Informació professional
Antigament anomenats hostesses i administradors, els assistents de vol serveixen begudes, aperitius i, de vegades, menjars. Quan hi ha una emergència, ajuden els passatgers i ajuden a mantenir-los tranquils i segurs.
Aquesta carrera combina la seguretat amb la hospitalitat, la qual cosa la converteix en una opció excel·lent per a qui vulgui proporcionar seguretat i servei a la gent mentre veu el món.
Dades ràpides
- El 2016, els ingressos anuals mitjans van ser de 48.500 dòlars.
- Prop de 98.000 persones van treballar en aquesta ocupació a partir de 2014.
- Mentre que les companyies aèries utilitzen la majoria dels assistents de vols, alguns treballen per a empreses o companyies que volen xàrter.
- L'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA preveu una perspectiva laboral feble, amb previsions d'ocupació creixent més lentament que la mitjana de totes les ocupacions a través de 2024.
Rols i responsabilitats
Quin és l'assistent de vol? Ens vam dirigir a qui els contracta per respondre aquesta pregunta. Aquests són els treballs típics dels anuncis que trobem a Indeed.com:
- "Seguiu contínuament totes les condicions de seguretat i els equips d'emergència de la nostra aeronau mentre estigui a terra i en vol"
- "Expliqueu tots els equips de seguretat i verifiqui que els passatgers segueixen els signes i procediments de seguretat"
- "Quan no realitzeu tasques relacionades amb la seguretat, l'assistent de vol oferirà hospitalitat i atenció al client als nostres passatgers"
- "Saluda als passatgers, vigila l'equipatge de mà i els passatgers directes als seients assignats"
- "Assistiu als passatgers en l'estiba d'equipatge de mà que pesa fins a 50 lliures"
- "Assistiu a les persones que necessiten assistència especial (com ara menors no acompanyats, persones amb discapacitat i persones majors) en totes les operacions d'aeronaus"
- "Respondre a situacions mèdiques a bord"
Com esdevenir un operador de vol
Si bé un diploma de batxillerat és el requisit mínim per a qualsevol que vulgui convertir - se en un assistent de vol , molts empresaris prefereixen contractar candidats a feina que tenen un títol universitari. Tots els assistents de vol contractats recentment reben entre tres i sis setmanes de formació formal en el lloc de treball dels seus empleadors.
Encara que l'Administració Federal d'Aviació (FAA) demana que els assistents de vol tinguin almenys 18 anys, alguns empresaris tenen requisits d'edat mínima més elevats. Les companyies aèries prefereixen contractar candidats a feina que tenen experiència treballant amb el públic.
També hi ha requisits d'alçada, ja que els assistents de vol hauran de poder arribar a contenidors generals. La visió ha de ser correcta a 20/40 o superior. Un assistent de vol ha de rebre la certificació de la FAA. Haureu de passar una verificació de competència després de completar el programa d'entrenament inicial de l'empresari per obtenir aquesta certificació que només s'aplica al tipus particular d'avió en què ha rebut formació. Per volar en altres tipus, necessiteu certificacions adequades.
Quines habilitats blaves t'ajudaran a tenir èxit en aquesta carrera professional?
La vostra formació formal us prepararà per al vostre treball, però necessiteu habilitats suites específiques -característiques personals- per tenir èxit.
- Orientació al servei: ha d'estar atent a les necessitats del passatger.
- Habilitats interpersonals : la vostra habilitat per empatitzar i persuadir i coordinar les vostres accions amb altres usuaris us permetrà interactuar bé amb els clients, els companys assistents de vol, els pilots i amb altres membres de la companyia aèria.
- Escolta activa : ha de ser capaç d'entendre i respondre als seus clients.
- Comunicació verbal : atès que la seguretat és la vostra principal preocupació, haureu de poder comunicar clarament instruccions als vostres passatgers i tripulants.
- Pensament crític : ha de ser capaç d'utilitzar la lògica per resoldre problemes i prendre decisions, especialment en situacions estressants.
