Perfil de l'empresa de treball a casa
Outsourcing de processos de negoci (BPO) o empresa d' outsourcing
Descripció de l'empresa:
Amb seu a Englewood, CO, TeleTech és un BPO global que contracta 50.000 persones en 17 països. Encara que gran part de la força laboral mundial està basada en oficines, la seva divisió de Teletech @ Home contracta agents de centres de trucades virtuals (o treballa a casa) als EUA i al Regne Unit per prestar serveis als seus clients.
Tipus de llocs de treball a domicili a TeleTech:
Els agents del centre de trucades de TeleTech @ Home són empleats, no contractistes independents.
(Vegeu més feines de llocs de treball de centre de trucades ). Aquests agents del centre de trucades realitzen vendes, servei al client i assistència tècnica. Es contracten agents bilingües en castellà, alemany, francès, català, holandès i molts altres idiomes. Es diu que els pagaments són de 9 a 10 dòlars per hora. * Un agent ha de comprometre's a treballar com a mínim 20 hores setmanals, però les hores solen ser de 20 a 30 setmanals. Es requereixen treballs de cap de setmana i vacances. Es proporciona formació en línia pagada. També hi ha posicions per a especialistes en assegurament de qualitat basats en la llar. Aquests agents supervisen les trucades d'altres agents per assegurar que els clients estan satisfets i que els agents s'adhereixen als procediments de client i empresa.
Els agents de treball a casa necessiten proporcionar el seu propi ordinador, Internet i servei telefònic. Hi pot haver altres compres d'equips necessaris.
Requisits
Igual que amb la majoria de les empreses del centre d'atenció telefònica, els empleats estan obligats a subministrar el seu propi maquinari. Els agents necessiten una PC (no Mac) amb una connexió a Internet DSL o per cable, i un auricular USB / VOIP.
(Vegeu més dels requisits habituals d'oficina per als centres d'atenció domiciliària ). No obstant això, la major part del temps no es necessita una línia telefònica, ja que les trucades de clients es realitzen a través d'Internet, però cal un telèfon fix o un telèfon fix per contactar amb l'empresa. .
Els requisits mínims de lloguer són els de tenir almenys als 17 anys i tenir un diploma d'escola secundària o un GED.
Tanmateix, moltes posicions requereixen més del mínim, com ara l'experiència en servei al client o un centre de trucades o un segon idioma.
Sol·licitant a TeleTech @ Home:
Per fer-ho, aneu a la pàgina de la carrera de TeleTech @ Home. Executeu un control del sistema per veure si l'equip compleix els requisits. Ompliu una sol · licitud en línia i realitzeu una avaluació de competències. En un termini de dos dies, hauríeu de rebre un missatge de correu electrònic que indiqui si, segons la vostra sol·licitud i avaluació, TeleTech us agradaria que us entrevistés per obtenir una posició. Si teniu èxit a l'entrevista, es realitzarà una altra prova d'ordinador i es farà una oferta. Es requereix una prova de fàrmacs i una detecció de fons criminal, però TeleTech @ Home paga el seu cost.
Ubicacions de TeleTech @ Home:
Encara que TeleTech @ Home contracta una mà d'obra virtual, contracta els seus agents de qualsevol lloc. Segons el client i la posició, els agents de TeleTech @ Home han de viure al Regne Unit o a determinats estats dels EUA.
Regne Unit
- Anglaterra
- Irlanda del Nord
- Escòcia
- Gal·les
- Irlanda
Estats Units (feu clic a l'estat per a més empreses de centres de trucades d'aquest estat).
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Colorado
- Connecticut
- Florida
- Geòrgia
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Luisiana
- Michigan
- Minnesota
- Mississipí
- Missouri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- Nou Mèxic
- Nova York
- Carolina del Nord
- Dakota del Nord
- Ohio
- Oklahoma
- Pennsilvània
- Carolina del Sud
- Dakota del Sud
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Virginia
- Washington
- West Virginia
- Wisconsin
- Wyoming
El vostre estat no figura a la llista? Cerqueu un treball de centre de trucades al vostre estat o un treball de centre de trucades al Canadà .
Per obtenir més feines de teletreball en tot tipus de camps, consulteu aquest directori de treball a les empreses domiciliàries. Per obtenir més perfils com aquest, consulteu aquests perfils d'empreses de centre d'atenció telefònica a la feina.
* Font: GlassDoor.com