Tipus de preguntes de la entrevista de l'operador de vol
Les entrevistes d'assistents de vol poden incloure una sèrie de tipus de pregunta. Molts seran preguntes freqüents d'entrevistes que podeu obtenir en qualsevol lloc de treball, com ara preguntes sobre el vostre historial d'ocupació, el vostre fons educatiu, les vostres habilitats i qualificacions per al treball i els vostres objectius per al futur.
També podeu fer-vos preguntes sobre vosaltres personalment , incloses preguntes sobre la vostra personalitat i estil de treball. Aquests també poden incloure preguntes sobre per què escolliu la vostra carrera professional.
Algunes de les preguntes de la vostra entrevista també seran conductuals. Les preguntes d'entrevista de comportament us demanen que us expliquin com us han tractat les experiències passades en el treball. Podeu trobar informació sobre com respondre aquí a preguntes d'entrevista de comportament.
És probable que també se us demani preguntes d'entrevista situacionals . Són similars a les preguntes d'entrevista de comportament, ja que us pregunten sobre experiències laborals diferents. Tanmateix, les preguntes d'entrevista situacionals són sobre com manejaria una situació futura relacionada amb el vostre treball com a assistent de vols.
Finalment, podeu fer-vos preguntes sobre l'aerolínia en particular per la qual esteu fent una entrevista.
Consells per preparar una entrevista de l'assistent de vol
Per preparar la vostra entrevista , assegureu-vos de conèixer els requisits de la feina.
Feu un cop d'ull al vostre currículum i enumereu totes les experiències que hàgiu tingut que mostrin la vostra capacitat per complir aquests requisits. Això ajudarà especialment amb les preguntes d'entrevista conductuals i situacionals.
Abans de l'entrevista, feu una investigació sobre l'empresa amb qui està entrevistant. Assegureu-vos que tingueu una idea de la seva missió, la població amb la que treballen i la cultura de l'empresa.
Preguntes sobre entrevistes personals
- Què us va fer voler ser un assistent de vol?
- Et considero un bon jugador d'equip?
Preguntes de comportament conductual
- Dóna'm un exemple d'un moment en què vas tractar amb un client que va fer una demanda poc realista o irracional.
- Explica'm un temps que vas tractar amb un client o client enutjat. Què hauríeu fet d'una altra manera?
- Explica'm sobre l'última vegada que vas perdre la teva paciència en el treball.
- Descriu un conflicte amb un company de feina. Com vau resoldre el conflicte?
- Descriu una situació estressant en la qual va haver d'utilitzar les seves habilitats de comunicació verbal per resoldre el problema.
Preguntes sobre la situació entrevista
- Imagineu que un passatger és deliberadament groller a un altre auxiliar de vol. Com tractaria aquesta situació?
- Imagineu que va veure que dos passatgers es disputaven sobre els seus seients. Com gestionaries això?
- Com tractaria amb un passatger que es va negar a seguir les regles (mantenint el cinturó de seguretat encaixat, etc.)?
- Com manejaria un passatger molt ansiós que té por de volar?
Preguntes sobre l'organització
- Per què vols treballar per a la nostra companyia aèria en particular?
- Què creus que fa que la nostra companyia aèria sigui diferent dels altres?
Altres preguntes
- Per què són essencials els assistents de vol en un avió?
- Què creus que fa un excel·lent servei al client?