8 Consells per ajudar a nous gestors a consolidar la presa de decisions
- Reconeixeu que les decisions generen accions. El vostre equip depèn de vosaltres d'opcions crítiques sobre polítiques, programes, pressupostos o perseguint idees noves. Respecta la seva necessitat d'una decisió i treballa amb diligència cada dia per ajudar els membres de l'equip a avançar amb les seves iniciatives.
- Equilibri la necessitat d'ajudar a la gent a avançar en les seves iniciatives amb la seva obligació per a la seva empresa i cap per gestionar el risc. Si avalueu un problema com a potencialment perillós, teniu els vostres drets per involucrar-ne a altres, inclòs el vostre cap, per ajudar-vos a avaluar les vostres opcions. És possible que els membres de l'equip es posin en espera momentàniament, però la vostra feina no és perjudicada per les vostres decisions. Vot per fer un seguiment ràpid i després fer-ho.
- Els membres de l'equip d'ajuda aprenen a prendre decisions per a polítiques ben establertes. Les decisions governades per les polítiques es consideren decisions programades. Aquests poden incloure límits pressupostaris o polítiques sobre el maneig de les declaracions o reclamacions dels clients. Treballi de forma diligent per assegurar que els membres de l'equip entenguin aquestes polítiques establertes i reforcin la seva responsabilitat de prendre decisions sense requerir consulta. És imprescindible que eviteu que tothom acudiu per a cada decisió.
- Dibuixa els valors de la vostra empresa en els seus processos de presa de decisions. Si els valors estan clarament definits i visibles al vostre lloc de treball, ofereixen un suport inestimable per a algunes de les decisions més difícils. Els valors descriuen les expectatives del comportament, incloent navegar conflictes, perseguir la innovació, participar amb companys de feina i servir clients. Feu esforços per dibuixar els valors de la vostra empresa en les vostres activitats diàries de decisió i assegureu-vos d'educar els membres del vostre equip sobre com s'apliquen els valors a cada situació.
- Aprèn a emmarcar els problemes de diverses maneres. Els psicòlegs mostren que desenvolupem solucions diferents per a la mateixa situació, depenent de si està emmarcat com a positiu o negatiu. Quan ens enfrontem a un marc negatiu, tendim a tenir més riscos. En avaluar el mateix problema que un possible resultat positiu, fem decisions més conservadores. Apreneu a emmarcar els problemes des de múltiples perspectives i animar els altres a ajudar-vos a desenvolupar i explorar diverses opcions de decisió basades en el marc positiu o negatiu. Aquest exercici descobrirà noves idees i ajudarà a vostè ia altres persones a considerar una imatge completa dels problemes i les oportunitats.
- Utilitzeu les dades de forma exhaustiva i curosa. Un gran exercici davant un assumpte difícil és preguntar i respondre la pregunta: "Quines dades necessitem per prendre aquesta decisió?" Aquest esforç l'obliga a anar més enllà de les dades disponibles i assegurar-se que està desenvolupant una imatge completa de l'evidència. . Massa sovint, ens centrem únicament en la informació que recolza el nostre cas, ignorant o suprimint la informació contradictòria. I recordeu, les dades sovint mostren una correlació entre dos problemes, però la correlació no és causal. No caiguis en la trampa de la correlació!
- Aprèn a facilitar discussions efectives en grup . Per a les moltes instàncies on treballar amb un equip a prendre una decisió, és essencial cultivar habilitats efectives de facilitació. Practiqueu guiar el vostre equip a través dels passos de la definició de problemes, l'enquadrament, l'anàlisi de dades, el desenvolupament d'opcions, l'avaluació del risc i, finalment, la decisió final. Aprèn a mantenir la gent centrada en un sol tema a la vegada.
- Comenceu a publicar les vostres decisions. Leonardo Da Vinci ho va fer. Thomas Jefferson ho va fer. El gerent de gestió tardana, Peter Drucker ho va fer també. Tots van aprendre a prendre nota de les seves decisions i, després, mirar cap enrere per avaluar els resultats i identificar on podrien haver-se equivocat. El procés de documentació i revisió de decisions i resultats és integral per a l'enfortiment i la millora en el temps.
La línia inferior
A mesura que augmenta la seva carrera professional i obté més responsabilitats, les decisions cada cop són més difícils. Els alts directius i executius s'enfronten a decisions difícils, incloent on invertir i com implementar recursos per fer créixer el negoci i guanyar competidors. Cada gerent eventualment participarà en les decisions sobre el talent, inclosa la contractació, el tiroteig i la promoció. Trobareu dilemes ètics on l'elecció de decisió és grisa i no negra o blanca.
L'enfortiment de les habilitats de presa de decisions és una part essencial del desenvolupament com a gestor. Feu que sigui una part clau del vostre programa de millora contínua.