Indústria:
El proveïdor de serveis de processament de negocis (BPO ) proporciona suport tècnic entrant, vendes, viatges i serveis de venda d'entrades i servei al client, així com serveis d'entrada i edició de dades.
Descripció de l'empresa:
Amb seu a Plano, TX, Work Solutions es considera "la primera empresa en utilitzar tota una plantilla de vendes de clients i agents de servei basats en la llar". Fundada el 1996, l'empresa contracta contractistes virtuals als agents del centre d'atenció telefònica virtual per satisfer les necessitats del centre d'atenció telefònica dels clients.
A més, també contracta contractistes per al treball d'entrada de dades.
Qualificacions:
Els sol·licitants han de tenir 18 anys. Solucions de treball "busca persones qualificades, educades i motivades" per omplir els seus rangs. Els agents estan obligats a proporcionar els seus propis equips informàtics, línia telefònica i servei d'Internet (DSL, fibra òptica o cable). Vegeu més sobre els requisits habituals de l'oficina del centre d'atenció domiciliària .
Tipus de llocs de treball a casa:
Work Solutions contracta contractistes independents per treballar en projectes en centres d'atenció domiciliària, consultors de viatges i entrada de dades.
Els agents d'atenció telefònica virtual gestionen el servei d'atenció al client entrant i sortint, les vendes, la investigació de mercat i / o el suport tècnic. Aquestes posicions podrien incloure inscripcions, vendes al detall, reserves, suport de comptes i assistència tècnica en electrònica, llocs web, programari i telefonia. Els agents treballen amb clients per telèfon, a través del xat i el correu electrònic en línia.
La companyia també busca agents bilingües. (Vegeu més feines bilingües ). L'empresa també contracta agents de viatges amb coneixements d'Apollo, Amadeus, Galileo, Saber o WorldSpan i l'experiència de reserva corporativa.
A més dels agents del centre de trucades , les solucions de treball contracta treballs d'entrada de dades , que no impliquen temps telefònic.
Pagament i beneficis:
Atès que Work Solutions contracta contractistes independents, no hi ha cap garantia de salari mínim ni cap quantitat d'hores per setmana. Tanmateix, la posició és probablement un treball de centre de trucades a temps parcial . La companyia diu que els seus projectes, que compensen de forma diferent, paguen entre $ 9 i $ 30 per hora. No obstant això, és possible que no calculin necessàriament el pagament a una tarifa horària. Els agents de la factura Work Solutions es basen en les instruccions de pagament dels seus projectes i es paguen cada dues setmanes.
Una vegada acceptats en Work Solutions, els agents han d'aplicar-se als seus diversos programes. Quan s'admet a un programa, l'agent passarà per l'entrenament, que podria durar dies o setmanes. Si l'agent completa amb èxit la formació, ell o ella rebran un estipendio.
Una vegada més perquè contracta contractistes independents, l'empresa no ofereix cap tipus de beneficis. Per obtenir més informació sobre la distinció entre empleats i contractistes, vegeu Treball per compte propi o ocupació: què és millor?
Els agents poden triar les seves pròpies hores en línia. Tanmateix, la disponibilitat d'hores pot variar fent que sigui difícil guanyar una vida a temps complet a Working Solutions. Malgrat la seva condició de contractistes independents, els agents no cobren cap comissió per part de l'empresa.
Restriccions geogràfiques:
L'empresa contracta Agents OnDemand a tots els estats dels Estats Units i de tot el món. Tanmateix, la quantitat de projectes, especialment els llocs de treball de centre de trucades, per als residents fora dels EUA és més limitada.
Sol·licitant solucions de treball:
Enviar una aplicació en línia a través del lloc web de l'empresa (enllaç a continuació). Podeu enganxar un currículum al camp de comentaris de la sol·licitud. Al final de la sol·licitud en línia, se us demanarà que respongueu algunes preguntes a la primera part d'una avaluació. Les preguntes de resposta múltiple i de resposta escrita donaran a conèixer els vostres coneixements sobre el servei al client, així com a avaluar les seves habilitats d'expressió i de gramàtica.
Després d'enviar-ho, podreu completar la segona part de l'avaluació. Per això, trucarà i registrarà respostes relacionades amb els escenaris de servei al client. Després d'això, s'avaluarà la vostra sol·licitud i se us notificarà si la vostra sol·licitud es col·locarà a la "agrupació pendent", de manera que es considerarà per oportunitats que coincideixin amb el vostre Qualificacions. Si hi ha un partit, us contactarem per correu electrònic.
Pot passar diverses setmanes a les arnes perquè coincideixin amb el primer projecte.
Lloc web de Solucions de treball
Si això no sona com a tasca del centre de trucades per a vostè, consulteu aquesta llista de més feines a l'inici del centre de trucades o perfils d'empresa de centre d'atenció telefònica a la feina.