Comunicació verbal

Conegui aquesta habilitat suau essencial

Què és la comunicació verbal?

La comunicació verbal és l'intercanvi d'informació entre individus o grups a través del discurs. És una de les maneres d'interactuar amb els nostres caps, empleats, companys de feina i clients o clients en el treball. També fem servir una comunicació d' audició activa , no verbal, com ara el llenguatge corporal i les expressions facials, i escriure per comunicar-se.

Quan les teves habilitats de comunicació verbal siguin febles, els destinataris dels vostres missatges no podran entendre'ls i, posteriorment, no podran respondre de manera adequada.

Tot i que aquests fracassos no es basen exclusivament en les habilitats d'escolta d'oradors i les falses indicacions no verbals també poden ser culpables: comencen amb ell o ella.

Com millorar la vostra comunicació verbal

La millora de les seves habilitats de comunicació verbal l'ajudarà a evitar malentesos en el treball. Seguiu els passos següents, començant fins i tot abans que qualsevol paraula deixi la boca:

1. Estigui preparat: abans de començar una conversa, esbrineu la informació que voleu proporcionar. A continuació, decideixi sobre la millor manera de retransmetre-la al destinatari. Per exemple, cal fer-ho cara a cara o fer una trucada telefònica ?
2. Trieu les paraules amb atenció: utilitzeu el vocabulari que el destinatari comprèn fàcilment: si no entén les vostres paraules, el missatge es perdrà.
3. Parleu clar: tingueu en compte el vostre volum i la vostra freqüència de veu. Parlar de manera molt suau dificultarà que tothom us escolti, però el crit pot estar molt desbocat. Parleu prou lentament per entendre-ho, però no tan lentament que portava l'oient o el va dur a dormir.

1. Utilitzeu el to adequat: la vostra veu pot revelar els vostres veritables sentiments i actituds. Per exemple, si estàs enutjat o trist, es trobarà a través del teu to. Intenta mantenir el control d'això, per evitar revelar més del que vulguis i distreure l'oient de la intenció del teu missatge.
2. Feu contacte amb els ulls: la persona a la qual esteu parlant millor serà capaç de connectar-vos si manteniu el contacte visual a través de la conversa.

1. Consultar amb l'oient periòdicament: obtingueu comentaris per assegurar-vos que la persona amb qui esteu parlant us entengui. Ell ha de "aconseguir" el que està tractant de dir. Mentre parleu, observeu les seves expressions facials i el llenguatge corporal, o simplement demaneu confirmació verbal que ell o ella us entengui.
2. Eviteu distraccions: el soroll de fons distreu el vostre oient i dificulta que escolti el que esteu dient, no importa, ho entengui. Trobeu un lloc tranquil per parlar. Si esteu parlant amb algú per telèfon, aneu a una zona tranquil·la i assegureu-vos que ell o ella també hi esteu. Si això no és possible en aquest moment, feu-ho per parlar quan ho sigui.

Carreres que requereixen excel·lents habilitats de comunicació verbal

Independentment de la seva carrera professional , és probable que hagi de parlar amb la gent almenys en ocasions. Per tant, les bones habilitats de comunicació verbal són crítiques. Algunes ocupacions , però, depenen de tenir habilitats de comunicació verbal superiors. Aquí hi ha diversos que requereixen aquesta habilitat suau :

• Director Executiu: els executius principals s'encarreguen de totes les activitats en les organitzacions que dirigeixen. Han de poder compartir informació amb aquells dins i fora de l'entitat, inclosos altres executius de primer nivell, empleats, clients i accionistes.

• Director de l'escola : els directors principals gestionen escoles de primària i secundària. Les excel·lents habilitats de comunicació verbal els permeten interactuar amb els professors, pares i estudiants de l'escola.
• Gerent : els gerents supervisen el treball dels empleats d'un departament o de tota l'organització. Han de ser capaços de proporcionar comentaris als seus treballadors de forma clara.
• Analista d'operacions d'investigació : utilitzant la seva experiència en matemàtiques, els analistes d'investigació operativa ajuden a empreses i altres entitats a resoldre problemes . Les fortes habilitats de comunicació verbal permeten treballar com a membre d'un equip.
• Científic mèdic : els científics mèdics investiguen les causes de les malalties i desenvolupen mètodes de prevenció i tractament basats en les seves troballes. Han de ser capaços d'explicar els seus resultats als col·legues.
• Economista: Els economistes estudien la distribució de recursos. Col·labora amb els clients i discuteix les seves troballes amb ells.

• Psicòleg clínic o d'assessorament : psicòlegs clínics i d'assessorament diagnostien i tracten individus amb trastorns mentals, emocionals i de comportament. Passen els seus dies parlant amb gent.
• Arqueòleg : els arqueòlegs estudien la història i la prehistòria examinant les evidències que deixen els humans. Han d'explicar els seus resultats d'investigació als col·legues.
• Matrimoni i terapeuta familiar : el matrimoni i els terapeutes familiars tracten individus, famílies i parelles per a trastorns mentals i problemes interpersonals. Han de transmetre la informació als seus clients.
• Professor : els professors instrueixen els estudiants en una varietat de temes. Expliquen conceptes als estudiants, col·laboren amb altres professors i discuteixen el progrés dels alumnes amb els pares.
• Bibliotecari : els bibliotecaris seleccionen i organitzen materials a biblioteques públiques, escolars, acadèmiques, jurídiques i corporatives. Ensenyen als usuaris de la biblioteca a utilitzar aquests recursos.
• Dentista : els dentistes examinen i tracten les dents i les genives dels pacients. Col·labora amb higienistes i assistents dentals, així com discuteix procediments amb els seus pacients.
• Farmacèutic : els farmacèutics prescriuen medicaments amb recepta als pacients. Ells proporcionen informació i instruccions per tal que puguin utilitzar aquests medicaments amb eficàcia i seguretat.
• Director de Màrqueting : Els directors de màrqueting dissenyen i implementen estratègies de màrqueting per a empreses Col·labora amb membres d'equips de màrqueting.
• Desenvolupador de programari : els desenvolupadors de programari supervisen la creació de programari informàtic. Les fortes habilitats de comunicació verbal permeten instruir els membres dels seus equips.