Els empresaris suposen que la gent que contracta sap com realitzar determinades tasques. Per exemple, el vostre cap esperarà que sàpiga escriure un correu electrònic professional i respondre correctament al telèfon. Aquestes tasques són bastant simples, però altres són una mica més complicades, per exemple, demanant disculpes per un error. Això no és una cosa que tothom sap com fer. Aquí hi ha vuit tasques, algunes senzilles i algunes no, que tothom ha de dominar:
- Enviament d'un correu electrònic professional: si teniu menys de 30 anys, és probable que hagueu utilitzat el correu electrònic ja que ha sabut escriure. El que no sabeu és que hi ha una gran diferència entre enviar correus electrònics als vostres amics i fer servir aquest mitjà per a correspondència laboral. Quan escriviu als vostres amics, podeu escriure amb totes les lletres minúscules, utilitzar l'argot i les abreviatures, i potser fins i tot permetre que es publiquin faltes d'ortografia i mala gramàtica. Contrasteu això amb un correu electrònic professional, on aquestes mateixes coses es troben entre les "no", a les que haureu d'estar atents quan correspongui amb els companys de feina, el vostre cap o clients. Llegir més: Consells per redactar un correu electrònic professional .
- Escriure una nota o carta empresarial: És difícil imaginar haver d'enviar una còpia en paper d'un memoràndum o una carta en lloc d'un correu electrònic, però podria passar. En cas que alguna vegada ho faci, haureu de saber com fer-ho correctament. Llegir més: El format de carta de negocis adequat.
- Respondre al telèfon i fer trucades telefòniques: heu estat fent i rebent trucades telefòniques tota la vida. Per descomptat, vostè sap com fer aquesta tasca molt senzilla: recollir el telèfon i saludar (o fer una trucada, demanar a la persona a qui vulgui parlar). Està bé per a trucades telefòniques personals, però no per trucades empresarials. Quan respongui una trucada, identifiqueu-vos sempre i indiqueu el nom del vostre departament o empresa. Doneu el vostre nom a la persona que respon al telèfon quan és el que truca i després li indiqui qui està intentant arribar. Llegir més: You Had Me at Hello: Conèixer la pròpia etiqueta telefònica .
- Realització de presentacions: quan es coneix a algú nou, és educat presentar-se a ell o a ella. També hi ha bones maneres d'introduir la gent l'un a l'altre. En una situació relacionada amb el treball, sempre és millor utilitzar els cognoms i els cognoms. Per exemple, digueu "Hola, sóc Mary Smith" quan conegueu a algú per primera vegada. També podeu fer-ho quan us trobeu amb algú que hagueu conegut abans, però el nom del qual no recordeu. En aquest cas, podeu afegir "Sé que ens hem conegut abans, però em temo que he oblidat el vostre nom". El més probable és que tampoc no recordeu la vostra! En introduir altres diuen, per exemple, "John Jones, m'agradaria que coneixes a Peter Smith".
- Prenent minuts en una reunió: molts treballs inclouen assistir a reunions, almenys ocasionalment. Sovint es requereix que es mantinguin registres escrits, anomenats minuts, d'aquestes reunions. En algun moment, la persona que dirigeix la reunió us pot demanar que prengui aquests minuts. En fer-ho, heu de registrar els noms dels assistents que estan presents i acuradament prenen notes que resumeixen tot el que parlen. També haurà d'escriure els minuts després de la reunió. Llegir més: Realització d'actes de reunió .
- Escriure una llista "Crear": de manera freqüent o ocasional, és possible que hagueu de fer malabarisme amb diverses tasques. La millor manera de fer un seguiment de tots és mantenir una llista de "fer". Escrigui totes les tasques per les quals sigui responsable, prioritzant les dates de venciment. Ja sigui que utilitzeu una aplicació per a telèfons, programari d'ordinador o un tros de paper, assegureu-vos que podeu o bé retirar els elements a mesura que els completeu. A més, tingueu en compte la data. No elimineu elements perquè voleu poder fer un seguiment dels que heu completat.
- Demaneu disculpes per un error: per demanar disculpes per un error, haureu d'admetre que ho heu fet. Això és molt difícil de fer, però és necessari. És imperatiu que actueu ràpidament, tan aviat com pugueu detectar el vostre error, parleu amb el vostre cap o amb qui sigui més efectiu. Intenta tenir un pla en ment per corregir l'error. Llegir més: Què fer si fa un error en el treball .
- Trucar a Sick: a ningú li agrada estar malalt, però, fins i tot més que això, la majoria de la gent odia cridar-se malalts per treballar. Un precari mercat laboral ens ha portat a creure que la nostra presència a l'oficina (o en qualsevol lloc on es trobi el seu lloc de treball) és de la màxima importància. Tot i que és cert que no ha de prendre dies malaltes innecessàriament, hauríeu de tractar d'evitar infectar als vostres companys de feina. Quedeu-vos a casa si teniu alguna cosa que poguessin atrapar! Assegureu-vos de seguir els procediments de notificació de l'empresari. Llegir més: trucar a Sick to Work .