Convenceu al vostre entrevistador per què tindrà èxit en les vendes de trucades en fred
Quins són els seus punts forts i febles?
Obtenir punts forts que són importants per al telemàrqueting, com ara un bon oient, comprendre les necessitats dels clients, relacionar-se amb els clients i ser un orador persuasiu.
Quan assenyali una debilitat, sempre feu un seguiment de com ha treballat per superar-lo, especialment en una configuració de feina.
Ets còmode fer trucades freda?
No diguis que sí. Seguiu-vos el perquè. Per exemple:
- Absolutament. M'agrada arribar a la gent amb nous productes i idees.
- Em sento còmode fent trucades en fred. He trobat que algunes de les meves vendes més interessants han estat el resultat d'una trucada freda, a algú que no estava segur del seu interès en el meu producte en la nostra primera reunió.
- No m'importa fer trucades fredes, però prefereixo començar el cicle de vendes amb un client que ha mostrat interès en el producte. S'ha demostrat que els clients potencials rendibles són més rendibles a llarg termini, i són un ús més eficient del meu temps dedicat a trucar.
Què et motiva a vendre?
Amb trucades en fred, mantenir la motivació alta és clau. Convenceu a l'entrevistador del vostre entusiasme amb aquestes respostes:
- Realment m'agrada educar a la gent sobre productes que els poden ajudar o fer que la seva vida sigui més agradable. M'agradaria tenir en compte que mai no sabrien sobre aquests productes si no ho fessin.
- Em sento molt orgullós quan completi una venda i proporcioni un gran servei a un nou client.
- Sóc molt competitiu i m'agrada aconseguir i superar els objectius de vendes.
- M'encanta l'entorn de treball en equip de treballar en un centre d'atenció telefònica.
Quantes trucades per hora es poden fer?
Podeu escoltar aquesta pregunta si ve a l'entrevista amb l'experiència de telemàrqueting anterior.
Estigueu preparats per compartir quant de temps ha tingut el temps de gestió mitjana de la trucada i quantes trucades de mitjana ha realitzat per hora. Expliqueu totes les variables, com ara si heu utilitzat el marcatge predictiu i com aquestes variables han augmentat o disminuït l'eficiència.
Com gestioneu les reaccions negatives dels clients?
És inevitable que trobeu clients enutjosos que rebutgin trucades de telemàrqueting. Expliqueu la vostra filosofia de gestionar aquestes trucades, i si podeu, proporcioneu una instància específica que hàgiu gestionat correctament. Per exemple:
- Sé que els clients no sempre estan disposats a rebre una trucada. Em sembla que demanar disculpes sovint calma als clients cap avall. Sempre tracto de configurar un temps de devolució de trucada, perquè no vull que el client perdi el valor del producte o servei que els estic oferint.
Cold Calling Dead és?
Alguns entrevistants poden llançar aquesta pregunta de trucs per mesurar el vostre nivell d'entusiasme o coneixement de la indústria. Si la resposta fos afirmativa, ni tan sols haureu d'entrevistar per a aquesta posició. Prepareu-vos, doncs, amb un gir positiu sobre la pregunta:
- Hi ha moltes condicions en les vendes que poden canviar, però la connexió amb la gent mai no ho fa. Quan retiro el telèfon i truqueu a possibles compradors, controlo el que dic i com ho dic. Puc mantenir la trucada centrada en el client i el valor que el producte pot proporcionar.
Consells d'entrevistes de treball de vendes
Abans de dirigir-vos a la vostra entrevista, reviseu aquests consells d'entrevistes de treball de vendes perquè pugueu vendre el vostre producte més important de manera convincent a un empresari que estigui ben familiaritzat amb les estratègies de venda.