Què fa un bon supervisor?
La vostra resposta dóna a l'entrevistador una mirada increïble al vostre estil de gestió . Dibuixeu experiències que mostrin les vostres habilitats de lideratge i utilitzeu una anècdota per il·lustrar la vostra resposta.
- En el meu paper anterior en la gestió dels empleats minoristes, he determinat que si demostreu intencionadament que respecteu el personal, us faran més esforç. Això els inculca amb un sentit de propietat i un desig de produir resultats excel·lents.
- També he trobat que el vostre equip modelarà el comportament que veuen en tu. Per tant, tinc coneixement de les vides dels meus informes directes i quins són els seus interessos. Al seu torn, fan el mateix amb els seus companys, creant un ambient de treball agradable i productiu. Mentre faig delinear la línia entre supervisor i amic, tenint una pòlissa de porta oberta, aclareix que estem en el mateix equip, intentant aconseguir el mateix objectiu.
Resoldre conflictes entre empleats
Els empleats de diferents orígens i amb personalitats diferents estan segurs d'experimentar algun nivell de conflicte. Els vostres intents de resolució mostren el tipus de supervisor que esteu.
- Certament, he trobat gent en un equip que va xocar. I com que els desacords són inevitables, vaig a donar als empleats de sparring l'oportunitat de resoldre'ls pel seu compte. Donar autonomia els permet desenvolupar les seves pròpies habilitats de gestió de conflictes i créixer com a equip. Tanmateix, quan el problema comença a interrompre el treball o el treball d'altres persones, em trobo a la xarxa. Si es produeix una comunicació errònia, actuaré com a mediador i ho farem a la meva oficina.
- En el meu darrer treball, dos empleats van ser capdavanters a causa d'una lluita de poder. Em vaig reunir junts i després de discutir amb calma els seus dubtes, cada un d'ells va identificar dos suggeriments a l'altra part que resolgués el conflicte. En 30 minuts, vam ordenar tot, i els dos van sortir en excel·lents condicions. Si es tracta d'un drama més gran a nivell personal, tendeixo a apropar-me a cada persona individualment i demano que deixin el seu equipatge a casa.
Tractar amb un rendiment pobre dels empleats
Els supervisors necessiten comprendre que no tots els empleats són un lloc idoni, o potser inicialment eren adequats , però que no ha evolucionat amb l'empresa i ara es desenvolupa. Un bon supervisor no es rendirà fàcilment. Animarà l'empleat i l'oferirà mentor.
- Quan el treball d'un empleat és qüestionable, suposo que hem vist alguna cosa en ell quan els contractem que simplement no es manifesta ara. Començarem a organitzar una reunió amb ells per preguntar-me com va el treball i si hi ha algun problema que vulgui discutir. Sempre he trobat més útil entrar sense cap suposició i només escoltar. A continuació, comparteixo àrees específiques on poden millorar. Ajuda a presentar una data difícil, que podria ser els seus ingressos de vendes aquest mes en comparació amb els mesos anteriors.
- Si es tracta d'un assumpte personal, els deixo saber que em compagino amb ells i que estic al seu costat. A continuació, passaríem a un pla d'acció que tots dos estem d'acord, els ajudarà a separar la seva vida personal i laboral. Si la qüestió és relacionada amb el treball, els pregunto què pensen que està causant el problema i com podem treballar junts per superar les seves lluites. Depenent del seu potencial i desig de créixer, puc invertir en la formació o alleujar temporalment la seva càrrega de treball. En alguns casos, he hagut de suggerir que la feina ja no és adequada per a les seves habilitats.
Preguntes addicionals sobre la supervisió dels empleats
- Quant de temps heu treballat com a gerent?
- Explica'm el teu estil de gestió. Com ha evolucionat?
- Què fa que algú sigui un bon gerent?
- Què diria que és la qualitat més important per a un supervisor eficaç?
- Com et motiva i anima al teu equip?
- Com els vostres antics empleats us descriuen com a líder?
- Quins són els vostres tres valors fonamentals? Com els heu integrat al vostre estil de lideratge?
- En quin entorn de treball ha aconseguit el major èxit?
- Quins factors dins d'una organització han d'existir perquè treballi amb més eficàcia?
- Alguna vegada has acomiadat algú? Expliqueu els passos que heu seguit per dur a terme l'acomiadament.
- Quina és la vostra estratègia per acollir i acollir nous empleats?
- Quan comenceu una nova posició empresarial, descrigui com es troba i estableix relacions amb els seus nous col · legues, supervisors i informes directes.
- Com mesureu el vostre èxit com a gestor?
- Com delegueu el treball?