Manipular conflictes amb èxit pot ajudar a crear un vincle més fort
Quan els individus se senten amenaçats d'alguna manera, sovint poden recórrer al vol o combatre la resposta per alleujar el seu estrès. Malauradament, cap d'aquestes respostes és una bona manera d'enfrontar-se al conflicte, perquè l'arrel del problema roman i cap de les parts no té cap resolució. Allà on hi ha persones que viuen o treballen junts, hi ha problemes. La clau per manipular qualsevol tipus de conflicte és aprendre estratègies en què ambdós poden sentir-se escoltats.
Establir relacions professionals fortes des del començament
Una de les maneres clau per evitar conflictes en el lloc de treball és portar un temps a establir bones relacions de treball amb el vostre supervisor i els vostres companys de feina. El desenvolupament de relacions sòlides en el lloc de treball us pot ajudar a evitar gran part de la confusió que es pot produir quan la gent no se senti acceptada com una part important del grup. Mantenir-se fora de la línia de foc quan es tracta de política d'ofici pot posar-vos en condicions de quedar-vos fora de la negativitat que pot envair el lloc de treball.
Eviteu la política d'oficines a tota costa i feu que sigui una pràctica mantenir-vos allunyat del xafarderies de l'oficina. Participar en xafarderies d'oficina pot posar-vos en una mala llum i fer que el vostre supervisor i companys de feina us puguin veure com algú poc professional i potser un molestor d'arrencar.
El conflicte en el lloc de treball sovint pot ser una cosa bona i alguna cosa per abraçar.
El conflicte pot ajudar a tenir problemes a la taula i obligar a ambdues parts a fer-se càrrec de les seves creences i, amb sort, trobar una manera de comunicar-se sobre el que els agradaria aconseguir. Afrontar el conflicte des del començament també ajuda a evitar que els sentiments dolents festerin, a més de proporcionar una oportunitat per apropar-se a una comprensió més profunda.
Fer la pau al lloc de treball
En general, fem més del conflicte del que realment necessitem fer. Pot ser el nostre orgull personal que ens retorna de ser la primera persona a prendre la iniciativa per apropar-nos a l'altra persona, però només per ser el primer a actuar, mostra la vostra disposició a crear una bona voluntat.
Centrar-se en els fets
En intentar resoldre un conflicte amb una altra persona, és important que s'adhereixi només als fets. És molt possible que els dos vegin les coses d'una manera totalment diferent, que sol ser perquè comença el conflicte, però és molt important que ambdues parts es quedin amb el que veuen com els fets i no deixen que les emocions entrin el camí.
Pregunti a un tercer objectiu per ajudar
Podeu trobar que el problema ha transcorregut massa temps o que un o els dos tenen sentiments molt forts sobre un tema concret, de manera que sovint sovint pot ser útil per a ambdues parts seure individualment i juntament amb un tercer objectiu.
Una altra persona podria ajudar-vos a dibuixar una perspectiva diferent sobre el problema, que podria ser tot el necessari per arribar a una solució que puguin ser acceptades per ambdues parts.
Ser un bon oient
Molt sovint els conflictes es poden evitar o resoldre amb molta rapidesa si cada partit es prengués el temps per escoltar plenament el que l'altra part ha de dir en lloc d'haver d'expressar la seva opinió abans i després ocupar-se de la ment pensant en el que volen dir. També és important entrar en qualsevol tipus de negociació amb una ment clara i evitar nocions preconcebudes. La comunicació sempre hauria de ser respectuosa i ambdues parts haurien de treballar per fer sentir l'altra persona.
Mantenir una actitud Win-Win
Encara que dues persones estiguin en conflicte, poden estar molt en sincronització sobre el que els agradaria veure passar.
Quan alguna cosa acaba sent un guany guanyador per a ambdues parts, el resultat sol ser un sentit de bona voluntat i un fort sentiment de realització. Treballar amb un problema i aconseguir una situació guanyadora per a tothom realment pot ajudar a fer una relació de treball més forta i beneficiar a ambdues parts.