Com fan avanços els assistents de vols en les seves carreres professionals?
Una vegada que finalitzeu la vostra formació formal, el vostre empresari us col·locarà a l'estat de reserva on podreu romandre durant almenys un any, però fins a cinc o deu anys.
Això vol dir que només funcionarà quan se us demani per omplir els empleats absents o de vacances o en vols addicionals.
Després d'estar en estat de reserva durant un temps, eventualment, se't permetrà realitzar ofertes per a tasques habituals. Tant si teniu o no la vostra elecció es basarà en l'antiguitat.
Atès que molts assistents de vols romanen en els seus llocs de treball durant més temps del que van fer en el passat, la competència per als nous al camp és ferotge. El vostre progrés des de l'estat de reserva per tenir la capacitat de triar assignacions serà lent.
La veritat sobre ser un operador de vol
- Quan comença, i possiblement durant algun temps, no podrà triar les rutes més desitjables.
- Esperar treballar hores irregulars i durant caps de setmana, nits, nits i vacances.
- Haureu de tractar amb passatgers rebels o grollers.
- Haureu de passar una prova de fons i una prova de drogues.
- La majoria dels empresaris requereixen un aspecte conservador. Si teniu tatuatges o pírcings visibles quan us poseu l'uniforme, no us contractaran.
Què esperaran els empresaris de vostè?
Aquests són alguns requisits dels anuncis reals d'ocupació que es troben a Indeed.com:
- "Ha de mantenir una excel·lent assistència, ja que l'assistència regular i fiable és un requisit essencial de la posició"
- "Ha de tenir excel·lents habilitats de comunicació i tenir un aspecte professional i conservador"
- "Aptes físicament, ben cuidats i practicant bona higiene i etiqueta"
- "Altura entre 5'0 i 5'11 (sense sabates)"
- "Experiència de servei al client de dos (2) anys"
- "Cal completar amb èxit un procés de fons i verificació de deu anys, comprovació d'empremtes dactilars de l'FBI, previ a l'ocupació i proves d'alcohol i alcohol a l'atzar"
- "Disposat i capaç de traslladar-se d'acord amb les necessitats operatives"
- "Els tatuatges i els pírcings corporals poden no ser visibles en uniforme emès per l'empresa i no es poden cobrir temporalment amb vendes o maquillatge, no es permeten tatuatges en cap àrea de la mà, els dits, els canells, el coll i el cap"
Aquesta ocupació és bona per a tu?
- Codi de Holanda : ESC (emprenedor, social, convencional)
- Tipus de personalitat MBTI : ESFP , ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D., Barron, Barbara i Tieger, Kelly. (2014) Do What you are . NY: Hatchette Book Group.)
- Feu un qüestionari: Vols treballar com a operador de vol?
Ocupacions amb tasques i activitats relacionades
| Descripció | Salari mitjà anual (2016) | Educació / Formació mínima requerida | |
|---|---|---|---|
| Transportista | Ajuda als passatgers de trens, autobusos i vaixells, mantenint-los a salvo i còmode. | $ 26,060 | HS o Diploma d'equivalència |
| Pilot de la línia aèria | Avarques de mosques que transporten persones | $ 127,820 | 2 anys d'ensenyament universitari + formació des de l'escola militar de volants certificats per la FAA |
| Conductor d'autobús | Transporta a la gent en una ruta regular o fletada | $ 39,790 | HS o Diploma d'equivalència |
| Servidor | Presa i lliura les comandes de menjar del patró en un restaurant | $ 19,990 | HS o Diploma d'equivalència |
Fonts:
Oficina d'Estadístiques del Treball, Departament de Treball dels EUA, Manual d'Perspectives Ocupacionals , 2016-17 (visitat el 19 de juliol de 2017).
Administració d'Ocupació i Formació, Departament de Treball dels EUA, O * NET Online (visitat el 19 de juliol de 2017).