estableixen objectius a curt termini per identificar i proporcionar les seves necessitats immediates, i també tenen un objectiu a llarg termini o dos que estan treballant de forma gradual i constant.
07 estrelles estan organitzades
Els venedors que no saben quantes vendes han realitzat durant el mes o el tancament que tenen per tancar els que estan en joc, tindran un temps molt més difícil superar les seves quotes que un venedor que fa un seguiment constant de les seves activitats. Els venedors d'estrelles sempre són conscients de l'estat dels seus oleoductes i fan un seguiment del progrés cap a les seves quotes. Planifiquen les seves activitats de vendes basades en el que necessiten per aconseguir la major part de les vendes que necessiten. Com a conseqüència, sovint superen les seves quotes i obtenen beneficis gràcies als seus greus controls de comissions.